12Play Casino - Spelarens konto har blockerats.

Mycket noob casino. Insättning med 400 vinner bara 2350 när du tar ut de ber mig vänta 5 dagar på verifiering. Efter 5 sa de till mig att mitt konto kommer att avbrytas enligt motsatt vadslagning. Jag ber om beviset på att de inte har något trots att de skyller på ledningen och inte låter mig ha kontaktnummer för att kontakta ledningen. Om du varnar detta kasino vinner du mer stort, de ger dig inga pengar. Och i slutet blockerar du all livechatt och konto.

Kära Gigi,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta vilka spel du har spelat? Helst vidarebefordrar du din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru .

Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

De blockerade mitt konto, jag kan inte knäppa min spelhistorik. Deras livechatt blockerade mig också, det här är skärmdumpen jag hade kvar. Efter det blockerade de all min livechatt och mitt konto.

Kära Gigi,

Kan du berätta vilka spel du har spelat? Är detta klagomål relaterat till sportspel eller har du samlat dina vinster när du spelar kasinospel? Tack på förhand för ditt svar.

Jag spelar AG live baccarat i det kasinot. Jag satte in 400 och vann 2350. Omsättningen uppnås och jag frågar kundtjänsten om jag kan ta ut. De sa kan och efter att jag dragit tillbaka sa de att det måste vänta 1-5 dagars verifiering. Så jag väntar till dag 3 de blockerar min acc.

Tack så mycket, Gigi, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

ok

Hej Gigi.

Jag är rädd att utan spelhistorik måste jag be casinorepresentanter att gå in i ärendet och klargöra vad som hände.

okie du kan fråga kasinot men jag slår vad om att de inte ger men idk. Försök bara, jag hoppas att jag kan få tillbaka pengarna, åtminstone mina insättningspengar

Vi vill be 12Play Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Ok

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Jag är mycket ledsen Gigi777, vi hoppas att casinot kommer att öppna ditt klagomål senare.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.