Min erfarenhet av EZZ Casino – Uttag nekat, omöjliga bonusar och påtvingat kryptovalutauttag

Jag vill dela med mig av min erfarenhet med EZZ Casino för att varna andra spelare och offentligt dokumentera vad som hände.

Under en tidsperiod har jag gjort insättningar på totalt mer än 1 800 euro på den här plattformen. Jag bestämde mig för att spela på grund av kampanjerna och bonusarna de erbjöd, vilka vid första anblicken verkade lockande.

🎁 Bonusar med omöjliga krav

Efter att ha spelat i veckor kan jag säga att bonusarna som erbjuds av detta casino i praktiken är nästan omöjliga att låsa upp.

Omsättningskraven är överdrivna, orealistiska och oproportionerliga, vilket tvingar spelaren att fortsätta sätta in pengar utan en rimlig möjlighet till uttag.

Efter många misslyckade försök lyckades jag bara låsa upp en bonus en gång, och uppfyllde alla nödvändiga villkor. Det resulterande saldot blev 25 €, markerat som uttagbart.

💸 Uttag nekades utan giltig motivering

När jag begärde uttag av de där 25 euron nekade casinot betalningen.

Inget uppenbart brott mot villkoren påstods initialt.

Därefter uppgav casinot att de endast tillåter uttag via kryptovalutor och vägrade att göra betalningar via Skrill eller andra standardmetoder, trots att:

Skrill är en vanlig betalningsmetod på onlinekasinon.

Jag använde inte kryptovalutor för att göra mina insättningar.

Att tvinga fram denna metod förklarades inte tydligt innan spelet.

❌ Fel med Skrill som ursäkt

Vid ett tillfälle försökte de göra en betalning via Skrill, men det misslyckades på grund av ett operativt fel från casinots sida (felaktig e-postadress / dåligt hanterad verifiering).

Istället för att korrigera felet använde casinot det misstaget som en ursäkt för att permanent blockera uttag och återigen insistera på att uttag endast kunde göras i kryptovalutor.

🚫 Kryptovalutapåföring

Jag vill klargöra att jag uttryckligen avvisade uttaget i kryptovalutor, eftersom:

Det minskar konsumentskyddet.

Det hindrar spårbarheten.

Det var inte den metod som användes för att komma in.

Det representerar en ensidig ändring av uttagsvillkoren efter matchen.

Ändå vidhöll kasinot sitt avslag.

📴 Total tystnad från supporten

Efter att ha skickat flera formella e-postmeddelanden, inklusive en slutlig, tydlig juridisk begäran, gjorde casinot:

Han slutade svara på chatten.

Han svarade inte på några fler mejl.

Han erbjöd ingen riktig lösning.

Jag har nu gått mer än 3 dagar utan svar sedan den senaste formella förfrågan.

🚩 Slutsats

Baserat på min erfarenhet anser jag att EZZ Casino:

Det uppmuntrar till höga insättningar genom vilseledande bonusar.

Designa kampanjer som är svåra eller omöjliga att genomföra.

Den betalas inte ut ens när en bonus har släppts.

Tvinga fram uttag i kryptovalutor som enda alternativ.

Avbryt kommunikationen när ett uttag begärs.

Jag har lämnat in klagomål till Casino Guru och andra myndigheter, och jag kommer att publicera all nödvändig dokumentation.

Jag delar med mig av den här erfarenheten så att andra spelare kan fatta välgrundade beslut och undvika liknande situationer.

Om någon annan har haft problem med detta casino, skulle jag uppskatta om ni delade det.

Unfortunately, I don't see any complaint submitted from your account for this casino, though.

Could you write the URL of the casino, please?

https://ezz.casino/es/

Hej,

Varför finns inte detta casino listat på Guru?

Detta casino behöver svartlistas.

Thank you. I will pass it on to our data team.

Here's the link for you where you can submit your complaint, if you wish.

Our team will have a look at it and add it to our database.

Do you have any issues there as well?

Jag registrerade mig på detta casino, satte in 30 dollar med bonusen och omsatte pengarna enligt alla villkor. Jag klarade verifieringen och tog ut mina vinster. Några dagar senare avvisades verifieringen och hela min vinst, 1 457 dollar, avskrevs med hänvisning till att ryska spelare är förbjudna att spela. Casinot anger dock inte att ryska spelare är förbjudna att spela. Jag frågade i chatten och de sa att spelare från alla länder kan spela. Väldigt intressant.

Was it written anywhere in the terms, though, that they don't accept players from your country?

According to our information, Russia is actually allowed. 🤔

Our data team is already working on the review of this casino, but it is not ready yet. If you wish, though, you can already submit a complaint, and we will try to intervene in your case.

Have you used a VPN when you registered, by the way?

Just trying to find out if the casino was aware from the beginning that you were playing from Russia, you know.

Jag tittade i casinoreglerna för att se vilka länder som är avstängda, men det finns ingen information alls. Ja, jag använder VPN på många casinon.

Have you used it at this casino, though?

Perhaps it is not even allowed, actually. 🤷‍♀️

Ditt svar verkar fokusera på att misskreditera min erfarenhet snarare än att ta itu med det verkliga problemet jag beskrev.

För det första har ingen sagt att kasinon inte har en fördel eller att bonusar ska vara lätta att hämta. Det är uppenbart för alla som har spelat i mer än fem minuter på ett onlinekasino. Därför bemöter det argumentet inte alls det jag har sagt.

Den viktigaste punkten är mycket enkel: bonusen har släppts. Saldot markerades som uttagbart i själva plattformen. Från och med det ögonblicket pratar vi inte längre om omsättnings- eller spelgränser, utan snarare om att behandla ett giltigt uttag.

Återkallandet avslogs dock senare.

Efter det hände flera ganska tydliga saker:

Kasinot hävdade att de bara kunde betala med kryptovalutor, trots att insättningarna inte gjordes med kryptovalutor.

Det gjordes ett betalningsförsök via Skrill som misslyckades på grund av ett operativt fel, och istället för att korrigera det användes det som en ursäkt för att avbryta uttaget.

Supporten slutade därefter svara efter flera e-postmeddelanden med begäran om en lösning.

Inget av det har något att göra med att "inte förstå obligationer".

Det är också märkligt att du påstår att casinot har "alla licenser" och att allt är helt normalt, när det inom onlinespelbranschen är ganska vanligt att vissa operatörer arbetar under utländska licenser med mycket mer begränsade regleringsstandarder. Det betyder inte automatiskt att de är olagliga, men det innebär inte heller att alla deras metoder nödvändigtvis är rättvisa mot spelaren.

I vilket fall som helst är det fullt möjligt att du hade en bra upplevelse. Men att använda en persons upplevelse för att avfärda en annans, särskilt genom att ta till personliga förolämpningar, tillför ingenting till diskussionen.

Mitt inlägg är inte avsett att attackera någon eller "misskreditera" någonting. Det beskriver helt enkelt en specifik, dokumenterad upplevelse som redan har delats på medlingsplattformar som Casino Guru.

Om casinot anser att allt har hanterats korrekt, borde det inte ha några problem med att förtydliga detta offentligt eller lösa det pågående uttaget.

Fram till dess kommer spelare som läser den här tråden att kunna utvärdera alla åsikter och erfarenheter, både positiva och negativa, och själva bestämma.

I'm sorry to step in, but your posts sound as if you are responding to someone specific, while the intended receiver is not clear. So it sounds like it came out of the blue.

Would you mind providing some background? If I may be honest with you, your most recent post, which was made a month ago, sounded as though it was created by ChatGPT and functioned as a statement.

Anyway, if it helps, I don't see anyone replying to your experiences. We all appreciate your efforts to alert the community about the casino's poor safety index. Hopefully, the complaint will be addressed.

Mina inlägg var inte riktade mot någon specifik person; de var en del av min förklaring av min upplevelse med casinot. I den ursprungliga tråden fanns det några kommentarer som ifrågasatte vad som hände, vilket är anledningen till att vissa av mina svar kan verka riktade mot någon specifik person.

Angående kommentaren att texten "verkar ha skrivits av ChatGPT" förstår jag att det kan ge det intrycket. Jag försökte helt enkelt skriva meddelandet tydligt och koncist för att förklara vad som hände och undvika missförstånd. När det gäller att lämna in ett klagomål eller offentligt rapportera ett problem föredrar jag att uttrycka fakta lugnt och strukturerat.

Mitt mål är inte att skapa kontrovers eller attackera någon. Jag ville helt enkelt dokumentera en specifik situation som involverade ett uttag som inte behandlades, trots att saldot var markerat som uttagbart.

Som jag nämnde har jag redan tagit ärendet till medlingsplattformar för en neutral granskning. Om det löses eller om jag får en tydlig förklaring från casinot kommer jag att uppdatera detta här också för att säkerställa att informationen är fullständig.

Okay, thank you.

Do not deposit any money on this site, it is 200% a scam. If you have ever played on site called Spinsala which was a scam it is super similar to Ezz casino about pretty much everything, their slots are fake and here is a proof about it

Thank you for sharing this. I found this casino in our system, and the current unfinished safety index is extremely low. Therefore, I also recommend staying away from this EZZ site.

Hi there!

i’m still suprised this Ezz casino is not added to your database, i saw a comment 4 months ago where Romi said they will add it but still nothing.

We actually have the casino in our database, but unfortunately, due to some restrictions, we are unable to view it on our website.

The sure thing, though, is that the casino is not safe, so please stay away as much as possible.