Spelaren från Kanada har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål skickades. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Gomblingo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$22 000
Gomblingo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De tillåter bara $5000 per vecka. Och jag vann $22000. Det har gått 5 dagar och de har inte betalat ut ännu. Ingen svarar via mail.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära akpk1977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Petronela. Tack för hjälpen.
jag hoppas de löser det. Men jag får fortfarande inget svar från dem. Inget svar från dem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Kan du meddela om du redan har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja. Jag har skickat alla nödvändiga dokument och under en av livechattarna sa de inga problem med dokument vilket betyder att det är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela, har du pratat med dem eller gjort något?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Snälla hjälp mig snarast. Jag får inte mina pengar. Har du hört från dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du svarar inte heller. Jag får inget svar från någonstans. Jag behöver din hjälp mest just nu.
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bara för att jag inte svarar dagen efter betyder det inte att jag är ovillig att hjälpa dig. Du kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som låter varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 600 klagomål samtidigt, vilket kräver grundlig undersökning och analys för varje fall. Att skicka dagliga meddelanden kommer inte att påskynda processen; i själva verket kan det ha motsatt effekt.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt Petronela för ofta återkommande svar. Men jag är verkligen orolig. Inte säker på när jag får mina pengar. Jag behöver bara din hjälp. Snälla håll mig uppdaterad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack akpk1977 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Gomblingo Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med uttaget och om vi kan göra något för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peter och akpk1977,
Vi vill informera dig om att den här spelaren redan har tagit emot två uttag sedan han skickade in detta klagomål.
Det senaste godkända och behandlade uttaget var den 11 augusti 2023 (fredag).
Vänliga Hälsningar,
Gomblingo Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Gomblingo Casino Team för uppdateringen. Bästa akpk1977 , kan du bekräfta att du har fått dina uttag och att du inte längre behöver hjälp? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja det har jag. Första uttaget försenat med 15 dagar och andra Det är dock försenat med 3 dagar.
Men tack gomblingo Team. Och jag ber dig att behandla i tid.
tack casinoguru Team för din hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära akpk1977,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
