Spelaren från Bangladesh stötte på problem med en insättning som gjordes den 29 mars 2026, eftersom beloppet inte hade krediterats hans kontosaldo efter flera dagars väntan. Klagomålsteamet begärde ytterligare information från spelaren, inklusive betalningsmetodsuppgifter, bekräftelse från casinot och transaktionsbevis, för att undersöka ärendet. På grund av spelarens brist på svar på dessa förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet utan lösning. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen genom att tillhandahålla nödvändig information.
1xBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ৳3 000
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag genomförde transaktionen den 29 mars 2026, men beloppet har ännu inte krediterats mitt kontosaldo, trots att jag har väntat i flera dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära sabbir22020,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet med att din insättning inte krediteras.
Från skärmdumpen du bifogade kan vi se en transaktion på 3 000 BDT som gjordes den 29 mars 2026, inklusive ett transaktions-ID. För att bättre förstå vad som kan ha hänt, kan du vänligen förtydliga följande:
- Vilken betalningsmetod använde du för denna insättning?
- Fick du någon bekräftelse från casinot på att insättningen har mottagits eller väntar?
- Har du kontaktat casinots support angående denna transaktion? Om ja, vad var deras svar?
- Kan du bekräfta om pengarna har dragits från ditt konto (inte återförts eller återbetalats senare)?
- Har du ett fullständigt transaktionskvitto eller ett bank-/e-plånboksutdrag som visar denna betalning?
Om du har ytterligare kommunikation med kasinot eller stödjande dokument, är du välkommen att vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej sabbir22020,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
