1xBet Casino - Spelarens konto är stängt och pengarna har inte krediterats.

Klagomål mot 1xBet

Hej,

Jag vill skicka in ett klagomål angående mitt 1xBet-konto.

Konto-ID: 631517545

Insättningsbelopp: 2 000 EGP

Jag gjorde en insättning på 2 000 egyptiska pund, och beloppet drogs av från min betalningsmetod, men det krediterades inte till mitt 1xBet-konto.

Efter insättningen blockerades mitt konto på grund av ett problem med ansvarsfullt spelande/självuteslutning. Jag kontaktade 1xBet-supporten och följde deras instruktioner, inklusive att skicka in de begärda dokumenten, men jag har inte fått någon tydlig lösning angående mitt konto eller mina insatta pengar.

Jag förstår att restriktioner för ansvarsfullt spelande kan förhindra att mitt konto öppnas igen. Jag skulle dock vilja att 1xBet förtydligar vad som kommer att hända med de 2 000 EGP som redan har dragits från min betalningsmetod.

Om mitt konto inte kan öppnas igen begär jag att de insatta medlen återbetalas till mig.

Jag ber Casino Guru att hjälpa mig att kontakta 1xBet och lösa detta ärende, särskilt vad gäller återkravet av mina insatta medel.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• När exakt gjorde du insättningen på 2 000 EGP, och när spärrades ditt konto?
• Gjordes insättningen före eller efter att du begärde självavstängning?
• Kan du förklara varför ditt konto blockerades och om du tidigare har begärt självavstängning på grund av spelproblem?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Tack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Har du rapporterat några spelrelaterade problem till 1xBet Casino?

Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.

Tack för ditt tålamod och samarbete.