Han menar förmodligen Felicebet-casinot. www.felicebet.com
Tydligen ett systercasino till Wikiluck. Ett totalt bluff! Jag satte in 100 euro där idag med en Cashlib-kupong, och dessa skurkar krediterade inte ens min insättning. Supporten är en katastrof, ett totalt slöseri med tid! JAG VARNAR UTTRYCKLIGEN MOT DETTA CASINO!!!!!!
Maybe, but it would be good if the player confirmed that this is indeed the case and that it is the casino.
But let's get back to your experience. Did the casino say anything about you still not having your deposit? Maybe it just takes some time for you to receive the money. If this does not happen, you can contact us so we can try to help.
Jag har väntat på 5000 euro från felicebet115.com i en vecka nu. Jag är nästan 100 % säker på att det är ett bluffcasino eftersom de till och med ville ha en notariserad kopia av mitt körkort för verifiering, och de fick allt från mig. Plötsligt svarar ingen längre, mejl besvaras bara med standardsvar (ha tålamod), och mina pengar har fortfarande inte kommit.
Hi, I don't envy your problems at the casino.
But let's take it one step at a time. As I understand it, you are currently undergoing verification, so did you send them a notarized copy? The thing is, this process must be completed successfully before you can withdraw your money, so if that hasn't happened yet, that may be why you don't have it yet.
What did you ask them via email?
If you continue to have issues and 14 days pass, our team will contact the casino soon since you have an open complaint.
Jag har redan försökt få utbetalning fyra gånger, och varje gång saknades något dokument. Angående det notariebekräftade körkortet sa de att det var det sista dokumentet som behövdes för den utestående betalningen på 5 000 euro. Jag skickade det, och sedan dess har jag inte fått någon feedback förutom de vanliga automatiska svaren som säger "ha tålamod!".
Jag frågade i casinochatten idag, men de kunde inte svara på nästan några av mina frågor förutom att mitt konto är "fullständigt verifierat". De vet inte ens om mitt notariebekräftade körkort har kommit!
Allt är väldigt misstänkt!
When did you send them a notarized copy? Can you see somewhere in your profile whether you are verified or not? Live chat may not know everything, and another department is mainly responsible for checking documents.
As I said, if you continue to have problems, our team will try to help you, and I believe they will be successful.
De har haft kopian i ungefär fem dagar nu, och ända sedan de fick mitt exemplar har jag inte fått något riktigt svar.
Jag kan inte se i min profil om jag är verifierad; det finns inget sådant.
Har du någon erfarenhet av casinot? Och hur gick det?
Hello, I wish I could say something more positive, but I guess we have to wait for the casino to come up with some explanations. I read your latest posts, and to be honest, I'm not convinced you did enough.
I know it is frustrating, but for now we can really only wait for the casino to put things together and hopefully soon enough come with a follow-up.
ThTs the last info i have since then there is nothing more... no Reaktion to anything anymore
Dear Marcin,
Please be informed that your documents are sufficient for the moment.
Should any additional items be required, we will contact you accordingly.
In regards to your withdrawal request, please expect feedback from our Payments team soon.
Kind regards,
Kennedi | KYC Team
According to the complaint I saw, which was closed as resolved, the player confirmed that they had received the money.
I asked you to explain your own situation in a little more detail so that I could determine whether we might be able to help. Please describe what happened, and we can look at it together to see whether submitting a complaint with us would be the appropriate next step.
Hej Jaroslav,
Tack för feedbacken. Ja, jag är en annan spelare och jag har exakt samma problem med Felicebet.
Här är min situation:
Jag begärde ett uttag på 1 500 € den 22 oktober 2026, vilket har varit fast i statusen "Väntar" sedan dess utan något officiellt svar från casinot.
Bonusen erbjöds och krediterades till mig direkt via e-post av en affiliate manager (Jennifer) – det nämndes inga villkor eller maximala insatsgränser vid någon tidpunkt.
På order av finansavdelningen var jag till och med tvungen att sätta in ytterligare 100 euro för att mitt uttag överhuvudtaget skulle kunna behandlas. Jag gjorde denna insättning.
Nu försöker de hålla tillbaka utbetalningen på grund av en påstådd, oavsiktlig bonusöverträdelse, medan casinot inte svarar direkt på e-postmeddelanden.
Jag har alla e-postmeddelanden och skärmdumpar som bevis. Skulle det vara möjligt att lämna in ett officiellt klagomål om detta, och vad är chanserna att lyckas?
Tack så mycket för din hjälp!
Jag skickade detta till casinot via e-post:
Bästa lednings- och ekonomiteam,
Jag kontaktar er direkt för att klargöra min utestående betalning på 1 500 euro och den interna granskningen, samt för att presentera min synpunkt.
Jag var inte medveten om att omsättningsgränsen hade överskridits när jag använde bonusen. Jag vill dock betona att detta var helt oavsiktligt: bonusen erbjöds och krediterades till mig direkt via e-post; jag blev hänvisad av någon annan. Vid den tidpunkten informerades jag inte om några specifika bonusvillkor eller varningar angående den maximala insatsen, och mitt i tuffheten var jag helt enkelt inte medveten om gränsen.
Angående min historia med anslutna varumärken: Jag var en mycket aktiv och lojal VIP-spelare där i många år och gjorde höga insättningar. Oenigheterna vid den tiden uppstod på grund av missförstånd och situationer där jag fick dåliga råd eller blev vilseledd – detta har ingenting att göra med min lojalitet och fair play här på er plattform. Jag gjorde ett misstag, och vi kan ångra det om jag kunde!
Jag har verifierat mitt konto hos er helt och hållet, satt in riktiga pengar och jag njuter verkligen av att spela här. För att visa att jag menar allvar gjorde jag ytterligare en insättning idag.
Därför, för kundnöjdhetens och goodwillens skull, ber jag er vänligen att granska detta ärende positivt, med tanke på mina många års erfarenhet av casinospel, mitt samarbete och mina senaste insättningar. Jag skulle vara mycket nöjd om mitt uttag godkändes och jag kunde fortsätta vara en värdefull spelare.
Tack för din tid och den ärliga recensionen.
Med vänliga hälsningar
Och
Bästa ledning, KYC- och finansteam,
Utöver mitt meddelande igår skickar jag er den fullständiga skriftliga dokumentationen från min kontoansvariga Jennifer (Luxury Affiliates) angående mitt konto och min bonus.
Som ni kan se svart på vitt i dokumenten:
Bilder 1 och 2: Bonuserbjudandet presenterades för mig direkt via e-post och krediterades mitt konto – det nämndes inte vid något tillfälle några villkor, restriktiva spelgränser eller maximala insatser.
Bild 3: Jag blev officiellt ombedd av finansavdelningen, via min handledare, att göra en insättning på 100 euro så att min uttagsbegäran kunde behandlas – jag efterkom denna begäran omedelbart.
Jag har alltid varit transparent, bett om ursäkt och uttryckt mitt starka intresse av att förbli en lojal spelare! Och det gäller fortfarande ;)
Vänligen ta hänsyn till dessa officiella dokument när du granskar min utestående betalning på 1 500 euro.
Tack så mycket och bästa hälsningar,
Franco
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.