Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för mer än två månader sedan, men han har fortfarande inte fått sina vinster. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Harry's Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £300
Harry's Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tog ut 300 £ den 17/09/2020 som tog tre dagar att bearbeta men jag har ännu inte fått, varje gång jag försöker kontakta dem svarar de och säger bara "Vi vill informera dig om att du kommer att få din återkallande så snart som möjligt. " Och nu har jag inte fått svar på mina två sista e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jhaynes112,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag verifierade mitt ID innan jag försökte dra mig tillbaka, men nej, jag har inte försökt dra tillbaka med dessa tidigare. Jag hade ett mejl från dem idag som sa:
Kära Jack,
Tack för att du kontaktar Harrys supportteam.
Först grattis,
Vi arbetar hårt för att få det löst och för att pengarna ska visas på ditt konto. Bara så att du är medveten är processen något längre för de första uttagen eftersom vi använder utländska banker och banköverföringar från en annan basvaluta så vi måste vara 100% säkra på att pengarna när de skickas kommer att slå ditt konto i sin helhet och i din valuta och att det inte studsade tillbaka och processen måste börja om igen, jag känner verkligen din frustration och är säker på att vi gör allt vi kan för att få dig betald så fort vi kan.
Du kommer alltid att få alla betalade pengar i sin helhet enligt villkoren. Vi är ett erfaret team och gör tusentals betalningar per dag
Vänliga Hälsningar,
Supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jhaynes112 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Herry's Casino att gå med här och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om du inte kommer att svara på oss inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som "olöst", vilket kan leda till att casinot drar av.
Automatiskt översatt:
