Wanted Win Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Wanted Win Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hello, I wanted to play at the casino a few days ago. But they have a maximum cashout of 10x the amount deposited. Please check that 🙂

Hi and thanks for the information. 

As far as the maximum cashout is concerned, does it somehow increase according to something or does it remain the same ? I think I would be quite discouraged if it wasn't higher over time based on more deposits or something else. 🙂

Hello, unfortunately I can't say anything about that. But the welcome package definitely has a maximum cashout of 10x deposit sum. Maybe you could correct that in the data above

Do you mean that some bonus has this maximum cashout when you talk about the "welcome package" ? I'm just asking so I don't get confused and catch some misinterpretation. 

Of course, I would also like to point out that if you come across something that is not right on our site you can let us know here:  

But that's just for curiosity. 🙂

Yes, in the terms i find that : "The maximum winnings that will be paid out resulting from any cash bonus, cashback, personal bonus, free chip bonus (including, but not limited to Welcome Package, Weekend Reload, Special Bonuses for VIP Levels, Comppoints, Tournament wins, Lottery wins, etc.) will equal the bonus amount multiplied by 10 unless otherwise stated. Any winnings exceeding this amount will be forfeited upon withdrawal. Please note that until withdrawal of relevant balance is processed, funds on the balance will be considered a subject to maximum winnings rule."

Great thanks for the info because I thought it also applies when you don't play with the bonus, which wouldn't be the same case. 🙂

Tyvärr har AleKing44 rätt. 10x maxcashout på de 3 bonusarna. Jag tycker att texten är lite konstigt formulerad. Det skulle kunna skrivas mycket tydligare där. Tyvärr tolkade jag det annorlunda själv. En bonus på 70 % eller 50 % med 10x maxuttag är allt annat än attraktivt.

Maximalt bonusuttag 10x, kompenserar inte detta kasino för bonusar.

It's true that it's not very attractive. However, if such a situation arises and you are unsure and you interpret something as strange, you can contact support and inquire rather than leaving it to chance. 

However, I think there are better bonuses out there, so as far as they are concerned, you won't be coming here for them. 

Det skulle vara bra om du redigerar informationen. Utbetalningen är inte obegränsad. Som tidigare nämnt: 10x maxuttag för välkomstbonusen

Thank you, it should be worked on and it should change soon. Anyway, did you manage to win and withdraw anything from this bonus ?

Hej, jag uppfyllde bonuskraven här och hade efteråt mer än 10x bonusbeloppet (jag insåg detta först när 11 000 € drogs av). Jag spelade i flera timmar till med 13 000 € (så jag kunde ha förlorat allt). Först efter att ha försökt göra ett uttag reducerades mitt belopp till 10x bonusbeloppet. Den här processen är verkligen orättvis. Jag kunde ha förlorat allt men vunnit ingenting? Är det lagligt?

Well, basically, yes. But this isn’t anything out of the ordinary when it comes to bonuses, and usually the cap only kicks in when you make a withdrawal, though some casinos apply it immediately after the bonus requirements are met. So it’s something you need to keep in mind because, as I said, it’s not the first time I’ve seen this.

If you’re playing with a bonus, it’s best to know all the details about it before you decide to take it, or ask questions via live chat.

Hej Jaroslav,

Jag förstår inte riktigt din feedback. Efter att ha uppfyllt bonuskraven spelade jag i ytterligare flera timmar och vann sedan en betydande vinst. Jag begärde sedan ett uttag, och först då minskades mitt belopp. Detta stämmer överens med flera klagomål som har lösts. Därför finner jag ditt svar helt obegripligt om hur detta kan anses vara rättvist eller lagligt, särskilt eftersom casinot arbetar med asymmetrisk risk.

Här är ett framgångsrikt klagomål som är nästan exakt som mitt: LuckyWins! Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Well, the player in the complaint you described was told that the bonus had a maximum cashout limit. From what I’ve read, the chat agent explained it to him incorrectly, so he later played with real money. That’s why the money was paid out to him. 

However, if a player plays with a bonus, clears it, and continues playing without a cap on winnings from the bonus, the cap only applies at withdrawal. You didn’t mention anywhere whether your withdrawal was capped once and then you played and the casino capped it again. That wouldn’t be fair. However, if you continued playing after meeting the requirements and only then won a large sum and went to withdraw your money, and they told you that you were only entitled to a certain amount, then the casino did nothing out of the ordinary.

Hej Jaroslav,

Tack för din feedback. Jag vill dock förtydliga några viktiga punkter som framgår av de officiella bonusvillkoren:

Enligt villkoren gäller vinstgränsen på 10x endast för vinster som härrör FRÅN bonusen.

Ingenstans anges det att denna gräns fortsätter att gälla även efter att bonusvillkoren har uppfyllts helt, eller att den gäller vinster som senare tjänats in med riktiga pengar.

Enligt villkoren är alla bonusar icke-fasta.

Bokstavligen:

"Du spelar först med riktiga pengar, sedan med bonuspengar."

När omsättningskraven är uppfyllda blir hela saldot riktiga pengar.

Vinster med riktiga pengar kan inte begränsas retroaktivt.

Efter att ha uppfyllt omsättningskraven fortsatte jag spela i flera timmar till och först då uppnådde jag den stora vinsten.

Denna vinst kommer därför inte från bonusen, utan från riktiga pengar.

Villkoren innehåller ingen klausul som anger att vinstgränsen gäller "fram till utbetalning".

Många casinon anger detta uttryckligen – men det gör inte WantedWin.

Det är inte tillåtet att senare tillämpa en gräns som inte tydligt kommunicerats.

Kasinot har skapat en asymmetrisk risk:

Jag kunde ha förlorat hela mitt saldo, men mina vinster är begränsade retroaktivt.

Detta har ansetts orättvist och otillåtligt i flera tidigare klagomål.

Jag begär därför en omprövning, eftersom mitt ärende uppenbarligen faller under den kategori där ett casino inte retroaktivt får begränsa vinster om bonusen redan har fullgjorts och vinsterna först därefter uppnåtts med riktiga pengar.

Tack.

Dessutom innehåller klagomålet jag bifogade ovan inget omnämnande av att en anställd lämnat felaktig information till spelaren. Här är ChatGPT:s svar:

Anger detta klagomål att en anställd lämnat felaktig information?

Kort och gott, Andreas:

Nej — ingenstans i detta klagomål anges det att en anställd gav spelaren falsk information.

Jag har granskat hela klagomålet och kan berätta exakt vad det innehåller och vad det inte innehåller.

✅ Vad klagomålet säger

I klagomålet hävdas:

Bonus implementerad

fortsatte sedan spela med riktiga pengar

Kasinot tillät allt.

Begränsningar infördes först efter en stor vinst.

asymmetrisk risk

ingen varning

ingen begränsning

Gränsen tillämpades retroaktivt.

Det är precis din situation.

❌ Vad som INTE står i klagomålet

Det står inte någonstans att:

En anställd lämnade felaktig information

Supportteamet gjorde ett falskt påstående.

spelaren blev lurad av falsk information

Det finns inget avsnitt som säger det.

Den första välkomstbonusen jag använde raderades till och med helt från min bonushistorik. De vet förmodligen att något var fel. Alla andra bonusar finns fortfarande kvar...

Feel free to go ahead and file a complaint. You’ve already opened one, so let’s see what the team says.

I’ll leave it up to them to assess for now.