Spelaren från Sri Lanka rapporterade att hans konto hos 1xBet hade frysts, med ett saldo på 33 000 LKR, utan svar från supporten trots ett flertal e-postmeddelanden. Han uttryckte frustration över bristen på kommunikation och krävde antingen återställning av kontot eller omedelbar tillgång till sina pengar. Klagomålsteamet ingrep och samordnade med både spelaren och casinot för att lösa verifieringsproblemen kring hans kontoutdrag. Efter omfattande diskussioner fram och tillbaka begärde casinot alternativa verifieringsmetoder, inklusive skärmdumpar av hans internetbankgränssnitt eller ett undertecknat utdrag från hans bank. I slutändan, på grund av bristande snabb respons från spelaren, avslutades klagomålet, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
1xBet Casino - Spelarens konto är fryst med försenade pengar.
Spelaren slutade svara
Belopp: 33 000 ₨
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningBästa 1xBet Support,
Jag skriver detta med extrem besvikelse och frustration angående den aktuella statusen för mitt 1xBet-konto (Konto-ID: 183925043). Mitt konto har orättvist frysts med ett saldo på 33 000 LKR, och trots flera e-postmeddelanden och uppföljningar har jag absolut inte fått något svar från ditt team. Denna typ av försumligt och oetiskt beteende är oacceptabelt, särskilt från en plattform som säger sig värdera sina användare.
Det är skrämmande hur du kan låsa en användare ute utan förklaring och ignorera upprepade e-postmeddelanden, speciellt när det är riktiga pengar inblandade. Mina pengar har varit instängda i dagar/veckor, och den här situationen är inget annat än en bluff i klarsynt. Om det är så ditt företag behandlar sina lojala användare väcker det allvarliga frågor om din trovärdighet och pålitlighet.
Jag kräver en omedelbar lösning på denna fråga. Återställ antingen full åtkomst till mitt konto eller frigör mina pengar (33 000 LKR) utan dröjsmål. Om jag inte får ett korrekt svar inom 72 timmar kommer jag inte att tveka att eskalera det här problemet offentligt genom:
Konsumentskyddsmyndigheter
Klagomålsportaler för ekonomiskt bedrägeri
Sociala medieplattformar och forum
Recensionssajter online
Detta är ditt sista tillfälle att lösa detta professionellt innan juridiska konsekvenser och anseende följer.
här nedan skickade jag mängder av e-postmeddelanden för deras säkerhetse-post, de blockerade helt enkelt mina e-postmeddelanden som de inte ens fick. men när jag skickar mail från ett annat e-postmeddelande svarar de helt enkelt LOL
ÖversättningKära mint,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto frystes?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
ÖversättningJag var spelare i ungefär 3 år eller mer nu!, mitt konto har frysts nu i nästan mer än en månad nu
De inaktiverade allt, uttag stängdes, blockerade mina e-postmeddelanden och svarade inte ens på e-postmeddelanden från huvudsäkerhetsmejlet från:
Jag spelade sportspel och livespel
NEJ ingen bonus, allt från mina insättningar. Jag förlorade över galet mycket pengar för dem. och idag drog de 270 000 LKR nästan $1000 från mitt konto... Jag frågar varför vad gjorde jag för dem
ÖversättningTack så mycket, mineth, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningHej minath,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern skulle jag vilja bjuda in 1xBet Casino-representanten att delta i diskussionen.
Bästa kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och förklara saken för oss? Tack på förhand för att du gav oss din syn på problemet.
ÖversättningBästa användare,
Ditt konto har inte blockerats, det har bara placerats under verifiering.
För att fortsätta, skicka ett e-postmeddelande från din registrerade e-postadress till , bifoga ett foto av den identitetshandling som du angav vid registreringen.
När du har skickat, vänligen vänta på ytterligare instruktioner från säkerhetsavdelningen för att slutföra verifieringsprocessen.
Uppriktigt,
1xBet Support Team
ÖversättningJag skickade alla dokument mer än 100 gånger till er nu säkerhetsmejlet. De kontrollerade inte ens min e-post helt blockerade av dem. Varför fick jag då inte ens det automatiskt skickande e-postmeddelandet när jag skickade ett e-postmeddelande till er. Detta är totalt en bluff. De blockerar användarnas e-post och fortsätter att säga att de ska skicka dem. WTF!
ÖversättningKära parter, tack båda för era uppdateringar.
Kära mint,
försök att skicka ytterligare ett e-postmeddelande med dokumenten. Jag skulle också vilja be dig skicka den till martin.l@casino.guru efteråt.
Bästa kasinorepresentant,
vänligen meddela oss när e-postmeddelandet kommer och verifieringsproceduren startar.
ÖversättningJag har skickat meddelanden till dem sedan den 3 april. det här är totalt bedrägeri ingen som svarar mig
ÖversättningÖversättningKära Mineth,
Jag skulle vilja be dig att skicka ett e-postmeddelande med bifogade dokument, daterat 25 april eller senare. Därefter, vänligen skärmdumpa det med dokumenten och mottagarens e-postadress fullt synlig. Du kan också skicka samma mejl till martin.l@casino.guru, så att vi kan ha bevis för att dokumenten skickades och vänta på nästa steg, som i så fall bör tas av kasinot.
ÖversättningÖversättningKära partier,
Jag skulle vilja bekräfta att vi fick mineths meddelande med identitetshandlingen, samt en skärmdump av posten han skickade till kasinot.
Bästa kasinorepresentant,
vänligen meddela oss nästa steg i verifieringsprocessen,
ÖversättningBästa användare,
Vi har eskalerat ditt ärende till relevant avdelning för vidare granskning. Så snart vi får några uppdateringar om din situation kommer vi att informera dig omedelbart.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Uppriktigt,
1xBet Support Team
ÖversättningOK... snart väntar jag på lösning av mitt problem.
ÖversättningKära parter,
Finns det några framsteg i ärendet? Vänligen håll oss uppdaterade.
ÖversättningJag får fortfarande inte ett enda mejl, de håller också mina pengar och säger att de ska betala tillbaka mina pengar om de inte kan svara på mina mejl.
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Ärendet har pågått ett bra tag nu, men jag tror att vi bara har lyckats ta små steg i lösningsprocessen. Vad är det exakta problemet med verifieringsdokumenten? Jag är här för att hjälpa till och jag skulle uppskatta ett mer detaljerat svar. Om informationen är konfidentiell, vänligen skicka den till martin.l@casino.guru .
ÖversättningBästa användare och Casino Guru-teamet,
Vi har redan svarat på användarens ärende via flera kanaler och vill förtydliga följande:
Användarens konto har inte blockerats, men verifieras för närvarande.
För att fortsätta måste användaren skicka ett e-postmeddelande från sin registrerade e-postadress till säkerhetsavdelningen på , inklusive ett foto av den identitetshandling som matchar den som angavs vid registreringen.
Vi ber även användaren att sluta skicka flera e-postmeddelanden. Spammande försenar verifieringsprocessen – varje nytt meddelande flyttar begäran till slutet av kön. Om användaren fortsätter att översvämma inkorgen kan meddelandena ignoreras tills ett enda e-postmeddelande har skickats korrekt, med den nödvändiga dokumentationen, och användaren väntar på ett svar inom samma tråd.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Uppriktigt,
1xBet supportteam
ÖversättningKära parter,
Jag anser att vi borde nå en överenskommelse eftersom frågan för närvarande inte utvecklas.
Kära Mineth,
Vänligen skicka ett e-postmeddelande med all nödvändig dokumentation från den e-postadress som användes för att registrera dig på casinot. Du kan sedan ta en skärmdump och skicka den till martin.l@casino.guru igen, så att vi vet att åtgärderna har vidtagits. Det är också nödvändigt att sluta skicka ytterligare meddelanden till casinot, eftersom det bara försenar processen.
Bäste kasinorepresentant,
Vänligen meddela oss när du får detta e-postmeddelande och håll oss informerade om processen.
Översättningokej vänta lite, jag skickar informationen igen genom att lägga till den
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Jag kan bekräfta att vi har mottagit ett e-postmeddelande från Mineth. Vänligen ge oss en uppdatering när verifieringsprocessen fortskrider.
Kära Mineth,
Tack för ditt snabba svar. Jag förstår också att du kan vara frustrerad över processen, men jag ber dig att ha tålamod nu.
ÖversättningÖversättningFortfarande har de inte skickat mig ett enda svar angående det.
ÖversättningKära Mineth,
Jag förstår din frustration, men jag råder dig att ha tålamod och inte skicka meddelanden till casinot just nu . Verifieringsprocessen kommer att ta tid.
ÖversättningFortfarande inte ett enda svar angående mejlet jag skickade.
ÖversättningVerifieringsprocessen tar vanligtvis ett par dagar. Låt oss fortsätta vänta ett tag.
ÖversättningJag är verkligen frustrerad över detta eftersom det är mina pengar på kontot. De borde ge mig tillgång till att ta ut dem eftersom det är mina pengar, inte deras.
ÖversättningDet här är en riktigt galen situation just nu. Till och med jag har lagt alla mina dokument och allt som de förvarar mina pengar på så här sätt. Jag har en riktigt besvärlig situation. Snälla, om det här inte löser det, lita inte längre på det här casinot. Om du vinner stort på den här sidan kommer de definitivt att stänga av dig eller blockera ditt konto där. Var väldigt försiktiga grabbar.
ÖversättningBästa användare och Casino Guru-teamet,
Vi har begärt en uppdatering om användarens ärende från berörd avdelning.
Som Martin (representant för Casino Guru) med rätta påpekade kan sådana fall ta tid, särskilt när det har funnits en historik av upprepade meddelanden eller e-postspammande, vilket tyvärr skjuter förfrågan till slutet av kön varje gång och försenar processen avsevärt.
Vi upprepar vikten av tålamod och försäkrar er om att vi omedelbart kommer att meddela er så fort det finns några nya händelser eller uppdateringar gällande detta ärende.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Uppriktigt,
1xBet supportteam
ÖversättningJag vill inte börja prata om det här med dig igen. Det här är verkligen pinsamt och tidsslösande. Jag får tillbaka mina pengar, det är allt jag vill.
ÖversättningKära parter,
Kan du ge oss en uppdatering om det pågående förfarandet nu när det har gått mer tid? Hur ser statusen ut för verifieringsprocessen?
ÖversättningBäste användare,
Observera att detta ärende aktivt har övervakats på flera plattformar, och av den anledningen kommer vi endast att tillhandahålla den mest aktuella informationen, oavsett var klagomålet publiceras.
Vi bekräftar nu att du har skickat in skärmdumpar från ditt e-postmeddelande som visar den begärda dokumentationen. Denna information har vidarebefordrats till relevant avdelning och vi har begärt en uppdatering av ditt ärende.
För närvarande väntar vi fortfarande på deras svar. Vi kommer att informera er omedelbart så fort vi får några uppdateringar.
Uppriktigt,
1xBet supportteam
ÖversättningJag väntar aktivt här på deras tankar och beslut den här gången. Jag hoppas att det här blir sista gången. Tack.
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Tack för att du bekräftade statusen för verifieringsprocessen.
Kära Mineth,
Tack för ditt tålamod. Det bästa tillvägagångssättet just nu är att vänta.
ÖversättningOkej, jag väntar, tack casinoguru
ÖversättningKära Mineth ,
Tack för ert tålamod och ert fortsatta samarbete.
Vi vill informera er om att säkerhetsavdelningen för närvarande väntar på det begärda dokumentet – ett kontoutdrag – i enlighet med tidigare lämnade instruktioner. Tyvärr uppfyller de filer som hittills lämnats in inte verifieringskraven, eftersom de saknar nödvändiga underskrifter och officiella stämplar.
För att fortsätta ber vi dig att skicka in den korrekta versionen av kontoutdraget igen och se till att det innehåller alla nödvändiga element – såsom underskrifter och officiella stämplar – som bekräftar dokumentets och dess uppgifters äkthet.
När vi har mottagit rätt dokument fortsätter verifieringsprocessen utan ytterligare dröjsmål.
Tack igen.
Uppriktigt,
1xBet-teamet
ÖversättningVadå 🙄, hur kan det inte bekräftas? Berätta bara hur mitt bankkonto inte kan verifieras här. Vänta, jag skickar in dem här igen. Jag laddar upp dem här och till era e-postmeddelanden. Berätta vad problemet är här? Definitivt ett riktigt och legitimt utdrag, alla får från en affärsbank, alla får det här som ett utdrag. Kolla in var som helst på internet.
Översättningden mest bedrägliga spelsajten jag någonsin använt i hela mitt liv
ÖversättningKära parter,
Eftersom det har gått mer tid vill vi be casinot att uppdatera oss om de pågående verifieringsförfarandena. Om problemet med kontoutdraget kvarstår, vänligen kontakta mig på martin.l@casino.guru så att vi kan få en bättre förståelse för de exakta problemen.
ÖversättningBäste användare,
Det uppdaterade kontoutdraget väntar fortfarande. Observera att alla tidigare dokument du skickade saknade officiella underskrifter och stämplar.
Vänligen bifoga ett korrekt kontoutdrag med nödvändiga underskrifter och en officiell stämpel för att kunna gå vidare med din begäran.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet supportteam
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Jag skulle vilja utveckla och upprepa min sista fråga. Vad är det egentligen som är fel med kontoutdraget? Vilka underskrifter och stämplar saknas? Ber ni spelaren att besöka sitt lokala bankkontor och få dokumentet signerat?
Om du misstänker att kontoutdraget är bedrägligt, vänligen skicka mig beviset och all relevant information till martin.l@casino.guru Alternativt, är du villig att acceptera kontoutdraget som en fil som laddats ner från användarens bank – ifall Mineth är villig att tillhandahålla det?
ÖversättningJag har till stor del tillhandahållit alla dokument de begärt av mig, men de ber fortfarande om en stämpel som min affärsbank aldrig ger mig. Jag ringde till och med Combanks hotline idag. De sa att kontoutdraget var det enda de utfärdade för innehavare av passbokkonton. Om jag behövde en PDF-fil bad de mig öppna ett nytt konto av typen "kontoutdrag".
Vad mer ber 1xbet mig om? Det är verkligen misstänkt, även jag verifierade dessa dokument på Skrill.com tidigare. Detta är ett bankutdrag från ett casino, vad mer har en kommersiell bank för bankutdrag??….
ÖversättningKära alla
Tack för din följdfråga.
För att förtydliga kraven: när vårt team begär ett kontoutdrag hänvisar vi till ett officiellt standarddokument som utfärdats direkt av användarens bank. Dokumentet måste uppfylla följande kriterier:
Format: Den måste vara i PDF-format, så som den utfärdats av banken – inte en skärmdump eller ett manuellt sammanställt dokument.
Innehåll:
Kontoinnehavarens fullständiga namn måste vara synligt.
Bankkontouppgifterna (t.ex. IBAN eller kontonummer) ska framgå tydligt.
Den måste visa alla transaktioner, särskilt de som gjorts till 1xBet, så att vi kan verifiera källan till insättningarna.
Autentisering:
Utdraget måste innehålla bankens officiella underskrift och stämpel, som bekräftar dess äkthet.
Om spelaren inte kan ladda ner en sådan fil online kan de behöva besöka sitt lokala bankkontor för att begära en stämplad och signerad version.
Denna process säkerställer att säkerhetsstandarder följs och hjälper till att verifiera att bankkontot som används för transaktioner verkligen tillhör kontoinnehavaren.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
1xBet supportteam
ÖversättningCasinoguru, jag har hittills i den här chatten tillhandahållit allt de vill ha. Snälla, kom med ett beslut. Ert team förstår också hur grymt det är av den här personen. De håller mina pengar i balansen, stjäl dem och lurar mina pengar. Snälla, kom med ett beslut. Jag har tillhandahållit alla digitala och fysiska kopior som jag kan tillhandahålla 🥺
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Som Mineth har förklarat är det inte möjligt för honom att tillhandahålla en PDF-version av kontoutdraget. Därför verkar det enda tillgängliga alternativet vara att skicka in ett undertecknat fysiskt utdrag.
