1xBet Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.

Kära chiraganand437,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du kontaktat casinosupport och bett om hjälp med problemet? Vilket svar har du fått?
• Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

ja, jag har kontaktat supporten, men allt jag fick var förseningar och falska löften, även när jag ringde sa de hela tiden att vi behandlade min förfrågan, och de bad hela tiden om onödiga detaljer som ett 12-siffrigt UTR-nummer när jag upprepade gånger berättade för dem att transaktionen gjordes via krypto och inte banköverföring. även operatörerna, som de hävdar är riktiga personer, är faktiskt bots. de hade gett mig ett fråge-ID, när jag ringde deras kundsupport igår - jag nämnde ett frågenummer de tilldelade mig - och de sa till mig att det skulle krediteras till kvällen men det var det inte - men jag fick ett återuppringning på kvällen - damen bad mig om mitt ärende-id - jag gav dem ett frågenummer - damen svarade väldigt oförskämt att hon inte kunde hjälpa mig förrän jag skickade en siffra förrän jag skickade en siffra - men inget svar mottogs - det har varit länge sedan - har fortfarande inte fått det - anledningen till att jag valde krypto var att det är bekvämt och snabbt - men jag är besviken. vid det här laget är jag okej med att inte ta emot insättningen men jag vill ha tillbaka mina pengar i min plånbok där de kom ifrån. de bad mig också onödiga förfrågningar om att fånga min plånboksskärm som en video från en annan enhet och jag skickade det till dem också. de fortsatte upprepade gånger att ge mig robotsvar. jag är .

Jag förstår din frustration.

• Har insättningen krediterats till din spelares saldo?
• Svarade kasinot på din begäran om återbetalning?
• Var detta din enda insättning du gjorde till kasinot med krypto?

Vänligen meddela mig.

nej det har inte krediterats på mitt konto ännu, de har kontinuerligt gett ett robotsvar att min förfrågan har skickats till betalningsavdelningen och bett mig att vänta på svar - förfrågan nummer 4056123, när jag ringde deras support - de sa hela tiden att det kommer att sättas in i kväll förvisso - otaliga gånger men det har inte blivit insatt på 1 dagar - idag - igen har de ringts på 1 dagar - ikväll - igen sa att det kommer att ta 2 veckor - är inte krypto tänkt att vara omedelbart och bekvämt? - okej - även om det kommer att ta 2 veckor varför ge falska löften till mig att det kommer att göras till kvällen - bara för att berätta för mig efter 10 dagar att det kommer att ta så här lång tid. Slutligen - Ja, det var min enda kryptoinsättning på kasinot, dessa killar har patetisk service, varför ge ett alternativ att göra insättningar med krypto när du inte kan hantera det.

tack jag fick mina pengar

Kära chiraganand437,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru