Spelaren från Finland begärde ett uttag från SpinsCasino den 17.8.26, men det har inte gått vidare efter en månad. Trots flera förfrågningar till kundtjänsten blir hon ombedd att ha tålamod, medan casinot annonserar snabba uttag.
16Spins Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 18h 48m 15s
16Spins Casino
Säkerhetsindex 4.3 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag gjorde en uttagsbegäran på SpinsCasino den 17.8.26 och uttaget har inte gått vidare alls.
Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger och har fått höra att handläggningstiden är 7–21 arbetsdagar och uppmanats att ha tålamod.
Casinots webbplats annonserar dock enkla och snabba uttag, vilket inte stämmer.
Jag hade redan lämnat in ett klagomål via er tidigare och märkte av misstag inte att ni hade frågat mig om ärendet hade utvecklats. Jag märkte inte detta alls och fick därför inget svar på din fråga. Jag ber om ursäkt för det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Reea-12,
Tack så mycket för din uppdatering.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du lyckats ta ut pengar från det här casinot tidigare?
- Har du använt några casinobonusar, eller har du för närvarande någon aktiv bonus?
- Har du slutfört din KYC-verifiering?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
