Spelaren från Etiopien hade satt in 200 ETB via E-Birr den 15/02/2026, men hans konto hade inte krediterats trots bankbekräftelse av den slutförda transaktionen. Hans interna förfrågan hade varit "Pågående" i veckor, och han hade insisterat på att få tillbaka sina pengar som en verifierad kund. Insättningsproblemet löstes 20 dagar efter eskalering via klagomålsplattformen och Trustpilot. Därefter hade spelaren stött på ett uttagsproblem där 1 000 ETB saknades från ett uttag på 5 000 ETB på grund av agentbedrägeri. Efter att ha lämnat bevis och kontinuerlig kommunikation bekräftades och löstes spelarens klagomål, varvid de saknade pengarna återfanns och ärendet officiellt avslutades.
1xBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 ብር
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättningsatte in 200 ETB den 15/02/2026 via E-Birr. Banken bekräftade att det är SLUTFÖRT (kvitto: 801578091603). 1xBet spelar-ID 1547674575 har dock inte krediterat mitt konto. Min interna fråga 13238310 har fastnat som "Pågår" i flera veckor. Jag är en verifierad kund. Jag kommer inte att lägga ner det här ärendet förrän mina pengar har återfåtts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättninghar redan kontaktat min betalningsleverantör (E-Birr), och statusen är LYCKAD. Problemet ligger enbart hos 1xBet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag bifogar det senaste mejlet från 1xBet. De ber mig att sluta skapa trådar och att ha tålamod, trots att min insättning har varit borta sedan den 15 februari. Detta är en tydlig fördröjningstaktik.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Casinot har äntligen krediterat mina 200 ETB efter 20 dagar och efter att jag eskalerade problemet här och på Trustpilot. Problemet är nu löst, men förseningen var oacceptabel. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Uttag ej mottaget - Godkänt men inga pengar - ID: 1547674575
"Hej,
Min uttagsbegäran på 500 ETB (datum: 07.03.2026, 05:50) är markerad som "Godkänd" med koden MYxL, men pengarna har ännu inte nått min hand.
Med tanke på att jag redan har lidit i 20 dagar bara för att få min insättning krediterad, kommer jag inte att tolerera ytterligare förseningar med detta uttag. Om agenten GOOGA-EXCH3NGE inte släpper ut pengarna omedelbart, kommer jag att uppdatera mitt öppna ärende på Casino Guru och min recension på Trustpilot för att återspegla att ni nu blockerar min åtkomst till mina vinster.
Släpp mina pengar nu!
Spelar-ID: 1547674575
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Jag Tomas,
Jag har goda nyheter! Jag har äntligen fått mina 500 ETB i min E-Birr-plånbok. Efter att jag eskalerade ärendet här och skickade det sista beviset på agentens vägran, behandlade de äntligen betalningen idag, den 7 mars.
Det här har varit en mycket lång och stressig resa sedan den 15 februari, men tack vare er hjälp och den här plattformen är problemet nu LÖST.
Tack, Tomas och Casino Guru, för att ni stod vid min sida när 1xBet ignorerade mina rättigheter. Ni kan nu avsluta det här fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har mottagit pengarna. 1xBet ber mig att avsluta ärendet, men jag vill först tacka dig för din hjälp. Du kan nu markera detta som löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej Tomas,
Slutlig uppdatering: Jag har mottagit mina 500 ETB. 1xBet bekräftade också att de avskedade agenten som försökte stjäla mina pengar.
Jag lämnar nu den här plattformen för alltid. Jag har noll respekt för 1xBet och deras motbjudande sätt att behandla kunder. Jag stänger mitt konto och går därifrån med huvudet högt.
Det här fallet är officiellt LÖST. Tack för din hjälp med att få min rättvisa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning"Hej Radka och Casino Guru-teamet, jag vill uppdatera mitt ärende med en slutgiltig tidslinje. Det har nu gått 23 dagar sedan min insättning den 15 februari 2026. I 23 dagar har 1xBet ignorerat det uppenbara bedrägeriet med numret 0960578935. På grund av denna extrema försening och försummelse kräver jag officiellt 5 000 ETB som en uppgörelse. Jag har också uppdaterat detta på Trustpilot för att varna andra. Rättvisa är på gång."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringarna.
Observera att vi inte begär någon ersättning utöver de medel du satte in.
Vänligen meddela mig om det finns några ytterligare insättningar som inte krediterades ditt spelarkonto. Om du tvivlar på casinots legitimitet av någon anledning rekommenderar vi att du spelar någon annanstans istället för att fortsätta göra insättningar.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Hej Tomas, jag skickar här en skärmdump från min 1xBet-historik. Den visar att 5 000 ETB har dragits från mitt konto (förfrågan nr 4508284387). Agenten skickade dock bara 4 000 ETB till mitt bankkonto. Jag saknar fortfarande 1 000 ETB.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Jag tillhandahåller de slutgiltiga bevisen på 1xBets bedrägliga verksamhet.
Bevis på delbetalning: Jag bifogar kvittot som visar att agenten (Kedir Omer Mahamud) endast skickade 4 000 ETB den 14 februari, trots att min uttagsbegäran var på 5 000 ETB. De stal 1 000 ETB från mig.
Bevis på stöld: Uttagsbegäran nr 4508284387 var på 5 000 ETB, men den faktiska transaktionen visar bara 4 000 ETB. Detta bevisar att deras agenter utpressar kunder.
Saknar saldo: Mitt spelkonto är nu på 0,89 ETB.
Jag kräver att 1xBet betalar de återstående 1 000 ETB från denna transaktion, annars kommer jag att gå vidare med ett formellt klagomål till Curacao Gaming Commission. Tack för din hjälp med att avslöja denna korruption.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Tomas,
Tack för att ni löste det tidigare problemet med insättningen på 200 ETB. Jag har dock ett mycket större problem med 1xBet-agenter i Etiopien.
Nytt uttagsproblem: Den 13 februari begärde jag ett uttag på 5 000 ETB (begäran nr 4508284387).
Systematisk stöld: Precis som i föregående fall skickade agenten (Kedir Omer Mahamud) bara 4 000 ETB till mitt konto.
Mönstret: Det här är andra gången jag har blivit rånad. Mitt konto drogs med 5 000 ETB, men jag fick bara 4 000.
Mitt krav: Jag kräver att de återstående 1 000 ETB omedelbart skickas till mitt E-birr-konto. Vänligen avsluta inte detta ärende som "Löst" förrän betalningen har bekräftats. På grund av denna upprepade korruption från deras ombuds sida kommer jag aldrig att använda 1xBet igen när detta är avgjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTomas, tack för dina ansträngningar. Jag vill se till att folk är skyddade från dessa bedrägerier. Jag hoppas att det här fallet visar hur agenter lurar spelare så att det inte händer andra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Var du i kontakt med casinot angående det saknade beloppet som skulle betalas ut?
Enligt skärmdumparna du delade fanns det minst två uttagsförfrågningar på 4600 och 5000 ETB.
Har båda transaktionerna redan krediterats ditt bankkonto? Saknades det något annat belopp än de 1000 ETB som redan nämnts?
Om du har relevant kommunikation mellan dig och casinosupporten, vänligen dela den med mig som bevis.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
"Hej Tomas,
Låt mig förtydliga situationen:
Uttaget på 4 600 ETB: Jag har mottagit hela beloppet. Det finns inga problem med denna transaktion.
Uttaget på 5 000 ETB: Det var här stölden skedde. Agenten (ID: 1547674575) skickade bara 4 000 ETB till mitt E-birr-konto. Exakt 1 000 ETB saknas och har stulits av agenten.
Föregående 200 ETB: Tidigare förlorade jag 200 ETB på ett liknande sätt och jag gav upp, men jag kommer INTE att ge upp dessa 1 000 ETB eftersom det är ett återkommande bedrägeri.
Jag har redan skickat mitt ID och E-birr-utdrag till 1xBet-säkerheten, men de försenar processen. Var vänlig fokusera på de 1 000 ETB som saknas i begäran om 5 000 ETB. Min E-birr är 0979880884.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Hej Tomas,
Se den bifogade skärmdumpen av e-postmeddelandet som 1xBet just skickade till mig.
Istället för att ta itu med de saknade 1 000 ETB eller den bedrägliga agenten, pratar de bara om att slå samman mina konton och tekniska inloggningsuppgifter.
Detta är en tydlig distraktion. De spelar spel och ignorerar stölden. Jag har inget intresse av att använda deras plattform längre; jag vill bara ha tillbaka pengarna och att kontot stängs.
Var vänlig och ta hänsyn till detta, eftersom det visar att de undviker det verkliga problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej Tomas,
Det har gått 6 dagar och klagomålet är fortfarande "Väntar på godkännande". Jag vill betona att kärnproblemet är de saknade 1 000 ETB som uppenbarligen undanhölls av 1xBet-agenten.
Jag har tillhandahållit alla bevis, inklusive 1xBet uttagshistorik (5 000 ETB) och det faktiska kvittot från agenten (4 000 ETB). Låt inte namnskillnaden försena detta ytterligare, eftersom jag redan har förtydligat att Mohamed Hussein Aden är mitt fullständiga juridiska namn.
Jag ber er att godkänna detta klagomål och kontakta 1xBet omedelbart. Jag förtjänar att få tillbaka alla mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för att du tillhandahåller uppdateringar.
Skulle du kunna kommunicera med casinot för att diskutera det saknade beloppet som inte betalades ut till dig?
Fick du någon förklaring eller ett ärendenummer?
Vänligen dela relevant kommunikation med mig.
Tack för ert fortsatta samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningFormell begäran om transaktionsbevis - ID: 1547674575
Hej Tomas,
Först och främst vill jag tacka dig för din hjälp och för att du tog dig tid att undersöka mitt ärende. Jag uppskattar verkligen ditt professionella stöd.
Jag vill förtydliga: Jag är en regelbunden användare av 1xBet. Jag har tidigare framgångsrikt mottagit mina pengar, inklusive transaktioner på 4 600 ETB och 500 ETB. Jag vet exakt hur uttagsprocessen fungerar.
Men för just denna transaktion (förfrågan nr 4508284387):
Faktum: 5 000 ETB drogs från mitt konto klockan 11:41.
Beviset: Jag har tillhandahållit det enda kvitto som finns, vilket visar att agenten (Kedir Omer Mahamud) bara skickade mig 4 000 ETB klockan 11:46.
Kravet: Om 1xBet hävdar att 5 000 ETB betalades den här gången MÅSTE de tillhandahålla det officiella transaktionskvittot för hela beloppet på 5 000 ETB. Siffrorna ljuger inte. Jag har bevisat vad jag fick (4 000 ETB). Nu ligger bevisbördan på 1xBet att visa ett kvitto för hela beloppet. Om de inte kan uppvisa ett kvitto på 5 000 ETB är det 100 % bevis på att agenten undanhöll mina 1 000 ETB.
Jag förväntar mig att 1xBet hålls ansvarigt för denna avvikelse och omedelbart återbetalar mina uteblivna pengar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
1xBet försöker undvika att betala mig genom att sätta tillbaka 1 000 ETB på mitt spelkonto. JAG AVVISER DETTA.
Detta var en uttagsbegäran till min E-birr-plånbok för 46 dagar sedan. Att återbetala pengarna till mitt spelkonto är olagligt och tvingar mig att spela igen. Jag kräver att de 1 000 ETB skickas direkt till min E-birr-plånbok nu. Ärendet är INTE löst förrän pengarna är borta från deras plattform.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
1xBet begår BEDRÄGERI mot klagomålssystemet! Titta på den bifogade skärmdumpen.
1. De märkte mina saknade 1 000 ETB som en "INSÄTTNING" den 31 mars 2026. Jag gjorde ALDRIG en insättning. Det här är de 1 000 ETB som de stal från mitt uttag den 14 februari.
2. De lade till en "Gåva" med ett omsättningskrav på x25. Detta är ett försök att tvinga mig att spela om mina stulna pengar så att jag kan förlora dem.
Detta är en bedräglig taktik för att få det att se ut som att jag är en aktiv spelare som gör insättningar. JAG AVVISER DETTA BEDRÄGERI. Jag vill att mina 3 000 ETB (1 000 original + 2 000 i ersättning) skickas direkt till min E-birr-plånbok. Stoppa dessa spel!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
BRÅDSKANDE KLAGOMÅL: 1xBet bedrägliga metoder och 48 dagars uttagsförsening
Till Casino Gurus klagomålsteam,
Jag lämnar in ett formellt klagomål mot 1xBet för oetiskt beteende och att jag undanhållit mina pengar.
Under de senaste 48 dagarna har jag kämpat med att ta ut mina pengar. Efter veckor av förseningar och "utredningar" återställde de äntligen 1 000,89 ETB till mitt kontosaldo. Men när jag försökte ta ut det idag (02.04.2026) blev mina förfrågningar upprepade gånger AVSLÅDD.
Bedrägeriet:
Systemet påstår nu att jag måste "satsa" beloppet innan jag kan ta ut det. Detta är en uppenbar lögn och en rovgirig taktik. Dessa pengar är inte en ny insättning; det är ett saldo från ett misslyckat uttagsförsök som de höll i 48 dagar.
Mina krav:
Jag vägrar att lägga fler spel (omsättningskrav) på den här plattformen.
Jag begär en manuell överföring av mina 1 000,89 ETB till mitt E-birr-konto (0979880884).
Jag vill att mitt konto ska stängas permanent när pengarna har mottagits.
Jag har bifogat skärmdumpar av de avvisade uttagen och systemmeddelandena. Jag ber Casino Guru att ingripa och hålla 1xBet ansvarigt för denna 48-dagars prövning.
Med vänliga hälsningar,
Hussen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Mahamed,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningDet har gått över 48 timmar sedan detta klagomål öppnades, och 1xBet fortsätter att ignorera ärendet trots deras officiella medgivande av "mänskliga fel" i mina e-postmeddelanden. De försenar avsiktligt min betalning på 1 000,89 ETB för att få mig att ge upp. Jag ber Casino Guru-teamet att ingripa och kontakta casinots representant direkt för att lösa detta onda beteende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Mahamed,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Mahamed,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
