Spelaren från Turkiet rapporterade en insättning på 2000 TRY till 1xBet den 3 februari, vilken inte hade krediterats hans konto efter 10 dagar, trots att hans bank hade slutfört betalningen. Han kontaktade supporten flera gånger med bankkvitton men fick endast automatiska svar. Vi förlängde utredningsperioden flera gånger för att möjliggöra transaktionsbehandling och rådde spelaren att samordna med sin betalningsleverantör. På grund av spelarens brist på svar på uppföljningsmeddelanden avslutades klagomålet utan lösning. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
1xBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: TL 2 000
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningAnvändar-ID: 6447289
Insättningsdatum: 3 februari 2026
Belopp: 2000 TRY
Jag har varit en lojal medlem på 1xBet i över 10 år. Den 3 februari satte jag in 2000 TRY på mitt konto. Transaktionen lyckades hos min bank, men pengarna har inte krediterats mitt casinosaldo på 10 dagar.
Obs: Jag använder för närvarande ett VPN för att komma åt den här webbplatsen, vilket är anledningen till att platsen i formulärinställningarna kan visas som Kanada/Quebec, men jag befinner mig i Turkiet.
Jag har kontaktat supporten flera gånger och lämnat mina bankkvitton, men de ger bara automatiska ursäkter. Efter ett decennium av lojalitet förväntar jag mig en snabbare lösning. Snälla hjälp mig att få mina pengar krediterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Tomas,
Tack för ert stöd och för att ni håller klagomålet öppet. Jag förstår att betalningsleverantörer kan orsaka förseningar, men det har redan gått 10 dagar, och för en 10 år lojal medlem känns detta väldigt avfärdande.
Mitt interna ärendenummer för denna transaktion hos 1xBet är 12667463, och det visas fortfarande som "Pågående". Jag har lämnat det officiella bankkvittot till dem många gånger.
Jag kommer att följa ditt råd och jag kommer definitivt inte att sätta in fler pengar förrän detta är löst. Jag kommer att hålla dig uppdaterad om det sker någon förändring i mitt saldo. Vänligen fortsätt att sätta press på casinorepresentanten om möjligt.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag förstår din frustration helt och hållet, Turanallli. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid innan pengarna hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte helt ligger i casinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 11 dagar för att ge en hel månad för transaktionerna att klara sig. Om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss förbli positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta pengar. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Turanallli,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
