HemKlagomålGolden Pokies Casino - Spelaren hade väntande satsningar.

Golden Pokies Casino - Spelaren hade väntande satsningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$30

Golden Pokies Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-07-28 | Ärende avslutat : 2020-08-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien upplevde problem med sina väntande satsningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Jag fick höra av en av personalen på livechatt att jag har väntat spel på spelets listade i bifogad bild. Jag har gått in för att spela alla spelet efter att ha följt instruktionerna till mig av deras anställd och de spelar inte de spel som väntar


Ser jag att spelet inte spelar de oavslutade spelen hade jag bett dem att snälla kreditera det ursprungliga värdet på alla spel tillbaka till mitt konto snälla? Det är bara rättvist och det har gjorts tidigare på andra relaterade kasinon för mig


När jag frågade dem så sa de plötsligt att jag inte hade några spel i väntan ... även om jag har skärmdumpar av chatten där personalen sa att jag gjorde det.


De vägrade kompensera mig någonting alls och fyllde mig helt. Jag vill bara krediteras det ursprungliga beloppet för de pågående satsningarna, vilket är vad som sades till mig i början


Riktigt hemsk kundservice file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Samuel,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag helt förstår vad som händer här, men i det här fallet skulle jag rekommendera att du kontrollerar din spellogg. Vad ser du där? Du ska inte se några saknade pengar. Om allt är okej i din spellogg, var väntande satsningar avslutade och vinster / förluster krediterades Om inte, skulle dessa spel annulleras och pengarna återlämnades.

Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru

Om jag missförstod ditt problem, ge mer information. Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Samuel,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter