Spelaren från Australien upplevde problem med sina väntande satsningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Golden Pokies Casino - Spelaren hade väntande satsningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$30
Golden Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
Golden Pokies Casino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jag fick höra av en av personalen på livechatt att jag har väntat spel på spelets listade i bifogad bild. Jag har gått in för att spela alla spelet efter att ha följt instruktionerna till mig av deras anställd och de spelar inte de spel som väntar
Ser jag att spelet inte spelar de oavslutade spelen hade jag bett dem att snälla kreditera det ursprungliga värdet på alla spel tillbaka till mitt konto snälla? Det är bara rättvist och det har gjorts tidigare på andra relaterade kasinon för mig
När jag frågade dem så sa de plötsligt att jag inte hade några spel i väntan ... även om jag har skärmdumpar av chatten där personalen sa att jag gjorde det.
De vägrade kompensera mig någonting alls och fyllde mig helt. Jag vill bara krediteras det ursprungliga beloppet för de pågående satsningarna, vilket är vad som sades till mig i början
Riktigt hemsk kundservice 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Samuel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag helt förstår vad som händer här, men i det här fallet skulle jag rekommendera att du kontrollerar din spellogg. Vad ser du där? Du ska inte se några saknade pengar. Om allt är okej i din spellogg, var väntande satsningar avslutade och vinster / förluster krediterades Om inte, skulle dessa spel annulleras och pengarna återlämnades.
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru
Om jag missförstod ditt problem, ge mer information. Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Samuel,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
