1xBet Casino - Spelarens insättningsproblem är fortfarande olöst.

Ämne: Olöst insättningsproblem - 500 SAR saknas (Konto-ID: [1774819429])

Kära Casino Guru-teamet,

Jag skickar in ett klagomål angående ett olöst insättningsproblem med 1xBet.

Den 7 september satte jag in 500 SAR på mitt 1xBet-konto. Beloppet drogs från mitt bankkonto, men det krediterades aldrig till mitt spelkontosaldo.

Jag kontaktade 1xBets kundsupport och tillhandahöll alla nödvändiga kontoutdrag och betalningsbevis. De begärde tid för att lösa problemet och gav mig en deadline till den 11 september. Men från och med idag, den 16 september, är problemet fortfarande helt olöst.

Trots att jag har tillhandahållit alla nödvändiga bevis och upprepade gånger kontaktat deras support, får jag bara generiska svar som säger att "den dedikerade avdelningen arbetar med det." Ingen har proaktivt kontaktat mig, och plattformen misslyckas med att samarbeta eller ge en tydlig lösning.

Jag ber vänligen om er hjälp med att medla i denna fråga så att mina insatta medel (500 SAR) krediteras mitt konto så snart som möjligt.

Tack för ditt stöd.

Med vänliga hälsningar,

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära FahadZzz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas