Spelaren från Jordanien upplevde ett insättningsfel hos 1xBet efter att ha dragit 5,00 JOD från sin Zain Cash-plånbok, vilket aldrig krediterades hans konto. Efter 10 dagar av olösta problem och ouppfyllda löften från kundsupporten, tillhandahöll han dokumentation för att validera sina påståenden. Problemet löstes när spelaren markerade klagomålet som löst, vilket bekräftade att ärendet hade åtgärdats på ett tillfredsställande sätt.
1xBet Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 JOD
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag lämnar in detta klagomål mot 1xBet på grund av ett allvarligt fall av misslyckad insättning och efterföljande företagsflykt, vilket har varat **ungefär 10 hela dagar** (sedan 2025-10-07).
**Kärnproblemet är enkelt och obestridligt:**
1. Den **07/10/2025** kl. 12:56 gjorde jag en insättning på **5,00 JOD (jordansk dinar)** med **Zain Cash**.
2. Beloppet drogs från min plånbok, men det krediterades aldrig mitt 1xBet-konto (Förfrågningsnummer: **8650081**, Spelar-ID: **1303119287**).
3. 1xBets livechattpersonal lovade initialt en lösning inom maximalt **4 arbetsdagar**. Vid **upprepad uppföljning** efter deadline ägnade de sig konsekvent åt **uppenbart undanflykter, prokrastinering och vilseledande åtgärder**, vilket visade en fullständig vägran att lösa problemet direkt.
**Jag förser er nu med de definitiva bevisen.** **Jag kommer omedelbart att skicka en omfattande PDF-fil** som innehåller all nödvändig dokumentation för att bevisa sanningshalten i mitt påstående och visa min ärlighet. **Denna PDF innehåller:**
* **Bevis på lyckad överföring från Zain Cash.**
* **Den ursprungliga statusen för 1xBet-insättningsbegäran** (förfrågningsnummer 8650081) visar att den har fastnat "pågår".
* **Kompletta skärmdumpar av mina chattkonversationer med 1xBet-personal**, som tydligt visar deras brutna löften och efterföljande, kontinuerliga undanflyktstaktik.
Jag uppmanar er att noggrant granska bevisen och kräva omedelbara åtgärder från 1xBet för att kreditera **5,00 JOD** till mitt konto och rätta till denna grova försummelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära sazmrli38,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Veronica,
Tack för ditt snabba svar angående mitt problem med insättningen på 5,00 JOD.
Observera följande viktiga punkter:
1. **Jag har kontaktat betalningsleverantören (Zain Cash).** Den omfattande PDF-filen du skickade innehåller **två tydliga skärmdumpar från Zain Cash-appen.** Den ena visar en bekräftelse på en lyckad överföring, och den andra visar tydligt datum, tid och fullständigt transaktionsnummer för överföringen till ett 1xBet-agentnummer.
2. Dessutom bevisar **chattloggarna i PDF-filen** tydligt att jag **tillhandahöll dessa två skärmdumpar och transaktionsdetaljer till 1xBet-supporten under vår kommunikation**, men de valde att **upprepade gånger undvika och uppenbart stoppa** efter att den självpålagda fyradagarsfristen hade löpt ut. Skärmdumparna jag skickade till dig bekräftar tydligt **giltigheten och trovärdigheten i mitt påstående**.
Jag förstår komplexiteten i frågan, men jag uppmanar er att omedelbart skicka detta dokumenterade undanflykt och alla bevis till operatören. Detta är inte bara en långsam överföring; det är en olöst fråga och fortsatt ond tro från 1xBets sida.
Jag kommer att hålla er uppdaterade.
Tack för att du håller klagomålet öppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag bekräftar att tvisten har lösts och att beloppet (5,00 JOD) har krediterats mitt konto av 1xBet.
Jag tackar Casino Guru för deras beredskap att ingripa och följa upp. Lösningen sköts upp tills jag officiellt lämnat in klagomålet och skickat alla bevis till relevanta plattformar, vilket bekräftar att 1xBet endast vidtar åtgärder under direkt press.
Baserat på detta begär jag att klagomålet avslutas som "Löst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej sazmrli38,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej sazmrli38,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
