Spelaren från Peru lämnade in ett formellt klagomål mot 1xbet för oegentligheter med sitt konto och hävdade att tre lyckade insättningar gjorda den 24 maj 2026 inte registrerades, vilket resulterade i ett nollsaldo efter ett systemproblem. Han kontaktade supporten, men de gav inte ett tillfredsställande svar eller lösning. Spelaren ombads att tillhandahålla bevis, såsom skärmdumpar av kontoaktivitet och kommunikation med casinot för att stödja sitt påstående. På grund av spelarens uteblivna svar och underlåtenhet att tillhandahålla den begärda informationen avslutades klagomålet utan ytterligare utredning eller lösning.
1xBet Casino PE - Spelarens konto visar saknade medel efter stängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 140 S/.
1xBet Casino PE
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1xBet Casino PE.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du dela en skärmdump från ditt konto som visar den senaste relevanta aktiviteten som visas på casinot?
- Är dina inloggningar registrerade i casinots register? Har du redan begärt att få ut fullständiga register över din aktivitet från casinot? Har du fått dem?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod och den information du har tillhandahållit.
Tyvärr är detta inte tillräckligt för att vi ska kunna dra slutsatsen att det förekommit någon aktivitet på casinots plattform efter den 19 maj.
Jag rekommenderar att du begär fullständiga register över din spelaktivitet från casinot för att få ytterligare bevis som stödjer ditt ärende.
Vänligen meddela mig om casinot kommer att förse dig med dessa register och vidarebefordra dem till mig för granskning.
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Jhonatan1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
