Spelaren från Nederländerna begärde uttag för två veckor sedan, men de har inte behandlats ännu. Han förlorade det på roulette.
Automatiskt översatt:
HappySpins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 390 €
HappySpins Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej god dag jag har 3 uttag på happyspins det längsta är 160 euro jag har väntat i två veckor nu är de godkända bara aldrig nå mitt bankkonto vad jag kan bevisa jag fick det inte jag har även andra uttag från andra casinon från Damagi Marketing support för lösningar svarar inte tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 19neveer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon. Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej kristina tack för att du tittade in på det jag har skickat ett mail till dig nej kasinot svarar inte jag har skickat dem många meddelanden inget svar tillbaka hälsningar Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl, 19neveer. Först och främst vill jag be dig att behålla ett kasino per klagomål . Det spelar ingen roll att de alla drivs av samma märke. Det kan vara ganska svårt att urskilja vilken information som är relevant för varje casino.
Dessutom, kan du bekräfta att jag har förstått allt korrekt:
- Du har för närvarande väntande uttag på €390.
- Du har ännu inte klarat KYC på HappySpins Casino. (Har kasinot redan begärt dokument?)
Kan du också förtydliga:
- Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag på HappySpins Casino?
- När exakt begärde du det första av alla väntande uttag?
Jag vet att det kan tyckas vara många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina det första uttaget var 01 -02-22 163 euro igen de är godkända uttag så de är inte avvaktande jag dit inte uttag på Happyspins innan de svarade per post på fredagen de ville ha mitt kontoutdrag pdf-format för att undersöka jag har skickat det med datum och ett svar att de skickar pengarna till mitt bankkonto och inte till spelkontot ska du kontakta casinot Kristina?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet.
Vidarebefordra också all relevant kommunikation mellan dig och HappySpins Casino till kristina.s@casino.guru , eller posta den här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina bara wow är du här för att hjälpa mig? så jag har inte haft något uttag på min bank från det här kasinot, jag kan bokstavligen bevisa detta jag kan skicka dig kontoutdrag de betalade inte ett och återigen ett godkänt uttag kommunikationen mellan mig och kasinot är begränsad men vad händer här? ha en trevlig dag redigering jag har fått 230 från kasinot, bara 160 saknas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstå att jag försöker hjälpa dig. Jag skulle inte fråga någonting om jag inte behövde ett svar för att hjälpa mig få en bättre uppfattning om vad problemet kan vara.
Förstår jag korrekt baserat på din sista mening, att ett uttag har tagits emot och det andra (€163) ännu inte har krediterats?
Jag ser också i ett av dina mejl att kasinot bad dig att tillhandahålla kontoutdraget i PDF-format så att de kan undersöka problemet. Kan du bekräfta att du redan har tillhandahållit det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag förstår förlåt, jag är bara frustrerad. Nytt det skulle bli problem med 163-uttaget ja, jag saknar fortfarande 163:an från 01-02-22, jag hoppas att jag kan förklara att min engelska inte är så bra jag spelade på happyspins casino-uttag på 163 kanske en dag senare spelade jag på moi casino uttag också samma summah 163, på mitt bankkonto finns det bara en 163 hur vet du det från moi casino, moi ge rätt referensnummer 2734004 men betalningsavdelningen ser bara damagi 160 vi redan payt men det är inte från dem. ja jag har skickat alla pdf-filer nu skickar de ett mail de har redan betalat de saknade uttagen men nej jag saknar 1 tack ha en trevlig dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ser att du har fått besked om att du begärt ett nytt uttag den 14:e och att du bör vänta några dagar på att få det. Är det rätt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej Kristina nej det är inte uttaget....de 160 som aldrig har återbetalats till mitt spelkonto den jag saknar är 01 02 22 jag väntar nu 17 dagar jag har skickat dig tydliga bevis på att jag inte ljuger och moi casino och happy spins casino använder samma vördnadsnummer 2734004 och jag saknar 160 från Damagi på mitt bankkonto så när du säger att de är olika kasinon är de helt klart inte min fråga från dig är ska du kontakta kasinon? vänliga hälsningar Martin van dam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket 19neveer för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 19neveer,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in HappySpins Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
du kan stänga klagomålet de lägger det efter 20 dagar tillbaka på mitt spelkonto och inte på mitt bankkonto jag lägger det på roullete pfff hej casino Damagi marknadsföringslösningar är också skyldig mig 133 inte heller på min bank.wen jag får det tillbaka jag kommer att sätta det på roullete någon har ett favoritnummer när det kommer vi gör 50/50 eller så ger vi det till ordförande om vi någonsin får pengarna. Jag blir klar som spelare och jag blir trött på att alltid gå efter vinsterna tack för att du försöker för att hjälpa mig hälsningar Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock