1xBet Casino - Spelarens insättning har avvisats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Hej

Transaktionen genomfördes med kasinooperatören och pengarna drogs från mitt konto. Efter att ha kommit tillbaka till min bank finns det ingen åtgärd, kommer jag att göra en rake eftersom jag överförde beloppet själv.

Så min bank bad mig att kontrollera med mottagaren eftersom det levererades till honom.

Så snälla hjälp mig att få feedback från 1xbet

Eftersom jag tillhandahöll videoinspelning som även bevisade min transaktion, men ingen uppspelning från honom, bad jag honom att kontrollera transaktionsloggen med operatören den 7 mars.

Den hittar min transaktion men svarar inte heller.

Bästa spelare, tack för ditt svar. Kan du vänligen dela med dig av meddelandet från din betalningsleverantör som bekräftar att betalningen har levererats till casinot? Dessutom skulle jag uppskatta om du också kunde tillhandahålla ditt kontoutdrag för den relevanta perioden.

Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru .

Tack på förhand för ert samarbete.

Min bank bekräftade att transaktionen var genomförd och qxbet krediterade mitt konto idag efter en undersökning.

Tack för din hjälp

Kära spelare,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Casino.Guru