Med tanke på att detta inte är en enkel begäran ber vi casinot att bekräfta om det lämnade uttalandet är godtagbart och om det räcker med att lägga till en stämpel för att verifiera dess äkthet och slutföra den pågående verifieringsprocessen.
Om en annan tidsperiod behöver visas på kontoutdraget, vänligen meddela oss. Likaså, om det finns några ytterligare verifieringssteg som casinot avser att utföra, skulle vi uppskatta om du kunde informera oss nu, så att vi kan hjälpa till att lösa detta ärende snabbt.
Med vänliga hälsningar,
Martin
ÖversättningBäste Casino Guru-representant,
Tack för ditt meddelande. Vi har vidarebefordrat din förfrågan till relevant avdelning. Så snart vi får en uppdatering kommer vi att informera dig i enlighet med detta.
Med vänliga hälsningar,
1xBet supportteam
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Tack för ditt svar. Vi väntar på ny information.
ÖversättningBäste användare,
Vi rekommenderar vänligen att du laddar ner de ursprungliga PDF-filerna direkt från din bankapp och skickar dem till säkerhetsavdelningen (SB).
Observera att vi inte kan garantera om dessa dokument ensamma kommer att vara tillräckliga för att slutföra verifieringsprocessen. Beslutet att begära ytterligare dokument eller inte fattas individuellt efter att varje inskickat dokument har granskats, baserat på innehållet och kontoinnehavaruppgifter.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
1xBet supportteam
ÖversättningKära Mineth,
Jag ber dig vänligen att kontrollera din bankansökan och om PDF-versionen av utdraget finns tillgänglig. Försök att hitta "utdrag" under kontoavsnittet. Om detta verkligen inte är möjligt tror jag att det enda återstående alternativet är att gå till banken och få en officiell stämpel.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningJag har tillhandahållit allt jag kan bevisa, även om det inte finns något kvar att visa nu. Du kan fråga affärsbankens huvudsakliga e-postadress, som fungerar och svarar dygnet runt, och fråga om detta är ett giltigt och lagligt uttalande, och de kommer att svara om det är lagligt eller inte.
ÖversättningKära Mineth,
Har du nu lämnat det undertecknade kontoutdraget? Jag är rädd att vi inte riktigt kan gå vidare utan det.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningJag kan inte få ett signerat kontoutdrag. Jag har försökt flera gånger, de ger mig inte det. Varför är det så svårt? Jag kan visa min bank en hel video, även med mitt ansikte, och även mina bankkontotransaktioner görs live av mig på det sättet. Snälla hjälp mig.
ÖversättningKära parter,
Eftersom ärendet har dragit ut på tiden alldeles för länge vill jag föreslå en tydlig väg framåt.
Kära Mineth,
Jag ber dig vänligen att kontakta din bank – Commercial Bank of Ceylon – och begära en skriftlig bekräftelse (antingen i form av ett undertecknat brev eller ett officiellt e-postmeddelande) som anger att banken för din typ av konto (bankbok) inte kan utfärda PDF-utdrag tillsammans med stämplar eller underskrifter. Detta dokument ska tydligt bekräfta att det utdrag du redan har skickat in är det enda format som din bank tillhandahåller. Om denna bekräftelse kan erhållas och skickas in, kommer den att fungera som en formell förklaring till varför det specifika dokument som begärts av casinot inte kan uppvisas.
Bäste kasinorepresentant,
Om spelaren tillhandahåller denna skriftliga bekräftelse från sin bank, och den överensstämmer med de tidigare inlämnade dokumenten, anser vi att det vore rimligt att acceptera spelarens dokumentation som tillräcklig för verifiering. Alternativt, om det finns andra detaljer som behöver verifieras, verkar ett verifieringssamtal vara det bästa alternativet.
Eftersom spelaren är samarbetsvillig förväntar vi oss att casinot visar flexibilitet i situationer där officiella dokument inte kan utfärdas på grund av externa begränsningar utanför spelarens kontroll.
Vi avvaktar bankens skriftliga svar innan vi vidtar åtgärder i enlighet med detta.
ÖversättningJag kan inte få en bekräftelse på signeringen?
ÖversättningKära parter,
För att uppdatera er om det pågående förfarandet, eftersom det inte har kommit några nya initiativ från någon av sidorna, har jag varit i kontakt med spelarens bank för att bekanta mig med situationen. Jag kommer att uppdatera tråden när jag får några relevanta nyheter.
ÖversättningKära parter,
Jag har kontaktat banken i fråga och fått en skriftlig bekräftelse på att spelare som använder bankbokskontot faktiskt inte kan ta emot ett PDF-utdrag. Jag anser därför att verifieringen bör ske på ett annat sätt, ett verifieringssamtal verkar vara det bästa alternativet i den här situationen.
Bäste kasinorepresentant,
Jag väntar på ditt svar. Om du har några andra förslag, vänligen meddela mig.
ÖversättningKära Mineth,
Vi ber dig vänligen att skicka ett officiellt svar från din bank som bekräftar att det inte är möjligt att tillhandahålla:
- Ett originalkontoutdrag i PDF-format;
- En tryckt version av utdraget med en officiell stämpel och bankens underskrift.
Om bankens svar också specificerar vilken typ av officiell bekräftelse eller dokumentation de kan tillhandahålla istället för ett stämplat eller undertecknat utdrag, vore det mycket hjälpsamt och godtagbart för granskning.
Vänligen skicka denna bekräftelse (som en tydlig skärmdump eller foto) till vår säkerhetsavdelning på Om möjligt kan du också dela det här för snabbare samordning.
När vi har mottagit denna bekräftelse kan vi granska ditt ärende och ge råd om nästa steg.
Tack för din förståelse.
Uppriktigt,
1xBet-laget
ÖversättningÖversättningBäste kasinorepresentant,
Jag skickar dig svaret vi har fått från spelarens bank.
För att förtydliga hela situationen igen: vi försöker inte avfärda dina försök att verifiera användaren, men vi anser att det är dags att gå vidare till en annan verifieringsmetod.
ÖversättningKära Mineth,
Kära Martin,
Tack för den fortsatta samordningen. Vi uppskattar verkligen den tid och energi som alla parter har lagt ner.
Efter att ha granskat det senaste materialet som mottagits vill vår säkerhetsavdelning förtydliga följande:
Tyvärr uppfyller de filer som hittills skickats in inte våra verifieringskriterier. Dessa filer, i sin nuvarande form, skiljer sig inte från andra filer som skulle kunna skrivas ut från en vanlig bläckstråleskrivare och kan därför inte fungera som bevis på äkthet.
Vi förstår dock de begränsningar som spelaren kan möta, och vi är öppna för alternativa verifieringsmetoder. Spelaren har flera alternativ:
- Besök ett bankkontor och vänligen be en banktjänsteman att stämpla och signera det utskrivna dokumentet. Som anges i bankens eget svar bekräftar banken att den kan utfärda utskrivna eller elektroniska kontoutdrag och råder kunderna att kontakta kontorspersonalen för ytterligare hjälp. Spelaren kan besöka kontoret och försöka begära en stämpel och underskrift på dokumentet från en banktjänsteman. Även om ett svar anger att en stämpel eller underskrift "inte krävs", betyder det inte att det inte kan tillhandahållas – det är helt enkelt inte obligatoriskt i alla fall. För tredjepartsverifiering utfärdas sådana bekräftelser vanligtvis på begäran.
- Alternativt kan spelaren tillhandahålla tydliga och oredigerade skärmdumpar av sitt internetbankgränssnitt, tagna från en PC eller bärbar dator (inte en mobil enhet). Dessa skärmdumpar måste visa följande detaljer:
- Fullständigt kontonummer;
- Kontoinnehavarens namn;
- Relevanta transaktioner till/från företaget.
Vi är angelägna om att gå vidare med verifieringen och lösa den här frågan, men det är viktigt att alla inlämnade dokument kan autentiseras på ett rimligt sätt.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningBäste kasinorepresentant,
Tack för ditt svar. Det andra alternativet verkar vara ett mycket gångbart alternativ.
Kära Mineth,
Kan du snälla fortsätta som jag frågade?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
