Spelaren från Tyskland har fått sitt konto låst av 1xbet efter att ha frågat om "Kategoriundantag" för ansvarsfullt spelande, trots att han tillhandahållit alla nödvändiga KYC-dokument. Han hävdar att 1xbet håller inne hans saldo på 200 USDT och begär en manuell återbetalning direkt till sin angivna adress.
1xBet Casino - Spelarens konto har låsts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 17h 31m 50s
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vidarebefordra mig samtalet mellan dig och casinots kundsupport som ledde till att ditt konto stängdes?
- Har du spelat några spel med ditt saldo på 200 USDT?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller stängdes ditt konto innan casinot granskade dina dokument?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej Veronika, tack för din uppföljning. Eftersom mitt konto för närvarande är låst kan jag inte komma åt livechatthistoriken, men här är en sammanfattning av min situation:
1. Samtalet: Jag frågade supporten om jag kunde blockera "Högfrekvent vadslagning" (kasino/spelautomater) medan jag bara behöll "Sportspel". Detta var en förfrågan om ansvarsfullt spelande. Men de låste plötsligt mitt konto utan någon förklaring.
2. Spelhistorik: Ja, jag har varit en lojal kund hos 1xBet i flera år. Jag har en lång historia av att lägga regelbundna sportspel med både vinster och förluster. Mitt spelbeteende har alltid varit följsamt.
3. KYC-status: De blockerade mitt konto först utan förklaring. Efter att jag mejlat dem för att protestera begärde de omfattande dokument, inklusive identitetsverifiering och bevis på ägande av telefonnummer. Jag tillhandahöll alla begärda dokument för över en månad sedan, men 1xBet har skjutit upp och ignorerat mitt ärende sedan dess.
4. Uttagshistorik: Ja, som långvarig kund har jag gjort ett flertal insättningar och flera lyckade uttag tidigare.
Kärnproblemet är att de håller inne min nuvarande insättning på 200 USDT efter att jag gjorde en förfrågan om ansvarsfullt spelande, och de ignorerar KYC-dokumenten jag redan skickat in.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej Veronika, tack för ditt tålamod. Jag har laddat upp skärmdumpar från min e-postkorrespondens med 1xBets säkerhetsteam som bevis på deras förhalningstaktiker:
Tröghet trots fullt samarbete: Sedan den 28 januari har jag tillhandahållit alla begärda dokument, inklusive högkvalitativa ID-foton, fullständiga transaktionshashes (TxID) och bevis på ägande av telefonnumret (faktura från China Mobile tillhandahölls den 31 januari).
Omotiverad låsning: Supportrepresentanten "Mary" försökte påstå att jag rapporterat ett beroende, vilket var en fullständig feltolkning av min enkla fråga om att blockera högfrekventa spel.
Över 2 veckors tystnad: Trots att jag helt och hållet har efterkommit deras KYC-krav har 1xBet slutat svara i över 15 dagar.
Jag har uppfyllt alla mina skyldigheter som spelare. Använd dessa skärmdumpar för att pressa casinot för omedelbar frigivning av mina 200 USDT.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningLägger till skärmdumpar av saknade bevis för tydlighetens skull
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDet har gått 9 dagar sedan jag lämnade in detta klagomål (ID: 197375). Jag har lämnat in all bevis, inklusive TxID och skärmdumpar av insättningar, som bevisar att mitt konto (ID: 304279519) var orättvist låst med ett saldo på 200 USDT. Jag förstår att Veronika är bortrest, men förseningen börjar bli oacceptabel. Vänligen eskalera detta och meddela officiellt 1xBet omedelbart. Jag väntar på en rättvis lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej feifeiramone,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack för uppdateringen. Jag förstår situationen gällande Veronikas semester och jag är villig att vänta på att hon kommer tillbaka.
Jag litar på att Casino Guru kommer att fortsätta att ge professionell hjälp med att lösa denna tvist och hjälpa mig att skydda mina legitima rättigheter. Jag ser fram emot en rättvis lösning när Veronika är tillbaka.
Tack för ditt hårda arbete och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära feifeiramone
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack, Veronika. Jag uppskattar uppdateringen och ser fram emot att höra från Michal. Med vänliga hälsningar, feifeiramone.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Feifeiramone,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att få mer information om detta och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi vill bjuda in 1xBet Casino att delta i samtalet.
Kära 1xBet Casino,
Kan ni förklara situationen? Som spelaren nämnde frågade jag supporten om jag kunde blockera "Högfrekvent vadslagning" (kasino/spelautomater) medan jag bara behöll "sportspel". Jag skulle vilja förstå varför hela deras konto blockerades.
Om det finns några faktorer som påverkar situationen som inte kan delas offentligt, får du gärna dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru för en oberoende granskning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Michal,
Kära feifeiramone,
Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Vi vill informera er om att vi har mottagit begäran och informationen i detta klagomål. För närvarande granskas ärendet relaterat till konto-ID 304279519 av relevant avdelning.
Våra specialister granskar för närvarande detaljerna i situationen, inklusive kontostatus och de åtgärder som ledde till begränsningen. När verifieringen är klar och vi har mottagit resultaten av den interna granskningen kommer vi att ge ett detaljerat svar och förtydligande.
Vi ber vänligen om lite extra tid medan nödvändiga kontroller utförs.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack, Michal, för din medling.
Det har gått en hel månad sedan det här problemet började, och jag tycker det är besvikande att 1xBet först nu har lämnat ett generellt svar utan några konkreta resultat. Jag vill upprepa att mitt konto (ID: 304279519) låstes omedelbart efter att jag frågade om "Kategoriundantag" – en standardfunktion för ansvarsfullt spelande.
Denna försening är oacceptabel. Jag ber 1xBet att ge en slutgiltig slutsats och en tydlig förklaring inom de närmaste 3 arbetsdagarna. Mitt mål är fortfarande detsamma: omedelbar återställning av mitt konto eller uttag av mitt återstående saldo (200 USDT).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt meddelande.
