1xBet Casino - Spelarens insättningar krediteras inte.

Jag lämnar in ett officiellt klagomål mot 1xBet för att ha undanhållit mina pengar. Under de senaste 48 timmarna har operatören misslyckats med att kreditera två verifierade Cash Plus-insättningar till mitt spelarkonto (användar-ID: [redigerat]), totalt 245 MAD.

Jag har strikt följt alla interna verifieringsförfrågningar, skickat in de officiella transaktionskvittona via "Betalningsfrågor" (Ticket 18270448 och Query 18266731) och mailat supporten. Deras kundtjänst vägrar dock att lösa problemet och ignorerar betalningsbevisen.

De digitala transaktionsbevisen från Cash Plus mobilapplikation bifogas detta klagomål. Jag ber ert omedelbara ingripande för att tvinga operatören att kreditera mitt saldo eller återbetala mina pengar.

Med vänliga hälsningar,

[redigerad]

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Lotfi,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Jean