Spelaren från Peru upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
1xBet Casino PE - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 $
1xBet Casino PE
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättninggod kväll,
normalt tog jag mig ur utan att behöva skicka mina dokument. Efter det när jag ville ta ut bad de mig om mina handlingar som jag bifogade, sedan bad de om mitt kontoutdrag som jag bifogade redan idag den 26 september, detta kontoutdrag tog lång tid att komma fram.
Metoden som jag använder är den effektiva betalningsmetoden som inte tillhandahåller data från 1xbet-företaget när jag gör insättningen. Jag har inte ett adekvat svar från dem, de svarar bara som alltid och de berättar inte för mig vad som saknas, jag har redan skickat allt till dem, inklusive annan dokumentation. Mina vinster är inte en bonus eller något liknande, jag har satt in och vunnit, jag har spelat på kasinot i flera år
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Jhon123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jhon123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
