Spelaren från Spanien försökte stänga av sig själv från 0xbet på grund av spelproblem men hävdade att casinot inte hade behandlat hans begäran. Sedan han skickade e-postmeddelandet tre dagar tidigare hade han gjort betydande insättningar på 3 000 till 4 000 euro. Vi bad honom om detaljer och de fullständiga e-posttrådarna om hans stängningsförfrågningar, men han svarade inte på våra meddelanden eller påminnelser. Som ett resultat avslutades klagomålet för tillfället eftersom vi inte kunde fortsätta utredningen utan hans samarbete.
0x.bet Casino - Spelaren står inför fördröjd självavstängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 €
0x.bet Casino
Säkerhetsindex 0.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag funderar på att lämna in ett klagomål. För tre dagar sedan skickade jag ett mejl där jag begärde att jag skulle stängas av från bettingsidan 0xbet på grund av allvarliga spelproblem. De gjorde det inte, och sedan dagen för mejlet har jag gjort insättningar på mellan 3 000 och 4 000 euro.
Jag har rätt att göra anspråk; jag har e-postmeddelandena och inkomsterna som genererats från den dagen jag skickade dem till e-postmeddelandet fram till idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära marcialeix,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
För att bättre förstå situationen, vänligen svara på följande frågor.
- När och hur begärde du först en kontostängning?
- Har du använt samma e-postadress för att kontakta casinot med begäran om att stänga ditt konto på grund av spelberoende?
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden med alla dina förfrågningar om kontostängning, tillsammans med casinots svar. Vänligen skicka inte skärmdumpar, utan istället de ursprungliga, obeskurna e-postmeddelandena. Min e-postadress är jean.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej marcialeix,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
