Spelaren från USA fick sina vinster konfiskerade eftersom hon begärde uttag innan hon slutförde omsättningskraven.
Automatiskt översatt:
Jumba Bet Casino - Spelarens vinster har beslagtagits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Jumba Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gjort uttag tidigare om du försöker ta ut innan vadslagning har uppfyllts, det nekar uttag. Jag kunde lämna in uttag för $ 500 och har fått springa runt nu när jag frågade om statusen jag fick höra att finansavdelningen ogiltigförde mitt uttag och $ 500 var ogiltig samt jag är ute $ 500 det är inte krediteras tillbaka till mitt konto eller något som bara har tagits
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Cheryl,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du ange vilken bonus du har aktiverat? Vänligen lägg ut bonuslänken här när du svarar. Förstår jag rätt att du begärde uttag innan du avslutade omsättningskraven?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, Cheryl. Jag är rädd att bilderna inte är av tillräcklig kvalitet och jag kan inte läsa texten. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra allt igen i en bättre upplösning? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Cheryl,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl, Cheryl. Jag är rädd att om du inte slutförde omsättningskraven innan du begärde uttag, finns det inte mycket mer vi kan göra för att stödja detta fall. Omsättningskraven kommer med de allra flesta bonusarna och det är en viktig del av varje bonus. Jag är säker på att du förstår att vi inte kan straffa kasinot eftersom du inte följde reglerna.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta klagomål efter att ha samlat all nödvändig information. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat casino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock