Funclub Casino - Spelarens uttag har försenats.

Detta kasino betalar inte ut Jag har ett utestående belopp på $2 000 Jag inser att maxutbetalningen för denna bonus är 300 vilket jag är bra med men de sa att jag var tvungen att vänta 90 dagar på en utbetalning vilket jag har en känsla av att de kommer att göra. hitta någon annan anledning att antingen skjuta upp detta eller ta reda på en anledning att inte betala ut precis som de har hanterat min nuvarande kundtjänst

Bästa jsandoval320,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare? Förstår jag rätt att dina vinster enbart har samlats på en gratisbonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja jag gjorde allt som det var den 19:e i förra månaden. Jag tror att när jag först gjorde uttaget var det av min första $300 registreringsbonus nej jag satte inte in några pengar de 14 dagarna jag skulle klara mig om det var vad de sa till mig det skulle ta men de sa att de inte ens kommer att titta på det på 90 dagar. Jag skickade in alla mina papper och ingen form av kommunikation returnerades förutom i chattarna och jag ringde en gång och båda sa att de inte ens titta på fallet i 90 dagar

Jag förstår nu. Om du aldrig har satt in pengar på ditt konto kommer det att ta längre tid att verifiera din betalningsmetod. Har du erbjudits en möjlighet att göra en minsta insättning för att påskynda processen?

Ja men jag är rädd på grund av det senaste kasinot jag gjorde det med aldrig utbetalt plus att jag läste villkoren och det stod 7 till 10 dagar tror jag att jag inte vill bli låst till någon annan typ av bonus eller ge dem några annan anledning till att inte sätta in pengarna känner jag för om de har gratis spel att gå med och de betalar ut mig skulle jag definitivt vara mer villig att sätta in med vetskap om att det finns betalande kasino men det faktum att de säger 90 dagar och det står ingenstans i termerna att det är en möjlighet att det är en sorts röd flagga för ett kasino som skapar sina egna regler så att du kan se var jag skulle vara lite tveksam

Tack så mycket, jsandoval320, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej jsandoval920,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Funclub Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Funclub Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej Casino Guru & Joshua,

Hoppas du mår bra!

Vi kontrollerade ditt konto och upptäckte att du spelar på $300 välkomstbonus och spelet är uppfyllt. Du måste skicka följande dokument:

1) Fram- och bakkopia av ditt foto-ID-bevis (pass/körkort),

2) Selfie med samma foto-ID-bevis och

3) En kopia av den senaste elräkningen under ditt namn.

Du måste skicka alla dessa uppgifter till: kyc@funclubsupport.com . Efter att du har skickat in dokumenten kan det ta upp till 90 dagar eftersom vi redan har många uttag i que, men prioritet ges alltid till insättarna och det är lättare att validera dessa konton, därför erbjöds du också att göra en insättning och ta matchbonus för att börja spela på den. Genom att göra detta blir du en insättare, din uttagsprocess påskyndar och dessutom behöver du inte vänta på att detta uttag ska komma över för att starta nästa spel. Du kan spela med din insättning och vara redo med dina vinster för att höja nästa uttag.

Hoppas det rensar dina tvivel och svarar på alla frågor du har. Tveka inte att kontakta vår 24/7 chattsupport för omedelbar hjälp.

Hälsningar

Supportteam

Funclub Casino

Är det så att jag kan sätta in ett belopp så kan du bestrida det utbetalda beloppet minus uttagsavgiften och bara betala ut en mycket liten del av utbetalningen vad sägs om att betala ut uttaget och jag sätter tillbaka pengar på kasinot eftersom jag visa andra kasinon affärer men det är casinon som tar ut pengar, inte de som spelar med pengar tills det inte finns något kvar eller personen är trött på att slåss för sitt uttag. Jag har skickat alla dokument... Du kanske inte ska locka in spelare utan insättningsbonusar om du inte planerar att betala ut dem inom dina användarvillkor är mina tankar.. för om jag skulle se att du är ett verkligt kasino som betalar ut spelare i enlighet därmed skulle jag förmodligen vara mer sugen på att göra insättningar på ditt kasino

Bästa jsandoval920,

följ kasinots instruktioner och informera mig om dina framsteg, tack.

Ja, jag har fullföljt alla dessa saker från och med den 20 mars 2022, jag antar att jag inte skulle hålla med om att 90 dagar inte står i deras villkor för serviceavtal... medan insättning för att påskynda utbetalningar inte nämndes.

Bästa jsandoval920,

har du skickat dem allt de har bett om, tack?

Ja jag skickade allt de bad om

Jag skickade allt de bad om minst två gånger

Kära kasino,

är allt ok nu, snälla?

Vi skulle vilja be Funclub Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått någon feedback från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.

Bästa Funclub Casino,

är det någon utveckling med spelarens uttag, tack?

Kära Villiam & Joshua,

Vi vill be om ursäkt men på grund av något tekniskt fel i systemet har få av våra e-postmeddelanden raderats. Därför ber vi Joshua att vänligen vidarebefordra dokumenten igen och släppa en rad så snart du skickar dokumentet så att vi kan påskynda processen.

Vi uppskattar ditt tålamod med oss!

Hälsningar

Supportteam

Funclub Casino

Jag skickar om e-postmeddelandet ett par gånger fortfarande inget svar. Jag kommer att dokument har skickats om och om och om igen om du inte har några problem om och om och om igen och sök mitt namn sök min e-post du borde hitta dem

Kära Funclub Casino-team,

tack för ditt samarbete, snälla, finns det någon ny information om ärendet?

Kära Joshua,

Vi har bett dig att skicka dokumenten igen och den 30 juni skickade vi även e-postmeddelandet till dig angående detsamma men vi har inte hört något från dig efter det. Vänligen skicka oss dina dokument en gång till och skicka dem endast från din registrerade e-postadress så att vi kan behandla din begäran ytterligare.

Kära Jozef - Vi väntar på att spelaren ska skicka dokumenten. Så snart dokumenten mottagits kommer vi att behandla begäran vidare.

Hälsningar

Supportteam

Funclub Casino

Jag vet inte hur många gånger jag har skickat e-postmeddelandet. Jag är säker på att om de bara gör en snabb sökning i sin e-post med min e-post så skulle de se dem med alla bilagor som jag till och med har skickat Bitcoin-adressen för insättning. ..

Hej jsandoval920,

har du lyckats förse casinot med de dokument de har begärt? Var medveten om att det är det enda sättet hur du kan få beloppet.

Ja, jag har lämnat allt de bett om flera gånger, även två gånger sedan ärendet öppnades igen.. Jag skickar skärmdumpar med e-postmeddelandet och bifogade dokument.. de svarar inte på deras e-postmeddelanden.

Kära Funclub Casino-team.

Får jag vänligen be dig specificera vad som exakt saknas i spelarens dokument? Jag uppskattar mycket att du hjälper till med det här problemet.

Kära Joshua,

Vi kontrollerade kontot och upptäckte att de dokument du skickar de antingen är ofullständiga eller inte läsbara. Det senaste mejlet vi har fått från dig har en halvskuren bild av ett ID-bevis. Tyvärr kommer det inte att accepteras.

Skicka oss följande dokument i ett enda e-postmeddelande:

1. En tydlig selfie med delat identitetsdokument (ID). [Endast körkort och passkopia kommer att vara giltiga]

2. Fram- och bakkopia (helbild) av samma ID-kort (antingen körkort eller pass är giltigt)

3. Senaste elräkning, dvs vattenräkning, DTH-räkning, fast telefonräkning, elräkning, gasräkning eller interneträkning.

Vi kan behandla din utbetalningsförfrågan ytterligare efter att vi har mottagit alla ovan nämnda dokument.

VIKTIG:

**Selfien med ID:t måste vara tydlig, med detaljer om ID:t synliga och läsbara.

**Enbart bilder accepteras, inga skannade kopior – varken färgade eller svartvita.

Vi kommer att kunna behandla din förfrågan ytterligare först efter att vi har mottagit och verifierat KYC-dokumenten som delas av dig.

Hälsningar

Supportteam

Funclub Casino

Kära Joshua,

Uttaget betalas via bitcoin. Kontrollera och bekräfta.

Hälsningar

Supportteam

Funclub Casino

Ja casino utbetalat uttag tack funclub casino och casinoguru för din hjälp!

Kära Joshua,

Vi är glada att kunna lösa detta för dig. Kontakta oss gärna om du vill spela med oss i framtiden. Vi vill gärna hjälpa dig på bästa sätt.

Hälsningar

Supportteam

Funclub Casino

Hej Funclub Casino team, tack för ditt samarbete i detta fall.

Bästa jsandoval920,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,