Spelaren från Italien hade väntat på en uttagsbegäran sedan den 22 maj, vilket översteg den utlovade tidsramen på 7 till 21 dagar. Trots att hennes profil verifierades fick hon ingen mänsklig hjälp och endast automatiska svar. Hon begärde sedan återbetalning för alla sina insättningar. Klagomålet avslutades som olöst på grund av casinots ständiga brist på svar på medlingsförsök. Det noterades att många liknande klagomål hade mottagits mot detta casino, vilket ledde till ett sänkt betyg och en rekommendation att undvika det.
1000 Spins Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 72
Belopp: 200 €
1000 Spins Casino
Säkerhetsindex 1.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har väntat på att min uttagsbegäran ska godkännas sedan den 22 maj. De sa att det skulle ta 7 till 21 dagar. Den tiden har gått, men min uttagsbegäran väntar fortfarande trots att jag redan har verifierat min profil. De vägrar att ge mig någon förklaring eller låta mig prata med en mänsklig operatör. De svarar alltid med botar och säger att jag måste vänta, och de skickar inte chattranskriptet. De ger mig inte ens en tidsram för när min begäran kommer att godkännas. Eftersom min uttagsbegäran inte godkändes inom den tidsram de angav begär jag återbetalning av varje insättning jag har gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Giulietta,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots de många inlämnade ärendena beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till tomas@casino.guru som bevis?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningGod kväll, först och främst, tack för ditt svar. Jag skickade den begärda skärmdumpen. Fick de personer som rapporterade förseningar sina uttag till slut? Är det förseningar eller missade betalningar? Jag frågar för att förstå vad man kan förvänta sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära spelare,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har flera ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att 1000 Spins Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem . Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen ökat i antal.
Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från 1000 Spins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