Efter att ha granskat ditt ärende vill vi förtydliga att ditt konto har blockerats på grund av åtgärder för ansvarsfullt spelande. Under kommunikationen med supportteamet tolkades dina uttalanden som att det fanns ett potentiellt spelberoende. I enlighet med våra policyer för ansvarsfullt spelande resulterar detta i en omedelbar begränsning av kontot för att skydda spelaren.
Observera att kontot i detta skede inte har godkänts för den nödvändiga verifieringen, vilket också är nödvändigt för eventuella ytterligare åtgärder.
Om du vill återställa åtkomsten till ditt konto helt måste du kontakta vår säkerhetsavdelning via e-post på block@1xbet-team.com och tillhandahålla:
En giltig identitetshandling
Ett läkarintyg som bekräftar frånvaron av spelberoende
Om du endast vill ta ut det återstående saldot (200 USDT) utan att återställa fullständig åtkomst, bör du också kontakta samma e-postadress och:
Ange tydligt orsaken till din begäran
Tillhandahåll endast identitetsverifieringsdokument
När din begäran har granskats av relevant avdelning får du ytterligare instruktioner.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Tack för att du förklarade dina åtgärder och beskrivit de steg som krävs för att ta ärendet vidare.
Kära feifeiramone,
Jag hoppas att svaret från casinoteamet har gett dig större klarhet i situationen. Kontoverifiering i situationer som denna är standardpraxis inom branschen. Vänligen informera mig om ditt föredragna alternativ bland de som nämns ovan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Michal,
Jag vill vara mycket tydlig med min position och mina krav. Jag har redan tillhandahållit all nödvändig identifiering, registrering av riktiga namn och insättningsregister. Jag har en lång historia av flera lyckade insättningar och uttag på denna plattform, vilket bevisar att jag är en legitim och verifierad användare.
Kravet på ett "läkarintyg" är inte bara ett extremt intrång i privatlivet utan också ett fullständigt absurt och omöjligt krav. Det finns ingen medicinsk institution eller myndighet som utfärdar ett sådant intyg vid en casinotvist. Detta är en ond tro-taktik som används av 1xBet för att hålla mina pengar som gisslan.
Mina krav är följande:
Omedelbar kontoåterställning: Jag kräver att 1xBet omedelbart återställer fullständig åtkomst till mitt konto. Jag bör få logga in och själv genomföra uttaget av mitt saldo på 200 USDT.
Inga fler förseningar: Den här frågan har redan dragits ut på tiden alldeles för länge. Eftersom 1xBet valde att låsa mitt konto baserat på en enkel förfrågan om regler, har de en lagstadgad skyldighet att återbetala mitt kapital utan ytterligare trakasserier.
Michal, jag ber dig att avvisa deras löjliga begäran om medicinska bevis och uppmanar 1xBet att öppna mitt konto igen så att jag kan ta ut mina pengar och lösa det här fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Michal,
Jag har nya, obestridliga bevis på att 1xBet ljuger och avsiktligt försenar den här processen.
Se bifogad skärmdump av min e-postkorrespondens med block@1xbet-team.com daterad 22 januari 2026.
Som du kan se:
Verifiering slutförd för länge sedan: Jag har redan lämnat högkvalitativa ID-foton (över 300 KB enligt begäran) och den officiella betalningsbekräftelsen med TxID, datum och belopp direkt till deras säkerhetsteam.
Falska anklagelser: Kasinots representant (Mary) påstod att jag "anmälde spelberoende". Detta är en uppenbar lögn. Jag frågade bara om reglerna för "Kategoriundantag". De förvränger mina ord för att rättfärdiga en olaglig kontofrysning och för att undvika att få tillbaka mitt saldo på 200 USDT.
Missbruk av process: Efter att jag tillhandahöll allt de begärde i januari inför de nu detta krav på "läkarintyg" – ett dokument som inte finns inom sjukvården – helt enkelt för att skapa en omöjlig barriär.
Mina slutgiltiga krav:
Avvisa läkarintyget: Detta är ett absurt, ostandardiserat krav som används som en fördröjningstaktik.
Kontoåtkomst: Jag kräver omedelbar återställning av mitt konto (ID: 304279519) så att jag manuellt kan ta ut mitt kapitalbelopp på 200 USDT.
Verkställ återbetalningen: Baserat på beviset att de redan mottagit mina KYC-dokument för flera månader sedan finns det ingen legitim anledning att hålla inne mina pengar.
Michal, jag har gjort min del. 1xBet agerar i ond tro. Jag litar på att Casino Guru kommer att hålla dem ansvariga för denna uppenbara trakasserier!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Michal,
Jag vill tydligt säga för protokollet: för över en månad sedan, den 22 januari, hade jag redan kontaktat 1xBets säkerhetsavdelning ( block@1xbet-team.com ) flera gånger. Som visas på den bifogade skärmdumpen tillhandahöll jag varenda dokument de begärde vid den tidpunkten – inklusive högkvalitativa ID-foton, officiellt bevis på mitt telefonnummerregistrering och detaljerade insättningsregister från Binance.
Den enda anledningen till att jag tog upp det här fallet med Casino Guru är att deras säkerhetsteam fullständigt ignorerade mina bevis och e-postmeddelanden i veckor.
Dessutom är deras nya krav på ett "läkarintyg" en absolut absurditet. Detta är inte en standardiserad verifieringsprocedur; det är en ond tro-taktik utformad för att vara omöjlig att uppfylla. Ingen medicinsk institution utfärdar ett sådant "icke-beroende"-intyg för en speltvist.
Jag har redan uppfyllt alla legitima KYC-krav. Jag kräver att 1xBet slutar med dessa förseningstaktik, avvisar detta löjliga medicinska krav och återställer åtkomsten till mitt konto så att jag omedelbart kan ta ut mitt saldo på 200 USDT.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för dina svar. Jag kan hålla med dig om att begäran från casinot om ett "läkarintyg som bekräftar frånvaro av spelberoende" inte är berättigad.
