Jag skriver den här tråden för att berätta om min senaste upplevelse med Roobet casino, som jag bestämde mig för att namnge . Vi är mycket ledsna!
Torsdagen den 19/12/2024 spelade jag olika spel, men alltid min favorit Crazy Time
Följande händer, en insats görs i USDT med 50 marker på Pachinko och 40 marker på nummer 5 (Totalt 90 USD) nämnda insats registrerades med ID 6764934d2732421832d01ffa.
Spelet startar och Oh, Pachinko multiplikator x50! LYCKA OCH SPÄNNING! som alla spelarna skulle känna, men jag saknade en vinst... och gissa vad? Pachinko kom ut! Spänningen var redan total, allt som återstod att se var vad multiplikatorn skulle bli, så det ögonblicket var det mest efterlängtade och det som utlöste BESVISSINGEN 🙁. När bonusen öppnade stod min insats INTE på biljetten och all min upphetsning förvandlades till förtvivlan...
Vad kan jag göra? Jag hoppas det drar, det kanske betalar mig och det var bara ett visuellt problem... tyvärr inte, bonusen var klar och jag hade mina 50 i saldot med 0 vinster.
Nu ja, VAD KAN JAG GÖRA?!
Jag måste erkänna att jag för ett ögonblick av naivitet trodde att jag skulle få en positiv lösning, så jag var lugn.
Men ett företag kommer ALDRIG att känna igen dig eller betala dig belöningar om det kan undvika det.
Mitt nästa beslut, jag kontaktar Roobets support och berättar om hela den här situationen.
Första svar och överraskning... "Ursäkta mig, kravet måste göras till spelleverantören"
Första slutsatsen...
Kasinon, i det här fallet Roobet, kontrakterar spelen till tredje part, det vill säga de är kunder till den leverantören och vi hamnar i ett SPELARE -> CASINO (ROOBET) -> LEVERANTÖR -system.
Jag tillbringade cirka 3 timmar med att försöka kontakta leverantören och det enda svaret var "Tyvärr att chatttiden har gått ut..." Jag var tvungen att öppna en annan chatt och försöka igen.
När jag berättade för Roobet om den här situationen var svaret, okej, vi kommer att kontakta dig åt dig ( tack, du skulle ha sparat mig 3 timmar )
"VI GER DIG ETT SVAR INOM 24/48 TIMMAR"
Min förväntning vid det här laget var 20% för och 80% emot, eftersom...
Roobet är en kund till spelleverantören, vilket innebär att för att få en gynnsam lösning är det leverantören som måste indikera/acceptera att det var ett fel av något slag och med största sannolikhet ta ansvar för kostnaden för felet. LÄTT! Men detta kommer aldrig hända...
Och det sista svaret... VI ÄR MYCKET LEDSNA! Leverantören säger till oss att det inte var något fel på deras sida, därför kan vi inte göra något mer från vår sida.
Och ja, det var svaret som vem som helst skulle ha förväntat sig.
Andra slutsatsen...
Du kommer aldrig att kunna göra anspråk på en dom, eftersom kasinot är en mellanhand mellan dina pengar och ägaren av spelet. För att få en lösning till din fördel är det den tredje parten som måste ta ansvar och informera sin klient (kasinot) och kasinot måste betala sin klient (oss) .
Vad mer kan jag göra? Ingenting... och varför? Eftersom en spelare nästan inte har några verktyg för att klaga och uppnå en gynnsam lösning.
Känner jag till ett fall av en gynnsam lösning? JA! Men hur?! Spelaren var en streamer och hade situationen registrerad (jag tror att det är det enda som kasinot inte kan motbevisa)
Så nu måste jag spela in mina spelsessioner 🙂
Tredje slutsatsen...
Detta är redan personligt, och mer av en uppskattning
Jag har varit kasinokund i nästan 2 år (2022-05-23) och sanningen är att jag var en nöjd kund med all service, insättningar, uttag, spel och så vidare... Mitt konto har spelat nästan 80 000 $ och 1 700 insatser. Vad förlorade jag? Det möjliga priset? Och sanningen är att det är pengar som aldrig fanns i mina händer så på den sidan led jag ett ögonblick men nej, det finns ingen illusion längre, det finns inget självförtroende längre, det där lilla ögonblicket av en spelare som efter så mycket letande och väntar, DET ÄR HANS VINN! eller ja nästan... han lämnade eller blev bestulen, det får vi aldrig veta...
Detaljer
Insatsen med 50 marker på Pachinko placerades före satsningen med 40 marker på nummer 5 och kunde inte avvisas på grund av anslutning.
Jag har sett enorma multiplikatorer gå förbi, x5000 x4000 x2500 och jag fortsatte att spela och letade efter mina. Jag kan säga att jag har nästan x750 .
Jag har i alla fall bilden...
Tack för att du läser min berättelse! Fortsätt spela ( På ett annat kasino ) och VI ÄR MYCKET LEDSNA!
I am writing this thread to tell you about my recent experience with the Roobet casino, which I decided to name We are very sorry!
On Thursday 12/19/2024 I was playing different games, but always my favorite Crazy Time
The following happens, a bet is made in USDT with 50 chips on Pachinko and 40 chips on number 5 (Total 90 USD) said bet was registered with the ID 6764934d2732421832d01ffa.
The game starts and Oh, Pachinko multiplier x50! HAPPINESS AND EXCITEMENT! as every bettor would feel, but I was missing a win... and guess what? Pachinko came out! The excitement was already total, all that was left to see was what the multiplier would be, so that moment was the most anticipated and the one that unleashed the DISAPPOINTMENT 🙁. When the bonus opened, my bet WASN'T on the ticket and all my excitement turned into despair...
What can I do? I hope it pulls, maybe it pays me and it was just a visual problem... unfortunately not, the bonus was completed and I had my 50 in the balance with 0 profits.
Now yes, WHAT CAN I DO?!
I must confess that for a moment of naivety I thought I was going to receive a favorable resolution, so I was calm.
But a company will NEVER recognize you or pay you rewards if it can avoid it.
My next decision, I contact Roobet support and tell them about this whole situation.
First response and surprise... "Excuse me, the claim must be made to the game provider"
First conclusion...
Casinos, in this case Roobet, contract the games to third parties, that is, they are clients of that provider and we end up in a PLAYER -> CASINO (ROOBET) -> SUPPLIER scheme.
I spent approximately 3 hours trying to contact the provider and the only response was "Sorry the chat time has expired..." I had to open another chat and try again.
When I told Roobet about this situation, the response was, okay, we will contact you for you ( Thanks, you would have saved me 3 hours )
"WE WILL GIVE YOU A RESPONSE WITHIN 24/48 HOURS"
My expectation at this point was 20% in favor and 80% against, because...
Roobet is a client of the game provider, meaning that in order to have a favorable resolution, it is the provider who must indicate/accept that there was an error of some kind and most likely take charge of the cost of the failure. EASY! But this will never happen...
And the final answer... WE ARE VERY SORRY! The supplier tells us that there was no fault on their side, therefore we cannot do anything more on our part.
And yes, it was the answer that anyone would have expected.
Second conclusion...
You will never be able to claim a ruling, because the casino is an intermediary between your money and the owner of the game. In order to obtain a resolution in your favor, it is the third party who must assume responsibility and inform its client (the casino) and the casino must pay its client (us) .
What else can I do? Nothing... and why? Because a player has almost no tools to complain and achieve a favorable resolution.
Do I know of a case of a favorable resolution? YES! But how?! The player was a streamer and had the situation recorded (I think that's the only thing the casino can't refute)
So now, I have to record my gaming sessions 🙂
Third conclusion...
This is already personal, and more of an appreciation
I have been a casino customer for almost 2 years (05/23/2022) and the truth is that I was a satisfied customer with all the service, deposit, withdrawal, games and so on... My account has almost $80,000 played and 1,700 bets. What did I lose? The possible prize? And the truth is that it is money that was never in my hands so on that side I suffered for a moment but no, there is no illusion anymore, there is no confidence anymore, that little moment of a bettor who after so much searching and waiting, IT'S HIS WIN! or well almost... he left or was robbed, we will never know...
Details
The 50-chip bet on Pachinko was placed before the 40-chip bet on number 5, and could not be rejected due to connection.
I've seen huge multipliers go by, x5000 x4000 x2500 and I kept playing looking for mine. I can say I have almost x750 .
At least I have the photo...
Thank you for reading my story! Keep playing ( At another casino ) and WE ARE VERY SORRY!
Escribo este hilo para contar mi reciente experiencia con el casino Roobet, la cual decidí darle el nombre de ¡Lo sentimos mucho!
El día jueves 19/12/2024 estuve jugando diferentes juegos, pero siempre mi favorito Crazy Time
Sucede lo siguiente, se realiza una apuesta en USDT con 50 fichas a Pachinko y 40 fichas al numero 5 (Total 90 USD) dicha apuesta quedó registrada con el ID 6764934d2732421832d01ffa.
Empieza el juego y !Oh, Multiplicador x50 a Pachinko! ¡FELICIDAD Y EMOCION! como sentiría todo apostador, pero faltaba que acierte... y que creen ¡Salió Pachinko! la emoción ya era total solo quedaba ver cual sería el multiplicador por lo que ese momento era el mas esperado y el que desató la DESILUCIÓN🙁. Al abrirse el bonus mi apuesta NO ESTABA en el ticket y toda mi emoción se convirtió en desesperación...
¿Qué puedo hacer? espero que tire, quizás me paga y solo era un problema visual... lamentablemente no, el bonus se completo y yo tenia mis 50 en el balance con ganancias 0.
Ahora si, ¡¿QUE PUEDO HACER?!
Debo confesar que por un momento de ingenuidad pensé que iba a recibir una resolución favorable, por lo que estaba tranquilo.
Pero una empresa JAMAS te va a reconocer o pagar premios si lo puede evitar.
Mi siguiente decisión, me comunico con el soporte de Roobet y les comento toda esta situación.
Primera respuesta y sorpresa... "Disculpe, el reclamo lo debe hacer al proveedor del juego"
Primera conclusión...
Los casinos, en este caso Roobet contratan los juegos a terceros, es decir son clientes de ese proveedor y nosotros terminamos en un esquema JUGADOR -> CASINO (ROOBET) -> PROVEEDOR
Estuve 3 horas aproximadamente intentando contactar al proveedor y la respuesta solo era "Disculpe el tiempo de chat a finalizado..." Tocaba abrir otro chat e intentar otra vez.
Al comentarle esta situación a Roobet la respuesta fue, esta bien lo contactaremos nosotros por usted (Gracias, me hubieran ahorrado 3 horas)
"LE DAREMOS UNA RESPUESTA EN 24/48 HORAS"
Mi esperanza en este punto era un 20% a favor y 80% en contra, porque...
Roobet es cliente del proveedor del juego, es decir para tener una resolución favorable es el proveedor el que debe indicar/aceptar que tuvo un error de cualquier tipo y muy probable hacerse cargo del costo de la falla. ¡FACIL! Pero esto nunca va a pasar...
Y la respuesta final... ¡LO SENTIMOS MUCHO! el proveedor nos indica que no hubo ningún fallo de su lado, por ende no podemos hacer mas del nuestro.
Y si, era la respuesta que cualquier persona hubiera esperado.
Segunda conclusión...
Nunca vas a poder reclamar un fallo, porque el casino es un intermediario entre tu dinero y el dueño del juego. Para poder obtener una resolución a tu favor es el tercero quien debe asumir la responsabilidad e informarle a su cliente (el casino) y el casino pagarle a su cliente (nosotros).
¿Qué mas puedo hacer? Nada... y ¿porque? porque un jugador tiene herramientas casi nulas de reclamo y de lograr una resolución favorable.
¿Conozco un caso de resolución favorable? ¡SI! ¡¿Pero como?! el jugador era un streamer y tenia grabada la situación (Creo que es lo único que el casino no puede refutar)
Así que ahora, debo grabar mis sesiones de juego 🙂
Tercera conclusión...
Esta ya es personal, y mas una apreciación
Soy cliente del casino desde hace casi 2 años (23/05/2022) y la verdad era un cliente satisfecho con todo el servicio, deposito, retiro, juegos y demas... Mi cuenta tiene casi 80.000 dolares jugados y 1700 apuestas. ¿Qué perdí? ¿El posible premio? y la verdad que es dinero que nunca estuvo en mis manos así que por ese lado lo sufrí un momento pero no, ya no hay ilusión, ya no hay confianza, ese pequeño momento de un apostador que después de tanto buscarlo y esperar ¡LE TOCA! o bueno casi... se fue o fue robado, nunca lo sabremos...
Detalles
La apuesta 50 fichas a Pachinko se realizó primero que la de 40 fichas al numero 5, no se pudo rechazar por conexión.
He visto pasar multiplicadores gigantes, x5000 x4000 x2500 y seguí jugando buscando el mío. Puedo decir que tengo un casi x750 .
Al menos tengo la foto...
¡Gracias por leer mi historia! a seguir jugando (En otro casino) y ¡LO SENTIMOS MUCHO!
Ändrad av
Romi 10 timmar sedan
Orsak:
CG link added.
Automatiskt översatt:
