Spelaren från Bangladesh drabbades av en betydande försening på över 160 dagar i verifieringsprocessen och utbetalningen av sina pengar från 1xBet. Trots att de hade lämnat in alla nödvändiga dokument och fått bekräftelse från riskhanteringsteamet att ingen videokonferens var nödvändig, hävdade casinot att han var tvungen att vänta på ett verifieringsbrev utan spårningsnummer. Spelaren hade begärt att hans konto omedelbart skulle avblockeras och att hans saldo på över 150 000 BDT skulle frigöras. Casinot insisterade på att verifieringen skulle slutföras enbart via ett ospårbart postbrev och vägrade att tillhandahålla alternativa verifieringsmetoder eller bevis på avsändning, vilket resulterade i obestämda förseningar. Efter en grundlig granskning och upprepade förfrågningar om alternativa lösningar avslutades klagomålet som olöst på grund av orimliga ursäkter från casinot, vilket lyfte fram oro för rättvisa och transparens i förfarandet. Senare, på casinots begäran, öppnades klagomålet igen och casinot behandlade betalningen utan ytterligare förseningar. Spelaren bekräftade mottagandet av sitt fulla saldo, vilket ledde till att ärendet markerades som löst.
1xBet Casino - Spelarens konto är blockerat och pengarna är försenade.
Publicitet hjälpte
Svarta poäng: 60
Belopp: ৳150 000
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningKära Nurjaman,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du vänligen meddela om du har klarat videoverifieringen? Kan du vänligen förtydliga det sista steget i verifieringsprocessen? Har casinot skickat ett verifieringsbrev till din adress?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
ÖversättningHej Nurjaman,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att få mer information om detta och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi vill bjuda in 1xBet Casino att delta i samtalet.
Kära 1xBet Casino,
Kan du vänligen klargöra spelarens situation och förklara varför den fortfarande är olöst trots den avsevärda tid som har gått?
Medan verifiering via ett postbrev med en särskild kod en gång i tiden var ganska vanlig branschpraxis, har det blivit alltmer ovanligare de senaste åren på grund av oro kring dess tillförlitlighet – särskilt när leveransen inte är spårbar. Det finns säkerligen mer effektiva och användarvänliga alternativ.
Kan du vänligen ge din syn på hur denna fråga kan lösas på ett snabbt och effektivt sätt?
Om det finns några faktorer som påverkar situationen som inte kan delas offentligt, får du gärna dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru
ÖversättningKära Michal, tack så mycket för att du tog upp den här punkten om spårningsnumret och den föråldrade postmetoden. Det är just därför leveransen har misslyckats i månader. Jag uppskattar ditt stöd och jag väntar på deras svar.
ÖversättningHej,
Tack för att du lämnade informationen. Vi har mottagit din information och vårt team arbetar redan med att lösa problemet.
Vi återkommer till dig så snart det finns en uppdatering. Vi uppskattar ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningHej,
Tack för ditt meddelande.
Vi har kontrollerat de senaste uppdateringarna gällande ditt ärende. Enligt informationen från relevant team har en verifieringskod skickats till dig via vanlig post.
För närvarande visar systemet att koden ännu inte har angetts. Det betyder att verifieringsprocessen fortfarande pågår i detta steg.
För närvarande verkar det som att brevet med koden ännu inte har mottagits av dig. När du har mottagit det, vänligen ange koden i ditt konto för att fortsätta med verifieringen.
Om det finns ytterligare uppdateringar kommer vi att informera er omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära 1xBet Casino,
Tack för ditt svar. Jag förstår att en verifieringskod skickades till spelaren via vanlig post; men som spelaren har angett har de inte fått den på flera månader. Kan du bekräfta datumet då detta brev skickades från dig och tillhandahålla spårningsinformation? Dessutom, när bekräftades det av det lokala postkontoret?
ÖversättningHej!
Tyvärr har vi redan försett spelaren med all tillgänglig information om detta ärende. För närvarande har vi inget spårningsnummer för brevet, och därför kan vi inte heller lämna information om dess leveransstatus eller bekräftelse från den lokala posttjänsten.
Brevet med verifieringskoden skickades till den adress som spelaren angett i deras personliga kontouppgifter. Observera att leveransen av sådan korrespondens är beroende av de lokala posttjänsternas drift.
I detta skede kan verifieringsprocessen endast slutföras när spelaren mottagit brevet och angett koden i enlighet därmed. Vi beklagar att vi inte kan ge ytterligare information eller påverka leveransprocessen ytterligare.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära Michal,
Tack för ert fortsatta stöd. Jag har just läst 1xBets svar, där de officiellt medgett att de inte har ett spårningsnummer och inte kan ge några bevis på om detta brev faktiskt skickades eller var det för närvarande finns.
Deras medgivande bekräftar exakt vad jag har sagt från början: om brevverifiering är deras policy, är det deras ansvar att se till att det når spelaren. 1xBet har misslyckats med att leverera brevet till mig under de senaste 5 månaderna. Att tvinga mig att vänta på obestämd tid på deras misslyckade policy är inget annat än en fälla för att hålla tillbaka mina legitima medel.
Därför ber jag er att uppmana 1xBet att omedelbart avbryta denna misslyckade "brevursäkt" och återaktivera mitt konto eller tillhandahålla en alternativ verifieringsmetod. Jag har väntat tillräckligt länge på ett spökbrev som inte har några bevis på existens.
Med vänliga hälsningar,
Nurjaman
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Tack för ditt svar; det har dock bara förstärkt de berättigade farhågor som spelaren uttryckt.
Som tidigare nämnts var verifiering via postkorrespondens med en unik kod historiskt sett en accepterad branschpraxis; den har dock till stor del fasats ut på grund av väl dokumenterade begränsningar i tillförlitligheten. I detta fall förhindrar avsaknaden av en spårningsmekanism en objektiv bekräftelse av avsändning eller leverans, vilket begränsar både spårbarhet och ansvarsskyldighet inom verifieringsprocessen. Jag ber därför vänligen om ert förtydligande av hur denna metod uppfyller kraven på ett rättvist och transparent verifieringsförfarande.
Under rådande omständigheter placeras spelaren i praktiken i en position av obestämd väntan, utan några möjligheter att verifiera framsteg eller resultat. En sådan situation väcker starka farhågor om rättvisa i förfarandet, eftersom det kan leda till att spelaren läggs en oproportionerlig börda utan rimliga skyddsåtgärder eller alternativ.
I linje med allmänt accepterade regelstandarder och principer för rättvis behandling förväntas operatörer generellt tillhandahålla verifieringsmetoder som är tillförlitliga, proportionella och inte skapar onödiga hinder för kunderna. I detta avseende anses det fortsatta beroendet av en ospårbar postmetod, utan att erbjuda ett gångbart alternativ, vara oförenligt med dessa förväntningar.
Följaktligen ber jag er respektfullt att förse spelaren med en alternativ verifieringsmetod som uppfyller gällande godtagbara standarder för tillförlitlighet och transparens. Underlåtenhet att göra detta kan rimligen tolkas som ett otillbörligt procedurhinder, vilket skulle vara svårt att förena med principerna om rättvis kundbehandling.
Jag litar på att ni kommer att beakta denna fråga vederbörligen, och jag förblir tillgänglig för att arbeta för en snabb och ömsesidigt acceptabel lösning.
ÖversättningHej,
Tack för ditt meddelande.
I det här skedet har vi redan lämnat all tillgänglig information angående ditt ärende.
Enligt nuvarande status kan verifieringsprocessen endast slutföras efter att du har mottagit brevet med verifieringskoden och angett den i ditt konto. Tyvärr finns det inga alternativa uppdateringar eller ytterligare information för närvarande.
Vi förstår att den här situationen kan vara frustrerande, men för tillfället måste du vänta tills brevet har levererats innan du går vidare.
Så snart det finns några ändringar eller ny information kommer vi att informera er omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Tack för ditt svar.
Jag bekräftar din uppdatering; din nuvarande position bekräftar dock i praktiken att spelaren är skyldig att enbart förlita sig på en ospårbar postmetod, utan något tillgängligt alternativ eller verifieringsmetod. Som tidigare beskrivits väcker denna metod betydande farhågor ur ett rättvise- och procedurperspektiv.
Att kräva att spelaren väntar i oändlighet på ett brev som inte kan spåras, verifieras eller återutfärdas genom en kontrollerad process innebär en oproportionerlig börda för spelaren och ger inte tillräcklig transparens. Under sådana förhållanden kan verifieringsprocessen inte anses vara helt tillförlitlig eller i linje med allmänt accepterade standarder för rättvis kundbehandling.
Även om jag förstår att detta kan vara er nuvarande interna procedur, kan det rimligen ses som ett omotiverat hinder från er sida att slutföra verifieringsprocessen om ni upprätthåller denna hållning utan att erbjuda någon alternativ lösning. Detta är särskilt relevant med tanke på att allmänt accepterade metoder gynnar metoder som möjliggör spårbarhet och leveransbekräftelse.
Mot bakgrund av ovanstående uppmanar jag er vänligen att ompröva er ståndpunkt och tillhandahålla en rimlig alternativ verifieringsmetod, eller implementera en process som säkerställer korrekt spårning och ansvarsskyldighet för postverifieringen. Utan sådana åtgärder är det fortfarande svårt att motivera det nuvarande kravet som rättvist och proportionerligt och jag skulle tvingas avsluta detta ärende som olöst - orimlig ursäkt från kasinot .
Jag uppskattar ert samarbete hittills och ser fram emot att ni omprövar denna fråga så att den kan hanteras på lämpligt sätt utan ytterligare onödiga dröjsmål.
ÖversättningÖversättningHej,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr finns det ingen möjlighet att lösa ditt problem utan att bryta mot företagets interna säkerhetsrutiner. All tillgänglig information och förklaringar gällande ditt ärende har redan tillhandahållits dig.
I detta skede kan verifieringsprocessen endast slutföras enligt den etablerade proceduren, och inga alternativ finns för närvarande tillgängliga.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära Michal
Jag har ett sista förslag för att få ett slut på detta dödläge på över 180 dagar. Eftersom casinot hävdar att de inte kan verifiera mig för att frigöra hela beloppet på grund av deras "interna rutiner", är jag villig att avstå från mina vinster.
Jag kräver dock en **full återbetalning av mina första insättningar på totalt 80 000 BDT**.
Det finns ingen säkerhetsskäl att hålla tillbaka mitt eget insatta kapital. Om casinot ansåg att mitt konto var en säkerhetsrisk borde de aldrig ha accepterat mina 80 000 BDT från första början. Att acceptera en insättning och sedan vägra att återbetala ens den ursprungliga insatsen efter 6 månaders misslyckad postverifiering är oacceptabelt.
Fråga 1xBet om de är villiga att återbetala mina insättningar och avsluta ärendet. Om de vägrar att återbetala ens mina egna pengar, bevisar det att det inte handlar om säkerhet, utan om att behålla mina pengar.
Med vänliga hälsningar,
ÖversättningKära 1xBet-teamet,
Är det möjligt att tillgodose spelarens önskemål?
ÖversättningHej,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr, eftersom verifieringsprocessen inte har slutförts, finns det fortfarande ingen fullständig bekräftelse på kontoägarskap. Därför kan vi inte fortsätta med de villkor du föreslog.
Observera att alla spelare har rätt att vägra ytterligare verifiering när som helst. I sådana fall kan kontot dock inte längre användas och vi kan inte garantera återbetalning av insättningar eller någon utbetalning, eftersom verifieringsproceduren inte slutfördes korrekt.
Eventuell återbetalning kan endast granskas individuellt av säkerhetsavdelningen efter att verifieringsvägran officiellt har bekräftats.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära Michal
Jag skriver för att formellt begära ert ingripande då 1xBet fortsätter att agera i ond tro. Trots mitt fulla samarbete vägrar de att lösa ärendet eller tillhandahålla några verifierbara bevis.
**Vänligen beakta dessa fakta:**
1. **Bevisvägran:** 1xBet hävdar att de skickat ett brev men kan inte tillhandahålla något spårningsnummer eller officiellt bevis på avsändning. Detta är ett tydligt försök att hålla verifieringen i ett permanent "väntande" tillstånd.
2. **Avvisa moderna metoder:** Jag har upprepade gånger erbjudit mig att verifiera min identitet via livevideosamtal eller ytterligare digital dokumentation, men de har avvisat alla transparenta metoder.
3. **Obestridligt ägarbevis:** Jag har skickat in min officiella **Islami Bank-profil**
(OfficiellBankProfilautentisering.jpg)
** och **Nagad-utlåtande (Screenshotnogodwallet.jpg och original officiell PDF)
Mitt spelkonto, mina Nagad/Upay e-plånböcker och mitt Islami Bank-konto är alla registrerade med exakt samma nationella ID (2865012401)
* Det finns ingen risk för felaktig betalning om pengarna skickas till mitt verifierade bankkonto, men 1xBet vägrar denna logiska lösning.
1xBet hindrar avsiktligt processen för att undvika att betala ut mina pengar. Detta är inte längre ett verifieringsproblem; det är en ren bluff. Jag uppmanar er att vidta strikta åtgärder mot dem och avsluta detta ärende som "olöst" på grund av deras bedrägliga beteende.
ÖversättningKära Nurjaman,
Tack för ditt svar. Du tog upp flera giltiga punkter.
Kära 1xBet-teamet,
Efter att noggrant ha granskat informationen som lämnats av båda parter vill jag ta upp en viktig fråga angående den nuvarande verifieringsmetoden och dess inverkan på processens rättvisa.
För närvarande bygger verifieringsprocessen uteslutande på leverans av ett ospårbart postbrev, utan spårningsreferens, avsändningsbekräftelse eller verifierbart leveransbevis. Ur ett procedurmässigt perspektiv lägger detta hela bördan av slutförandet på spelaren, samtidigt som det inte erbjuder några oberoende medel för att bekräfta förloppet eller ingripa vid förseningar eller utebliven leverans.
En sådan metod skapar i praktiken en situation där verifieringsresultatet är beroende av ankomsten av ett icke-spårbart föremål. Detta resulterar i obestämda förseningar som i slutändan förhindrar tillgång till medel, även om spelaren aktivt har samarbetat under hela processen.
Dessutom väcker vägran att erbjuda rimliga alternativa verifieringsmetoder – såsom förbättrad digital verifiering, videoverifiering eller ytterligare dokumentationskontroller – berättigade farhågor ur ett rättvist förfarandeperspektiv. Branschstandarder kräver generellt att verifieringsprocesserna ska vara både säkra och praktiskt genomförbara, utan att det ställs oproportionerliga eller oundvikliga hinder för spelaren.
I detta sammanhang måste jag be er att ompröva er nuvarande strategi och implementera en mer balanserad och transparent verifieringsram som är tillämplig i detta fall, vilket säkerställer både tillräckliga säkerhetskontroller och efterlevnad av rättvisa procedurstandarder.
Underlåtenhet att göra detta kommer att tolkas som att ett otillbörligt procedurmässigt hinder åläggs spelarens förmåga att slutföra verifieringen, och skulle inte ge mig något annat alternativ än att avsluta ärendet som Olöst – Oskälig ursäkt från casinot .
ÖversättningHej,
Tack för ditt meddelande.
Observera att enligt det etablerade överklagandeförfarandet kan du, om du inte redan har gjort det, skicka in ett officiellt överklagandeformulär och skicka din begäran till administratörens e-postadress som anges i plattformens regler.
Överklagandet kommer först att granskas internt av administrationen. Om du efter denna granskning fortfarande inte är enig med resultatet kan ärendet sedan gå vidare i enlighet med gällande föreskriftsförfarande.
Du hittar detaljerad information om överklagandeprocessen, inklusive överklagandeformuläret och administratörens kontakt-e-postadress, i avsnitt 6 i villkoren på webbplatsen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
ÖversättningKära Michal,
Jag har redan lämnat alla möjliga dokument till 1xBets säkerhetsavdelning under de senaste fem månaderna. Jag har också delat alla mina bevis här på Casino Guru, inklusive mitt nationella ID-utdrag i PDF-format från Islami Bank, och ägarbevis för mina Nagad/Upay-plånböcker kopplade till mitt registreringsnummer (01922277896).
1xBets begäran om att starta ett nytt "officiellt överklagande" är inget annat än en taktik för att slösa bort ytterligare 30-60 dagar. Mitt skriftliga klagomål framgår redan tydligt av mina meddelanden här, och alla stödjande dokument finns redan i den här tråden.
Om 1xBet hävdar att de behöver några "ytterligare" dokument som jag inte redan har tillhandahållit, låt dem specificera exakt vad de är här i den här klagomålstråden. Annars ber jag er att stoppa denna cykel av oändliga förseningar och fortsätta med att avsluta ärendet som olöst på grund av deras orimliga ursäkter. Jag har samarbetat fullt ut; det är operatören som inte agerar i god tro.
Översättning1xBet Casino,
För närvarande bygger verifieringsprocessen uteslutande på leverans av ett ospårbart postbrev, utan spårningsreferens, avsändningsbekräftelse eller verifierbart leveransbevis. Ur ett procedurmässigt perspektiv lägger detta hela bördan av slutförandet på spelaren, samtidigt som det inte erbjuder några oberoende medel för att bekräfta förloppet eller ingripa vid förseningar eller utebliven leverans.
En sådan metod skapar i praktiken en situation där verifieringsresultatet är beroende av ankomsten av ett icke-spårbart föremål. Detta resulterar i obestämda förseningar som i slutändan förhindrar tillgång till medel, även om spelaren aktivt har samarbetat under hela processen.
Dessutom väcker er vägran att erbjuda rimliga alternativa verifieringsmetoder – såsom förbättrad digital verifiering, videoverifiering eller ytterligare dokumentationskontroller – berättigade farhågor ur ett rättvist förfarandeperspektiv. Branschstandarder kräver generellt att verifieringsprocesserna ska vara både säkra och praktiskt genomförbara, utan att det ställs oproportionerliga eller oundvikliga hinder för spelaren.
Eftersom du inte erbjöd spelaren ett ytterligare sätt att slutföra verifieringen anser vi att din strategi inte är rättvis. Följaktligen gav du oss inget annat val än att avsluta ärendet som olöst – orimlig ursäkt från casinot .
Detta kommer inte bara att ha en negativ effekt på ditt säkerhetsindexbetyg utan kommer också att fungera som en varning för alla andra spelare om dina övningar.
Kära Nurjaman,
Tyvärr, trots våra ansträngningar att underlätta en rättvis lösning, har casinoteamet valt att inte hantera denna fråga på ett adekvat sätt. Som ett resultat har jag inget annat val än att avsluta detta klagomål som " Olöst – Oskälig ursäkt från casinots sida ".
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar att reagera och hantera ärendet på lämpligt sätt kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden, om du vill driva ditt ärende vidare kan du skicka in ett officiellt överklagandeformulär och skicka din begäran till administratörens e-postadress som anges i plattformsreglerna och som nämns av casinoteamet ovan. Du kan dessutom kontakta Curaçao Gaming Authority (CGA) och skicka in ett klagomål till dem via e-post på complaints@cga.cw .
Även om CGA för närvarande inte hanterar individuella tvister mellan spelare och speloperatörer, kan de granska situationen för potentiella lagöverträdelser, eftersom casinots tillvägagångssätt starkt rekommenderar att avsiktligt stoppa verifieringsprocessen, så det kan vara värt ett försök.
Du kan tycka att vår artikel Hur man lämnar in ett klagomål till en tillsynsmyndighet | Casino Guru är användbar. Vänligen meddela mig hur de svarar på michal.k@casino.guru om du väljer att använda detta alternativ. Tyvärr är det här all eventuell hjälp från vår sida gällande ditt ärende upphör.
För framtiden uppmuntrar jag dig starkt att välja casinon baserat på deras recensioner och betyg, och att endast välja de som är väletablerade, licensierade och högt ansedda för att minimera risken för liknande situationer. Jag beklagar att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i det här fallet.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av 1xBet Casino . Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Vi har mottagit detta meddelande från casinot:
Problemet för den här klienten löstes av supporten den 10/06/2026. Och han har redan tagit ut pengar 3 gånger den 11/06/2026.
Kära Nurjaman,
Kan du vänligen bekräfta om du har mottagit dina vinster?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningKära Michal, tack
Tack så mycket för ert fantastiska stöd med att återkräva mina pengar. Jag vill också tacka 1xBet-teamet för att de återbetalade mina rättmätiga medel.
Jag har mottagit hela mitt saldo. Ärendet är nu helt löst.
ÖversättningFantastiska nyheter, Nurjaman!
Jag är glad att höra att ni äntligen har mottagit pengarna och att vårt engagemang bidrog till detta resultat. Det finns definitivt utrymme för kasinoteamet att förbättra hur liknande ärenden hanteras, och jag litar på att de kommer att ta tillfället i akt att göra det.
Med det sagt är jag glad att våra gemensamma ansträngningar har lett till en positiv lösning.
Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i våra register. Tack till båda parter för ert samarbete.
Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
