Spelaren från Tyskland begärde en permanent stängning av konto hos 0xBet Casino på grund av oro för låga utbetalningsgrader och misstro mot plattformen. Trots att han bad om en vecka för att få sitt konto blockerat, svarade inte kasinot på hans begäran. Klagomålsteamet förklarade att de inte kunde tvinga kasinot att stänga konton utan bevis på spelberoende eller särskilda omständigheter. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom ingen omedelbar lösning kunde tillhandahållas.
0x.bet Casino - Spelaren begär att kontot ska stängas men det förblir öppet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
0x.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod afton
Jag heter Elvis H.
Jag har ett spelkonto på 0xBet Casino
och jag har bett dem i en vecka att blockera mitt spelkonto på livstid
block på SkyGrow Group Limitadas plattform
de blockerar fortfarande inte
de gör mig väldigt ledsen
kasinot drar ut varje spelomgång
utbetalningsgraden är mycket låg och det är mycket farligt för oss att fortsätta spela här
Jag litar helt enkelt inte på plattformen
och vill spärra mitt spelkonto på livstid tills casinot finns
snälla hjälp mig
Tack
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära elvissweet,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto?
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningtack för svaret
Webbplatsen har en av de sämsta utbetalningsnivåerna
och varje spelomgång tar fart oavsett vilka spel oavsett vilken leverantör
Jag har bett mer än 10 gånger till plattformen att de ska överföra mitt spelkonto till plattformen för SkyGrow Group Limitada
hela mitt liv att jag aldrig kan spela igen
men de reagerar inte
Jag har skickat minst 3 eller 4 e-postmeddelanden via e-post, inget svar
Jag har också chatt
men de säger att de har skickat ett mejl
Jag vet inte vilken typ av mejl de ska skicka
De borde respektera mitt beslut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära elvissweet, tyvärr, så mycket som jag känner med ditt beslut, är vi inte i en position att direkt tvinga kasinon att stänga spelarnas konton såvida det inte finns bevis för spelberoende eller andra specifika omständigheter som skulle motivera en sådan handling.
Men jag skulle föreslå några steg som kan hjälpa:
- Avsluta prenumeration på all kommunikation: Du kan avbryta prenumerationen på alla reklam- eller kommunikationsmeddelanden de skickar, vilket kan minska frestelsen att engagera sig med ditt konto.
- Sluta använda ditt konto: Att helt enkelt inte logga in på ditt konto längre är ett sätt att ta en paus från plattformen. De flesta kasinon tenderar att stänga inaktiva konton med tiden om de inte upptäcker någon aktivitet.
Även om detta kanske inte ger en omedelbar stängning, kan det fungera som en tillfällig lösning tills kasinot vidtar åtgärder på egen hand.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
