Spelaren från Indien har ett permanent blockerat konto hos 1xBet efter en begäran om självavstängning men har svårt att ta ut sitt återstående saldo på ₹1 00 000. Kundsupporten bekräftade att saldot skulle behandlas för uttag, men specialiserade avdelningar svarar inte trots flera uppföljningar.
1xBet Casino - Spelarens konto är stängt; uttaget är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 8h 43m 6s
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningMitt konto (ID: 257240103) hos 1xBet blockerades permanent efter en begäran om självavstängning.
Även om kundsupporten bekräftade att mitt återstående kontosaldo på ₹1 00 000 skulle behandlas för uttag efter granskning, specialiserade avdelningar ( block@1xbet-team.com , security-en@1xbet-team.com , accounting@1xbet-team.com ) har slutat svara trots flera mejl och inskick.
Enligt internationella spelstandarder och regleringspolicyer tillåter en kontoblockering eller självavstängning inte en operatör att hålla inne oomsatta insättningar.
Jag ber Casino Gurus hjälp med att få 1xBet att sätta in mitt återstående saldo på 1 00 000 ₹ direkt på mitt registrerade AU Small Finance Bank-konto (Kontoslut).
4593).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- När registrerade du dig på casinot? Sedan när har du varit aktiv på casinot?
- Har du tidigare haft lyckade utbetalningar från casinot? När betalade du ut några vinster senast?
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
