Spelaren från Indien hade begränsningar på sitt 1xBet-konto, vilket hade blockerat hans insättningsalternativ, troligen på grund av en namnmatchning mellan hans PAN-kort och bankkonto. Han sökte tydliga verifieringsinstruktioner för att lösa problemet, eftersom han inte hade fått tillräckligt stöd eller vägledning från 1xBet. Vi begärde bekräftelse på pengar på hans konto och eventuella verifieringskrav, samt kommunikationsregister med casinot, för att hjälpa till att lösa problemet. På grund av spelarens brist på svar på våra förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet för tillfället utan lösning. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen genom att återuppta kommunikationen.
1xBet Casino - Spelarens konto är begränsat och insättningar är blockerade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKlagomål mot 1xBet – Insättning blockerad och konto begränsat (Inget svar från supporten)
Kasino: 1xBet
Konto-ID: 1492256079
Registrerad e-postadress: jagadambal1961@gmail.com
Registrerat telefonnummer: +91 7795220208
Kontonamn: Kiran D
Land: Indien
Problemsammanfattning:
1xBet har blockerat mitt insättningsalternativ och begränsat mitt konto, vilket gör det omöjligt för mig att lägga några spel. Varje gång jag försöker göra en insättning får jag meddelandet "Auktoriseringsfel".
Detaljerad förklaring:
Jag tror att det här problemet är relaterat till att namnet på mitt PAN-kort inte stämmer överens med mitt bankkonto, vilket är mycket vanligt i Indien.
PAN-kort innehåller ofta faderns namn som efternamn.
Bankkonton innehåller vanligtvis bara individens namn.
På grund av detta kanske namnen inte stämmer exakt överens, trots att båda dokumenten tillhör mig.
På grund av denna skillnad verkar mitt konto ha begränsats automatiskt.
Min oro:
Jag är helt villig att slutföra verifieringen och tillhandahålla alla nödvändiga dokument (PAN-kort, bankbevis, KYC, etc.).
Det finns dock inget tydligt alternativ eller någon instruktion för att lösa problemet.
Jag har försökt kontakta 1xBet support, men jag har inte fått något meningsfullt svar eller vägledning.
Jag fick veta att:
"Företaget har rätt att begränsa ett konto utan att ange någon anledning."
Även om jag förstår företagets policyer är det orättvist mot spelarna att blockera insättningar utan att erbjuda en verifieringsprocess eller lösningsväg.
Vad jag ber om:
Tydliga instruktioner om vilka verifieringsdokument som krävs, ELLER
Återställning av min insättning och spelfunktionalitet efter granskning.
Tillgängliga bevis:
Skärmdump av "Auktoriseringsfelet" under insättning
Kontouppgifter som bekräftar begränsningsstatus
Önskad upplösning:
Borttagning av kontobegränsning
Återställning av insättningsfunktionalitet
Transparent verifieringsprocess
Jag ber respektfullt Casino Gurus hjälp med att kontakta 1xBet och hjälpa till att lösa denna fråga på ett rättvist sätt.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära kirukaru,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino. Kan du bekräfta om du för närvarande har några pengar på ditt casinokonto? Finns det några verifieringskrav på din profil?
Kan du dessutom dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej kirukaru,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