Kära 1xBet Casino,
Jag är medveten om att KYC- och AML-verifieringsprocessen kräver att spelare skickar in specifika dokument, vilket är standardpraxis i branschen. Spelaren har dock uppgett att de aldrig har påstått sig ha ett spelberoende, vilket gör att din begäran framstår som ganska oberättigad.
Vi respekterar fullt ut era policyer för ansvarsfullt spelande och, som Casino Guru, stöder vi starkt vikten av att ta itu med eventuella problem med ansvarsfullt spelande som kan uppstå. Vi måste respektfullt notera att det nuvarande kravet på spelaren verkar oproportionerligt. Såvitt vi vet finns det inom spelarens jurisdiktion inget praktiskt eller lämpligt läkarintyg som utfärdats specifikt för onlinespeländamål. Dessutom, om det inte uttryckligen krävs enligt lokal lagstiftning, har onlinekasinon i allmänhet inte befogenhet att begära officiell medicinsk dokumentation som bekräftar frånvaron av spelberoende.
Eftersom ert casino drivs under en licens utfärdad av Curaçao Gaming Authority (CGA), ber vi er vänligen att tillhandahålla eventuella officiella bestämmelser eller krav utfärdade av CGA som godkänner begäran om läkarintyg från spelare, särskilt de som är bosatta i spelarens jurisdiktion.
Baserat på den information som för närvarande finns tillgänglig verkar de vidtagna åtgärderna sakna tillräcklig motivering och ge intrycket av ett orimligt hinder för uttag av spelarens legitima vinster.
Vi ber dig därför vänligen att slutföra spelarens verifieringsprocess och, när den är klar, fortsätta med överföringen av spelarens vinster utan ytterligare onödigt dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt meddelande och för att du gav oss detaljerad information om ditt ärende.
Vi vill informera dig om att din begäran daterad 27 januari 2026 har granskats av vårt säkerhetsteam. I din kommunikation uppgav du:
"我不希望自己沉迷高频博彩游戏 我只需要足球博彩", som översätts till: "Jag vill inte bli beroende av högfrekvent fotbollsspel."
Baserat på detta uttalande tolkade vårt system och specialister det som en potentiell indikation på spelrelaterad risk. I enlighet med vår policy för ansvarsfullt spelande begränsades ditt konto som en förebyggande åtgärd för att skydda dig från eventuell skada.
Observera att sådana åtgärder tillämpas i enlighet med standarder för ansvarsfullt spelande och enbart är avsedda för att skydda spelarna.
För närvarande är ditt ärende fortfarande under granskning, och alla relevanta detaljer granskas noggrant. När granskningen är klar kommer du att få ett slutgiltigt beslut tillsammans med ytterligare instruktioner.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Tack för ditt förtydligande – det ger ytterligare sammanhang. Det rättfärdigar dock fortfarande inte att spelarens vinster undanhålls.
Även om beslutet att stänga eller blockera kontot kan anses vara något strikt, förstår vi att åtgärder relaterade till potentiellt spelberoende bör tas på största allvar, och vi kan acceptera detta som en förebyggande åtgärd. Med det sagt bör detta inte påverka spelarens rätt att få sina legitima vinster.
Det finns ingen rimlig grund för att kräva ett läkarintyg för att behandla ett uttag. Förutsatt att spelaren har slutfört KYC, vilket verkar vara fallet, bör medlen frigöras i enlighet därmed.
Vänligen meddela oss hur och när pengarna kommer att betalas ut till spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBästa Michal och 1xBet-teamet,
Tack för ditt svar. Jag måste dock formellt uttrycka mitt djupa missnöje med hur detta ärende har hanterats.
Ifrågasättande av integritet: Det här fallet har dragits ut alldeles för länge. Att använda "Ansvarsfullt spelande" som en förevändning för att frysa legitima medel är ett tydligt brott mot fair play och väcker allvarliga frågor om kasinots integritet. Om målet verkligen är att "skydda" spelaren är den korrekta åtgärden att omedelbart återbetala saldot, inte att hålla tillbaka det på obestämd tid.
Godkännande av kontostängning: Jag accepterar stängningen av mitt konto som en förebyggande åtgärd. Men som Michal sa är detta inte en rättfärdigande för att hålla tillbaka mina 200 USDT.
Återbetalningskrav: Jag har redan slutfört alla nödvändiga KYC-procedurer. Jag kräver omedelbar återbetalning av mitt saldo på 200 USDT till min ursprungliga insättningsadress.
Förseningen är inte längre acceptabel. Jag ser fram emot ett definitivt svar angående tidslinjen för återbetalningen.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt meddelande.
Vi undersöker vad som kan göras i ditt fall. Vänligen vänta på svar.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTill 1xBet-teamet och Casino Guru-moderatorerna,
Jag har noterat casinots senaste svar, vilket verkar vara en avsiktlig förhalningstaktik specifikt utformad för att återställa nedräkningstimern. Detta är ett tydligt exempel på ond tro. Min ståndpunkt står fast: Jag har uppfyllt alla KYC-krav, jag har accepterat kontostängningen som en förebyggande åtgärd, och det finns absolut ingen rättslig eller reglerande grund för att hålla tillbaka mitt saldo på 200 USDT.
Jag tänker inte dras in i en oändlig cykel av timeråterställningar. Betrakta detta som min sista formella underrättelse:
Om mina 200 USDT inte släpps till min ursprungliga insättningsadress inom de närmaste 24 timmarna kommer jag att göra följande:
Regulatorisk eskalering: Jag kommer att lämna in en formell tvist till ert licensorgan (Curacao eGaming) angående olagligt beslag av spelarmedel.
Offentlig exponering: Jag kommer att publicera hela transkriptet av denna "Kategoriuteslutningsfälla" på stora branschforum (AskGamblers, LCB) och sociala medier för att varna communityn för att 1xBet använder "skydd" som en förevändning för att förskingra små saldon.
Betygspåverkan: Jag ber Casino Guru att markera detta ärende som "Olöst på grund av casinots onda tro" och justera sitt säkerhetsindex för att återspegla detta rovgiriga beteende.
Sluta med ursäkterna. Argumentet om "skydd" är ogiltigt när kontot är stängt. Frigör mina pengar omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Med tanke på att denna fråga har pågått under en avsevärd tid anser vi att det är nödvändigt att förespråka spelarens ståndpunkt. Jag ber er respektfullt att behandla spelarens uttag utan ytterligare dröjsmål. Om detta inte åtgärdas inom de närmaste dagarna måste vi klassificera detta ärende som olöst - avsiktliga förseningar i behandlingen av uttaget från casinots sida, vilket direkt strider mot de principer för rättvist spelande som vi strävar efter att främja.
Jag ser fram emot era snabba åtgärder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill förtydliga att du kan fortsätta med uttaget av ditt återstående saldo utan att uppvisa ett läkarintyg.
För att göra detta, vänligen kontakta vår säkerhetsavdelning på block@1xbet-team.com med en begäran om att ta ut dina pengar. På din begäran kommer tillfällig åtkomst till ditt konto att beviljas enbart i syfte att slutföra uttaget. Efter att uttaget har behandlats kommer kontot att begränsas igen.
Observera att ett läkarintyg endast krävs om du vill återställa åtkomsten till ditt konto med alla funktioner.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste utredare och 1xBet-representant,
Jag vill förtydliga att detta problem INTE är löst ännu.
Till 1xBet-representanten:
Jag har redan skickat den begärda e-postadressen till block@1xbet-team.com angående mitt konto 304279519. Mitt konto är dock fortfarande låst och jag har ingen tillgång till att ta ut mina 200 USDT.
Till Casino Guru-utredaren:
Vänligen håll detta klagomål ÖPPET. Även om 1xBet har uppgett att ett läkarintyg inte längre behövs för uttag, kan jag fortfarande inte logga in på mitt konto. Jag väntar för närvarande på den "tillfälliga åtkomst" som de lovade. Jag kommer bara att anse att ärendet är löst när 200 USDT har tagits ut och bekräftats i min plånbok.
Jag kommer att uppdatera den här tråden så snart det finns några faktiska framsteg.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Vänligen förtydliga när du skickade ett e-postmeddelande till vår säkerhetsavdelning på block@1xbet-team.com med en begäran om att ta ut dina pengar?
Om du skickade den igår – förvänta dig svar snart.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningBäste 1xBet-representant,
Jag skickade mejlet till block@1xbet-team.com igår, 31 mars, kl. 17:26 (UTC+8). Jag bifogade till och med en skärmdump av det officiella svaret du gav mig i den här tråden.
Mitt konto-ID är 304279519.
Till utredaren:
Jag har omedelbart lämnat all information de begärt. Det har gått nästan 24 timmar och mitt konto är fortfarande låst. Observera att 1xBet ställer frågor som jag redan har svarat på istället för att bevilja den "tillfälliga åtkomst" de lovade. Detta verkar vara en tydlig förhalningstaktik.
Jag väntar fortfarande på att få tillgång till att ta ut mina 200 USDT.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste utredare,
Observera att 1xBet använder sig av förhalningstaktik genom att ställa frågor som jag redan har besvarat. Genom att göra detta återställer de timern utan att faktiskt ge någon lösning.
Jag skickade mejlet till block@1xbet-team.com den 31 mars kl. 17:27 (UTC+8). Jag uppgav till och med mitt konto-ID (304279519) och skärmdumpen av deras eget löfte i den här tråden. Det har gått över 20 timmar och de har fortfarande inte beviljat den "tillfälliga åtkomst" de lovade.
Till 1xBet-representanten:
Sluta ställa onödiga frågor. Min e-postadress finns i din inkorg. Ge mig åtkomst omedelbart så att jag kan ta ut mina 200 USDT och vi kan avsluta det här ärendet.
Jag bifogar skärmdumpen av mitt skickade e-postmeddelande här igen som bevis.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt svar.
Vi ber er vänligen att vänta på svar från säkerhetsteamet.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste utredare (Michal),
Det här är precis vad jag varnade dig för. 1xBet ger återigen ett uteblivet svar ("Vänta på säkerhetsteamet") bara för att stoppa timern och undvika sitt ansvar.
De lovade "tillfällig åtkomst" i den här tråden för några dagar sedan.
De har bekräftat att inget läkarintyg behövs.
De har haft min e-post i över 72 timmar nu.
Det finns INGENTING kvar för dem att granska. Detta är ett tydligt fall av ond tro och systematiskt förhalande. Om "väntan" var lösningen skulle vi inte behöva denna medling.
Michal, jag ber dig att stoppa denna oändliga cykel nu. Vänligen avsluta detta ärende som "Olöst - Casino samarbetsovilligt" och tillämpa den permanenta straffen på deras betyg. Jag är klar med deras lögner och jag kommer att omedelbart ta dessa bevis till Curacao Gaming Control Board och AskGamblers.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Jag ber respektfullt att denna fråga behandlas utan ytterligare dröjsmål, i enlighet med en snabb och transparent lösning.
Jag ser fram emot er omedelbara uppmärksamhet och att ni följer gällande standarder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt meddelande.
För närvarande kan vi inte hitta din tidigare e-postadress i vårt system. För att säkerställa att din begäran behandlas så snabbt som möjligt ber vi dig att skicka din e-postadress direkt till block@1xbet-team.com
Vänligen inkludera följande i ditt meddelande:
En tydlig begäran om att ta ut ditt saldo.
Ett foto på din identitetshandling som matchar informationen som du angav vid din kontoregistrering.
När vi har mottagit denna information kan säkerhetsteamet fortsätta med din begäran utan ytterligare dröjsmål.
Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste utredare (Michal),
Jag är fullständigt upprörd. 1xBet påstår nu att de "inte kan hitta" min e-postadress. Detta är en uppenbar, dokumenterad lögn.
E-postbevis: Jag har redan lagt upp skärmdumpar i den här tråden som tydligt visar det skickade e-postmeddelandet, mottagaradressen och tidsstämpeln.
Identitetshandlingar: Jag har redan skickat mina identitetsverifieringshandlingar flera gånger via olika kanaler på begäran. De har allt de behöver.
Förhalning i ond tro: Att påstå att de inte kan hitta ett e-postmeddelande som tydligt bevisats ha skickats är deras femte försök att återställa timern och undvika att betala mitt saldo på 200 USDT.
Michal, jag vägrar att spela det här "skicka om och vänta"-spelet längre. Om 1xBets "säkerhetsteam" är så inkompetenta att de inte kan hitta en e-postadress i sitt eget system, borde de inte fortsätta fungera.
Jag ber er officiellt att sluta bevilja förlängningar och avsluta detta ärende som "Olöst - Casino samarbetsovilligt". Jag skickar dessa skärmdumpar av deras lögner till Curacao Gaming Control Board och AskGamblers omedelbart för att avslöja detta systematiska bedrägeri.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBäste utredare (Michal),
Jag är otroligt besviken. 1xBet använder nu den mest amatörmässiga ursäkten tänkbara – de påstår att de "inte kan hitta" ett e-postmeddelande som bevisligen skickats med skärmdumpar och tidsstämplar i just den här tråden.
Detta är femte gången timern har återställts på grund av en uppenbar lögn. 1. KYC-dokument: Jag har skickat mina identitetsverifieringsdokument flera gånger via alla begärda kanaler. De har haft allt i veckor.
2. E-postbevis: Beviset på det skickade e-postmeddelandet finns precis här framför dig. Det finns ingen "saknad e-post", bara ett casino som vägrar att betala.
Michal, om du låter denna 24-timmarscykel fortsätta, hjälper du i praktiken 1xBet att stanna av. Jag vägrar att skicka om några dokument eller e-postmeddelanden som redan har tillhandahållits.
Jag ber er att avsluta detta ärende OMEDELBART som "Olöst - Casino samarbetsovilligt". Om detta inte görs kommer jag att ta hela protokollet från denna misslyckade medling till Curacao Gaming Control Board och AskGamblers för att lämna in ett formellt klagomål mot både 1xBet och bristen på effektiv medling från Casino Guru.
Nu får det vara nog. Jag är klar med den här cirkusen.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningKära Michal,
På begäran av 1xBet-teamet har jag just skickat om e-postmeddelandet med alla nödvändiga KYC-dokument till block@1xbet-team.com för ABSOLUT SISTA GÅNGEN. Jag har även skickat dig ett CC-meddelande i det här mejlet för fullständig transparens.
Se den bifogade skärmdumpen av det skickade e-postmeddelandet som bevis.
Jag har ett fast villkor för denna medling: Eftersom jag redan har bevisat flera gånger att dessa dokument skickades tidigare, kommer jag INTE att acceptera ytterligare 24-timmars eller 7-dagars förlängningar. 1xBets påstående om "saknade e-postmeddelanden" är en dokumenterad förhalningstaktik, och jag har nu neutraliserat den ursäkten.
Om mitt konto inte återställs och saldot inte frigörs inom den AKTUELLA nedräkningen ber jag er att avsluta detta ärende omedelbart som "Olöst - Casino samarbetsovilligt". Jag är redo att ta emot dessa bevis på systematiskt förhalande till Curacao Gaming Control Board och AskGamblers.
Bollen ligger hos dem. Inga fler ursäkter.
Med vänliga hälsningar,
feifeiramone
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Jag uppmanar vänligt att denna fråga löses snarast, med iakttagande av principerna om snabb och transparent lösning.
Jag förväntar mig din snabba uppmärksamhet och att du följer gällande standarder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt meddelande.
Kontrollerar informationen du har lämnat. Återkommer till dig inom kort.
Uppskattar ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKasinots svar är ett skolboksexempel på den förhalningstaktik jag tidigare varnade för. De påstår sig "kontrollera informationen", men just dessa dokument har tillhandahållits flera gånger och skickats till medlaren för fullständig transparens. Det finns absolut inget nytt att kontrollera. Jag står fast vid mitt fasta villkor: Jag kommer inte att acceptera några ytterligare förlängningar. Om kontot inte återställs omedelbart ber jag Michal att avsluta detta ärende som "olöst" så att jag kan gå vidare med Curacao Gaming Control Board.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Vi ser fram emot din snabba hantering av detta ärende och att betalningen till spelaren behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt meddelande.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för väntetiden och förstår din frustration över den rådande situationen.
För närvarande granskar vi fortfarande all information och allt material som rör ditt ärende. För att kunna ge dig ett fullständigt och korrekt svar ber vi om lite mer tid.
Vi försäkrar dig om att ditt ärende hanteras och att vi återkommer till dig med en fullständig uppdatering så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKasinots svar är ett skolboksexempel på det systematiska förhalande jag varnade för. Alla KYC-dokument skickades vidare till rätt avdelning, och jag skickade ett CC till medlaren för full transparens. Det finns absolut inget nytt kvar att "kontrollera".
Jag kommer inte att acceptera ytterligare förlängningar. Om mitt konto inte återställs inom den nuvarande nedräkningen ber jag Michal att avsluta detta ärende som "Olöst" så att jag omedelbart kan eskalera detta bevis på ond tro till Curacao Gaming Control Board.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKasinots svar är ett skolboksexempel på systematiskt förhalande och fullständig brist på integritet. De har haft alla möjligheter att lösa detta, men de fortsätter att använda samma ursäkt för att "kontrollera information" trots att alla dokument har tillhandahållits och kopierats till medlaren.
Jag är inte längre villig att uthärda dessa oändliga, ondskefulla förseningar. Jag har nått min gräns och är utmattad av den här processen. Jag tar hellre detta som en dyr läxa än fortsätter det här meningslösa spelet.
Michal, jag ber uppriktigt om ursäkt för de extra besvär detta har orsakat dig, och jag tackar dig för dina ansträngningar. Eftersom medlingen inte kan avskräcka deras taktik ber jag dig officiellt att avsluta detta ärende som "Olöst - Casinot samarbetsovilligt". Jag vill att denna handling ska förbli offentlig som en permanent varning till alla andra spelare om hur 1xBet fungerar. Jag har väntat färdigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt meddelande.
Vi vill informera dig om att vi har mottagit ditt e-postmeddelande. Identitetshandlingen (ID) som krävs för verifiering fanns dock inte med i det tillhandahållna materialet.
Vänligen skicka in din ID-handling igen så att vi kan fortsätta med verifieringsprocessen och hjälpa dig vidare.
Vi uppskattar ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningBästa 1xBet-teamet och Casino Guru-medlaren,
Jag skriver för att förtydliga att jag redan har skickat in diverse verifieringsdokument flera gånger, inklusive mitt ID-kort, insättnings-/uttagsuppgifter och till och med telefonräkningar som innehåller min fullständiga identitet och mitt telefonnummer.
Trots detta laddar jag nu upp tydliga och fullständiga kopior av både fram- och baksidan av mitt ID-kort enligt begäran. Jag ber vänligen Casino Gurus medlare att övervaka denna inlämning och säkerställa att dessa material granskas ordentligt för att undvika ytterligare upprepade förfrågningar.
Dessutom bifogar jag skärmdumpar av mina tidigare e-postmeddelanden som bevis på mitt konsekventa samarbete och för att säkerställa full transparens. Jag skulle vilja att medlaren granskar dessa register för att förstå historiken bakom mina inlagor.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för att du snabbt skickade in dokumenten till casinoteamet.
Kära 1xBet-teamet,
Vi förväntar oss en snabb utvärdering av dokumenten och den efterföljande behandlingen av betalningen till spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt svar.
Vi kontrollerar informationen du har angett. Det kan ta lite tid.
Uppskattar ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Michal, tack för ditt stöd. Vi har dock gått igenom flera omgångar av samma svar från 1xBet. De fortsätter att säga att de "kontrollerar informationen" utan att ge några konkreta framsteg eller resultat. Detta är helt klart en förseningstaktik. Jag ber Casino Guru vänligen att sätta en fast tidsfrist för casinot att slutföra sin utredning och nå en slutgiltig slutsats, snarare än att låta denna cykel fortsätta på obestämd tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Jag uppskattar verkligen din iver att få detta löst snabbt. I enlighet med branschstandardförfaranden kan dock granskningsprocessen av den berörda avdelningen ta lite tid. Jag är medveten om att detta ärende har varit pågående i nästan två månader, men jag är fortfarande optimistisk om att vi kommer att nå ett gynnsamt resultat inom kort.
Tack för ditt tålamod.
Kära 1xBet-teamet,
Tack för ditt svar. Vi förväntar oss en snabb utvärdering av dokumenten och den efterföljande behandlingen av betalningen till spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära Michal,
Jag respekterar er medlingsprocess till fullo, men vi måste inse att det här fallet har varit "under granskning" i två månader. Eftersom alla nödvändiga styrkande dokument och bevis lämnades in för flera veckor sedan, kan jag inte se vilken teknisk anledning som skulle kunna motivera en så lång försening.
Kan ni förtydliga vad standardtidsramen är för ett casino att avsluta en "utredning"? Jag anser att vi borde ha ett slutgiltigt beslut inom en snar framtid – kanske inom nästa vecka – snarare än att låta detta dra ut på tiden i all oändlighet. Om 1xBet inte kan ge en väsentlig uppdatering inom kort ber jag oss att arbeta mot ett slutgiltigt beslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Enligt våra register har vi för närvarande inte mottagit de begärda verifieringsdokumenten från dig under de senaste veckorna. För att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig att tillhandahålla en skärmdump som bekräftar att dokumenten skickades i enlighet med instruktionerna, specifikt till e-postadressen. block@1xbet-team.com Se till att skärmdumpen tydligt visar:
- Mottagarens e-postadress ( block@1xbet-team.com )
- Datum och tid för sändning
- De bifogade filerna (dina dokument)
Detta gör det möjligt för oss att verifiera situationen från vår sida och undvika ytterligare förseningar i granskningsprocessen.
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Spelaren har gett mig bevis på sin e-postadress till din adress block@1xbet-team.com , vilket förväntas innehålla de dokument du begärde. Det här e-postmeddelandet verkar ha skickats redan den 3 april.
Menar du att du inte har fått det här e-postmeddelandet? Det verkar som att spelaren har skickat flera e-postmeddelanden till dig under de senaste veckorna. Kan du vänligen bekräfta det senaste e-postmeddelandet du fick från spelaren och dess innehåll?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningKära Michal,
Jag skriver för att uttrycka min stora frustration och för att avslöja 1xBets ihållande onda tro. Så snart ni ingrep skickade de mig ytterligare ett privat e-postmeddelande där de krävde "nya" dokument – specifikt bevis på äganderätt till telefonnumret och transaktionens hash – och hävdade återigen att de "inte kunde verifiera" tidigare dokument.
Detta är en uppenbar lögn och en klassisk förseningstaktik. Jag har tillhandahållit alla dessa styrkande dokument flera gånger under de senaste två månaderna. Varje gång jag uppfyller kraven uppfinner de ett nytt krav eller påstår att de inte har fått det. För att bevisa min poäng laddar jag upp skärmdumpar av mina tidigare e-postmeddelanden här för att visa att jag redan har tillhandahållit allt de nu ber om.
Jag har gjort allt jag kan för att samarbeta i månader. 1xBet agerar helt enkelt i ond tro för att undvika betalning. I det här skedet, eftersom bevisen är tydliga och casinot fortsätter att spela spel, måste jag fråga: Räcker detta för att Casino Guru ska nå en slutgiltig slutsats och döma till min fördel? Jag vägrar att vara en del av denna oändliga slinga av trakasserier.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningKära Michal,
Jag har bifogat skärmdumpar från mina e-postmeddelanden från TVÅ MÅNADER SEDAN som absolut bevis på 1xBets onda tro. Dessa dokument visar tydligt att jag redan har lämnat telefonnummerverifiering och insättningsbekräftelser flera gånger.
Jag har nått min bristningsgräns. Jag vägrar härmed att tillhandahålla ytterligare "nya" dokument eftersom detta inte är något annat än en illvillig förseningstaktik. Varje gång jag uppfyller kraven hittar de på ett nytt krav. Detta är inte en verifieringsprocess; det är trakasserier och ett uppenbart försök att undvika att betala ett legitimt saldo.
Jag har gjort allt jag kan för att samarbeta. Om dessa bevis inte räcker för att döma till min fördel och markera detta casino som "olöst" eller "oärligt", har jag inget mer att säga. Jag kommer att hålla den här tråden offentlig så att alla spelare kan se 1xBets sanna ansikte. Jag stannar till slutet – jag vill ha en slutgiltig dom nu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
ÖversättningKära Michal,
Jag bifogar bevisen gällande min insättning enligt begäran. Observera tidsstämpeln – den skickades till 1xBet FÖR TVÅ MÅNADER SEDAN. Jag har lämnat transaktionshashen, skärmdumpar och all relevant information flera gånger, men de fortsätter att hävda att de "inte kan verifiera" det eller be om det igen i ett annat format.
Detta är uppenbarligen ett brott mot tro och en avsiktlig förhalningstaktik. Jag har redan tillhandahållit alla möjliga dokument. Jag vägrar officiellt att delta i denna oändliga cykel av överflödiga förfrågningar. Om 1xBet tillåts ignorera tydliga bevis i månader utan konsekvenser, utnyttjas medlingsprocessen.
Jag har uppfyllt mina skyldigheter. Jag begär nu ett slutgiltigt beslut baserat på de bevis som lagts fram. Låt denna tråd stå som en varning till alla spelare om hur detta casino fungerar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningTill 1xBet-teamet,
Mitt krav är enkelt och slutgiltigt: Återställ åtkomsten till konto 304279519 omedelbart. Jag vill logga in, ta ut mitt saldo på 200 USDT och lämna för gott. Jag har lämnat alla bevis flera gånger under de senaste två månaderna och jag vägrar att delta i fler av era förhalningstaktik. Stoppa spelen och låt mig ta mina pengar och gå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Michal,
Kära feifeiramone,
Tack för informationen. Vi kontrollerar den och återkommer inom kort.
Ursäkta den utdragna väntan.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Michal,
Jag måste påpeka ett löjligt mönster här: Varje gång 24-timmarstimern snart löper ut, kommer 1xBet tillbaka med ett generiskt "vi kontrollerar" eller ber om ett dokument som jag redan tillhandahöll för månader sedan. Sedan återställs timern och cykeln upprepas.
Detta är inte en utredning; det är ett avsiktligt missbruk av Casino Gurus medlingssystem. Genom att tillåta denna "oändliga loop" av 24-timmarsförlängningar hjälper du i praktiken 1xBet att stanna av på obestämd tid. De letar inte efter "bevis" – de letar efter min brytpunkt.
Jag har redan laddat upp textformulärshasharna och e-posthistoriken från februari. Det finns INGENTING kvar att verifiera. Jag frågar dig, Michal: Hur många fler "24-timmars"-ursäkter kommer du att acceptera innan du erkänner att de agerar i ond tro? Om de inte återställer mitt konto vid nästa nedräkning ber jag dig att avsluta detta ärende omedelbart som OLÖST. Sluta låta dem förvandla den här plattformen till ett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Jag uppskattar vikten av att granska de dokument som lämnats. Det verkar dock som att ni kanske redan har dessa dokument i era arkiv. Snarare än att prioritera en snabb lösning av problemet verkar ert fokus ligga på att identifiera möjliga hinder. Detta beteende tyder på en tendens till avsiktliga förseningar, vilket vi inte kan anse vara rättvist. Jag uppmanar er respektfullt och vänligt att slutföra verifieringsprocessen och fortsätta med betalningen till spelaren utan ytterligare förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt meddelande.
Vi vill förtydliga situationen gällande din kontoverifiering. Under granskningen upptäcktes att dokumentnumret i din profil var en slumpmässig uppsättning siffror som du angav. På grund av detta kunde säkerhetsteamet inte verifiera din identitet med hjälp av den tillhandahållna ID-handlingen.
Eftersom identitetsverifiering är ett obligatoriskt steg innan vi behandlar uttag, behöver vi bekräfta att du är den faktiska ägaren av kontot. Därför ombads du att slutföra verifieringen med en alternativ metod.
Vänligen ange ett av följande:
-Ett kontrakt/avtal med din mobiloperatör för telefonnumret som är kopplat till ditt konto,
eller
-En skärmdump från din mobiloperatörs personliga konto.
I båda fallen måste dokumentet tydligt visa:
-Ditt fullständiga telefonnummer,
-Numrets ägares fullständiga namn.
Observera:
-Skanningar, kopior och redigerade filer accepteras inte,
-All information måste vara tydligt synlig och läsbar,
-Bildstorleken måste vara större än 1 MB.
När giltiga dokument har tillhandahållits kan verifieringsprocessen slutföras och vi kan gå vidare med din begäran.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för ditt snabba svar och för att du tillhandahöll det begärda dokumentet. Som oberoende tvistmedlare är vi inte forensiska experter, och vi har inte heller rättslig befogenhet att godkänna giltigheten av dokument som casinot "måste" acceptera. Vår bedömning baseras på vår omfattande erfarenhet inom branschen och offentligt tillgängliga resurser. Även om China Mobile-fakturan du tillhandahöll verkar vara legitim, kan vi inte erbjuda en officiell eller rättsligt bindande bedömning av den. Jag ansåg det viktigt att klargöra vår ståndpunkt och våra möjligheter i detta avseende.
Med det sagt förstår jag helt och hållet din frustration över den här situationen och den tid det hittills har tagit. Jag vill dock påstå att det inte påskyndar lösningsprocessen att upprepa samma punkter upprepade gånger. Var säker på att jag aktivt följer upp med casinoteamet, som samarbetar med oss.
Även om samarbetsnivån kanske inte uppfyller dina förväntningar, vänligen förstå att rutinerna för kundkännedom (KYC) och anti-penningtvätt (AML) är avgörande för alla licensierade operatörer och måste tas på allvar. Om du tror att ett avslutande av detta ärende kommer att leda till att casinot förbiser dessa viktiga policyer, måste jag respektfullt informera dig om att detta antagande kan vara felaktigt.
Faktum är att ett för tidigt avslutande av ärendet kan undergräva utsikterna till en positiv lösning.
Vårt mål är fortfarande att nå ett rättvist resultat, även om det tar mer tid än väntat. Jag är fortsatt hoppfull om att vi snart kommer att se ett positivt resultat.
Tack för ditt tålamod medan vi fortsätter att arbeta med den här frågan.
Kära 1xBet-teamet,
Vi förväntar oss en snabb utvärdering av dokumenten och den efterföljande behandlingen av betalningen till spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för att du skickade fakturan. Detta dokument kan dock inte accepteras som ett fullständigt bevis på äganderätten till telefonnumret, eftersom det endast är en fakturahandling och inte tydligt bekräftar att numret är registrerat i ditt namn.
Vänligen ange exakt den bekräftelse som efterfrågas i verifieringsinstruktionerna, utan några ersättningar eller avvikelser. Det enklaste sättet att göra detta är att logga in på mobiloperatörens app, gå till det personliga kontot och skicka en skärmdump där det fullständiga telefonnumret och kontoinnehavarens fullständiga namn syns tydligt.
När vårt blockteam har mottagit det begärda beviset kommer de att granska det i enlighet med detta.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag har kontrollerat varenda hörn av mobilappen; sekretessmaskeringen är en obligatorisk säkerhetsfunktion på systemnivå i Kina som inte kan inaktiveras. Den officiella skattefakturan jag tillhandahöll innehåller dock redan både mitt fullständiga namn och fullständiga nummer. Att avvisa fakturan samtidigt som man kräver en avmaskerad skärmdump av appen är att begära det omöjliga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Michal,
Jag har tillhandahållit legitimation, de officiella skattefakturorna (som ni erkände som giltiga) och en skärmdump av appen som visar en 15-årig användningshistorik. Dessutom har jag redan skickat in fullständiga insättningsbevis, inklusive Binance-skärmdumpen och transaktionshashen (TxID), som bevisar att saldot på 200 USDT kom från min egen verifierade källa.
Som förklarats förbjuder kinesisk lag strikt mobilappar att visa omaskerade personnamn. Det är nu kristallklart att 1xBet inte "verifierar" mitt konto; de begär avsiktligt juridiskt omöjliga dokument för att undvika att betala. Detta är en klassisk ond tro-taktik.
Jag är besviken över att denna medling har förvandlats till en oändlig cykel av timers. Genom att låta operatören starta om klockan med dessa orimliga krav, hjälper Casino Guru dem oavsiktligt att försena processen.
Jag ber er formellt att sätta en SLUTFRI DEADLINE för 1xBet. Om de inte kan acceptera kombinationen av ett officiellt ID, 15 års kontohistorik, skattefakturor och verifierade insättningsregister, är detta en betalningsvägran. Vänligen stoppa förlängningarna och fortsätt med den slutliga bedömningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära feifeiramone,
Tack för att du tillhandahåller ytterligare bevis och förtydliganden.
Jag vill uttrycka min förståelse för din frustration över den här situationen och den tid det har tagit hittills. Även om kasinots samarbetsvilja kan vara undermålig dina förväntningar, är kasinoteamet aktivt engagerat i lösningsprocessen. Det är viktigt att inse att kundkännedom (KYC) och penningtvättsförfaranden (AML) är avgörande för alla licensierade operatörer och måste hanteras med största noggrannhet. Jag förstår att dessa regler och policyer kan kännas frustrerande eller ogynnsamma ur ditt perspektiv; detta påverkar dock inte deras giltighet eller verkställbarhet. Jag hoppas innerligt att vi kommer att kunna hitta ett sätt att uppfylla de regulatoriska kraven baserat på den dokumentation du kan tillhandahålla.
Vårt mål är att uppnå en rättvis lösning, även om det kräver mer tid än vad som ursprungligen förväntats. Om du anser att en annan enhet kan vara mer lämpad att hantera dina problem är du självklart välkommen att utforska det alternativet. Om vår klagomålshanteringsprocess och företagspolicyer inte överensstämmer med dina förväntningar kan du välja att kontakta lämplig licensmyndighet eller överväga alternativa tvistlösningstjänster. Jag är fortsatt engagerad i att hantera ditt ärende objektivt och noggrant inom våra etablerade ramar.
Kära 1xBet-teamet,
Mot bakgrund av ovanstående ber vi dig omgående om hur du vill gå vidare med verifieringsprocessen och den efterföljande utbetalningen av spelarens vinster, så att vi kan säkerställa en snabb lösning av ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
