1xBet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar saknas.

"Den [20 augusti] satte jag in pengar med Etisalat Cash. Min mobiloperatör bekräftade att transaktionen var lyckad och nådde destinationen. Direkt efter det blockerade 1xbet mitt konto för 'spelberoende'. De insatta pengarna nådde aldrig mitt saldo och jag har inte använt dem. Jag vill inte öppna mitt konto igen; jag begär bara en full återbetalning av min insättning eftersom kontot är stängt. Deras support har ignorerat mina e-postmeddelanden i 22 dagar."

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Informerade du casinot om några spelproblem, eller var beslutet att stänga ditt konto casinots initiativ?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas