1xBet Casino - Åtkomst till spelarens konto är försenad.

Konto-ID: [dolt av Casino Guru]

E-post: [dold av Casino Guru]

Telefon: [dold av Casino Guru]

Problem: Omotiverad försening av borttagning av 2FA utöver 12-arbetsdagars SLA

Jag begärde borttagning av 2FA från mitt 1xBet-konto och tillhandahöll alla begärda verifieringsdokument (NID och pass) mellan 16 augusti och 19 augusti 2026.

1xBet-supporten angav uttryckligen att den maximala behandlingstiden (SLA) för säkerhetsgranskningar är 12 arbetsdagar. Denna tidsram löpte officiellt ut den 3 september 2026.

Från och med den 4 september 2026 har min 2FA inte tagits bort, och åtkomsten till mitt konto är fortfarande blockerad. Jag har följt alla officiella instruktioner och avstått från att skicka in dubbla förfrågningar. Jag ber Casino Gurus ingripande för att lösa problemet och återställa åtkomsten till mitt konto.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du förklara varför du vill inaktivera 2FA-autentisering på ditt casinokonto?
• Vilken 2FA-autentiseringsmetod är för närvarande aktiverad i din casinoprofil?
• När loggade du senast in på ditt casinokonto med 2FA-autentisering?
• Har du tidigare verifierat din identitet på detta casino?
• Vad är det nuvarande saldot med riktiga pengar på ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Tack för förtydligandet. Vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet mellan dig och casinots kundsupport angående problemet med 2FA till veronika.f@casino.guru Jag uppskattar ditt tålamod och ditt samarbete.