1000 Spins Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenat.

Gjorde först ett uttag den 22 mars, men den 15 april satte de tillbaka det på mitt konto. Jag blev ombedd att göra ett nytt uttag och väntar fortfarande. Får bara samma svar. Åh, det har behandlats, vi flaggar det. Förlåt och allt det där andra svindelnumret. Jag satte in pengar och vann pengar med min deposition. Alla omsättningskrav uppfylldes till nästan 4 000 dollar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Patchy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean

Nej, jag gjorde aldrig ett uttag innan jag gick med dagen innan.

Det var en insättningsbonus och jag var tvungen att satsa 4,8 000 kr, vilket jag gjorde. Jag hade 2 000 kr kvar och tog ut 1 400 kr. Jag sa ok, 7 till 21 arbetsdagar, lite arg, men gav dem fördelen. De gjorde några fler uttag men lät mig inte ta ut pengarna medan de 1 400 kr väntade.

Hej

Tack för ditt svar.

Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?

Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster?

Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.

Inga problem, det ska jag verkligen

Jag är så ledsen, men du har inte svarat på någon av mina tidigare frågor. Om du skickade ett e-postmeddelande har jag inte fått något.

Kan du ge en uppdatering om du inte har fått ditt uttag?

Nej, jag har inte fått något, mitt uttag väntar fortfarande.

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har flera ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att 1000 Spins Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem . Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen ökat i antal.

Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från 1000 Spins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Jean