Spelaren från Indien stötte på problem med en misslyckad insättning på 10 000 INR på 1xbet casino, vilket drogs från hans bankkonto men inte krediterades hans spelkonto. Efter att ha lämnat in klagomål och väntat 14 dagar på en återbetalning bekräftade casinot transaktionen men hade ännu inte behandlat återbetalningen trots att ytterligare dokumentation hade lämnats in. Vi rekommenderade spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom casinots möjligheter att ingripa var begränsade i sådana fall. På grund av spelarens bristande svar på uppföljningsmeddelanden och förfrågningar avslutades klagomålet för tillfället. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen genom att återuppta kommunikationen med oss.
1xBet Casino - Spelaren begär återbetalning för försenad insättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej där,
Jag spelade på 1xbet casino för mer än ett år sedan. Jag brukar sätta in mellan 100 och 500 INR. Jag satte in nästan 29 000 INR förra året. Nyligen, den 14 januari 2026, satte jag in 10 000 INR. Jag försökte sätta in samma belopp flera gånger, men det misslyckades, men klockan 17.33 den 14 januari 2026 drogs pengarna från mitt bankkonto.
Men det krediterades inte mitt spelkonto på 1x casino. Jag väntade ett tag i hopp om att pengarna skulle krediteras mitt spelkonto. På grund av förseningen lämnade jag in ett klagomål till 1xbet och mitt frågenummer var 11877868. Jag väntade i 12 dagar på att få det granskat.
När 1xCasino-supporten granskade mitt klagomål bekräftade de min transaktion på 10 000 INR. Jag fick veta att mina pengar på 10 000 INR hade dragits från banken och skulle återbetalas till mitt bankkonto inom 14 dagar. Jag väntade i 14 dagar på att få min återbetalning men fick ingen återbetalning.
Jag blev ombedd att tillhandahålla ett kontoutdrag och ställa en ny fråga om pengarna inte återbetalas. Så jag lämnade in ett nytt klagomål i fråga nr 12580086 och tillhandahöll relaterade dokument.
Jag väntar fortfarande på att få mina pengar tillbaka. Snälla, hjälp mig att få mina pengar tillbaka.
Fortfarande återbetalar de inte mina pengar och deras svar på mitt problem är väldigt slarvigt. I chatten ger de färdiga svar och när jag ringer tar de inte emot min telefon, det kan bero på att de har lagt mitt nummer sist på väntelistan.
Jag ber casinoguru att hjälpa mig med den här frågan så att jag kan få min återbetalning så snart som möjligt. Jag är för närvarande i ekonomiska problem. Jag lånade ovanstående belopp med hög ränta och i den här situationen kommer det att skapa extrema svårigheter för mig att förlora dessa pengar.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära vimal20,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej vimal20,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
