utbetalning online casino

Hej, vem kan jag kontakta direkt om det är problem med ett uttag i ett onlinecasino?

Hi, could you tell me which casino you have a problem with withdrawing from? Is there a specific problem that the casino has told you about, or are you communicating with them? 

Could you tell us more about it, maybe we can help you. 🙂

Det handlar om kingmaker casino. Tidigare har jag alltid fått mina pengar snabbt.

Nu har det plötsligt tagit över 15 dagar och ingenting händer. Jag har skrivit för att stödja flera gånger, men jag verkar alltid få samma svar.

– Vi bearbetar

– Vi strävar

– Din utbetalning är i slutfasen

– Din betalning behandlas ännu inte men vi tar hand om den

– Du behöver inte oroa dig för dina pengar

Och så vidare. Jag har skrivit till support flera gånger, men ingenting händer.

Och det handlar inte om 50 euro. Det handlar om en större summa.

Jag är verkligen i slutet av mitt rep med alfabetet och har en känsla av att jag aldrig kommer att se pengarna igen.

Kan någon hjälpa mig?

So, that means your account is fully verified there. Right?

Then it really shouldn't be this long for a withdrawal, in my opinion.

Our complaint team could try to investigate the matter and hopefully help you get your winnings.

Please follow this link where you can file a complaint, describe the whole situation well, and our team will do everything possible to solve it.

Hej Romi,

Tack så mycket för din hjälp. Mitt konto är helt verifierat. Jag har alltid fått betalningar ganska snabbt.

Nu när jag har vunnit mer pengar och vill ta ut dem så fungerar det på något sätt inte.

Jag hittar länken och delar ett klagomål i hopp om att du kan hjälpa mig. Tack så mycket

Hello. Sorry for this late reply.

I can see that you have successfully submitted your complaint now, and our team is working on it.

You have done right, and our complaint team will do everything possible to investigate the matter.

Kommer du att kontakta casinot nu? Är det något mer jag behöver göra just nu? Kontakta casino support eller något liknande?

Mfg Adrian Kulozik

Jag har precis fått en betalning på 1500 euro. Jag har nu beställt nästa betalning. Jag hoppas att det inte tar 3 veckor till.

You don't need to do anything; just wait for any next step in your complaint.

That is great! Finally.

So, do I understand that you have only now requested another withdrawal?

I don't know why I thought you requested already the whole amount from your complaint.🤔

Tyvärr kan jag bara ta ut max 500 euro varje dag.

Totalt kan du ha max 3 beställningar samtidigt. Det är totalt 1500 euro. Så snart ett uttag är klart kan du lägga ytterligare beställningar.

Igår fick jag alla 3 uttag som jag gjorde för 3 veckor sedan utbetalda

Så igår kunde jag lägga en ny beställning för 500 euro. Idag lägger jag en ny beställning för 500 euro.

Sedan hoppas vi att det den här gången inte dröjer så länge tills det äntligen är utbetalt

JAG BÖRJAR HA HOPP ATT JAG KAN FÅ MINA PENGAR ATT DE HÅLLER MIG SENT

Alright, now I understand. Thank you for the explanation.

Which payment method do you prefer, by the way?

Please surely keep us informed how it goes, and I will keep my fingers crossed that it will go smoothly from now on. 🤞

Jag föredrar banköverföring som betalningsmetod.

Tack, jag kommer att hålla dig uppdaterad.

Great. Thank you. We'll be here if you need something.

Jag har för närvarande 3 utestående uttag värda 500 euro. Från 27/28 januari och 29 januari 2025. Vi avvaktar och ser hur lång tid det tar.

Be sure to keep us informed. We give casinos 14 days to sort out everything necessary around the withdrawal so I'm also curious how long it will take. If it exceeds that time, be sure to let us know and we will try to help.🙂

God morgon,

Jag väntar nu 14 dagar på min betalning. Jag borde meddela dig om det tar så lång tid.

Jag skrev till kasinot i fredags. Jag skickar brevet jag fick. Men jag hade samma problem med det senaste uttaget och det tog en evighet efter det.

Jag länkar dig till brevet:

Lily (Kingmaker)

7 februari 2025, 13:25 OET

Hej Adrian,

Tack för att du kontaktar vår Kingmaker kundtjänst.

Vi har granskat dina uttag och vill informera dig om att vår ekonomiavdelning arbetar med att behandla dina uttag.

Dina uttag är för närvarande i slutskedet och bör inte ta lång tid nu.

Ursäkta väntan och var säker på att vår ekonomiavdelning gör sitt bästa för att behandla uttagen i tid.

Vi tackar dig igen för ditt tålamod och din förståelse

I see a pretty general answer. I also looked at your complaint and it's a pity you didn't write to Kristina sooner. By this time the casino may have been contacted, so be sure to keep an eye out for that next time. A complaint is more important to answer than a forum. 

But since it hasn't gone anywhere now, unfortunately we will have to wait and hope that you get the money as soon as possible. 

If not, as I said, the casino will be contacted from our side.

I guess it won't be necessary.

Åh då skrev jag fel. Jag skickar den igen till klagomålskatalogen så att Kristina kan arbeta med den