888Starz Casino – generell diskussion

Hej, generellt sett tror jag att även om leverantören kan begränsas så är det alltid kasinots ansvar att se till att du inte kan spela spelen i deras kasino. När de tillåter detta för dig kan det vara en del av deras affärsstrategi.

De kan helt enkelt bestämma sig för att ta risken och tillåta spelen i länder där deras konkurrenter (andra kasinon) begränsar dem. I sådana fall ska alla vinster betalas ut och förluster ska ses som skäliga förluster.

Naturligtvis kan du inte acceptera spelares förluster, men vägra betala ut vinster på grund av landsbegränsningar. Ur vår synvinkel är den viktigaste delen av spelandet dess rättvisa. Närhelst en spelare sätter in och förlorar pengar ska de alltid ha en chans att vinna också.

Om du har en rimlig chans att vinna, bör du ha en rimlig chans att förlora. Leverantören kan vara officiellt förbjuden, men se bara på det från ett annat perspektiv. Det finns säkert spelare som gillar spel från leverantören. Spelarna skulle bli väldigt ledsna om de plötsligt inte kunde spela spel från leverantören. Sedan bestämmer sig ett kasino för att tillhandahålla spelen för dessa spelare också. Spelarna är glada, eftersom de hittat en plats där de kan spela spel som annars är förbjudna för dem.

Skulle vi straffa kasinot? Inte riktigt. Det är deras egen risk. De riskerar att ha problem med sin licensmyndighet, de riskerar att ha problem med regeringen i det specifika landet, eftersom de tillhandahåller spel som inte är licensierade där och de riskerar också att skapa dåliga relationer till spelleverantören eftersom de erbjuder sina spel i ett begränsat territorium.

I have sent two emails (to nikolas.b@casino.guru and to privacy@casino.guru) to request the permanent removal of my complaint which has been filed as unresolved. 888starz casino decided to refund but asked me to have the claim removed. So please proceed to remove the complaint and this discussion. Thanks.

Ho inviato due mail (a nikolas.b@casino.guru e a privacy@casino.guru) per chiedere la rimozione definitiva del mio reclamo che è stato archiviato come non risolto. Il casinò 888starz ha deciso di rimborsare ma mi ha chiesto che venga eliminato il reclamo. Quindi per favore procedete alla rimozione del reclamo e di questa discussione. Grazie.

Hallå,

Jag vidarebefordrade din information till Nikolas också.

Jag ska kolla upp det imorgon.

I saw that you changed it from unresolved to resolved but I had asked for it to be permanently deleted. Why hasn't it been deleted?

Ho visto che lo avete passato da non risolto a risolto ma io ne avevo chiesto la cancellazione definitiva. Perché non è stato eliminato?

Hej carsix79,

det är för att vi inte tar bort klagomål, vi kan göra klagomålet anonymiserat. Hur som helst, jag rådfrågade Nikolas, han kommer att återkomma till dig via e-post.

Could you please confirm that 888starz no longer provides games from the Evolution gaming provider?

Potreste confermarmi che ora 888starz non fornisce più giochi del provider Evolution gaming?

Jag frågade livechattoperatören:

"Evolutions spelleverantör är inte tillgänglig på vår webbplats."

So they removed the Evolution gaming provider after I had sent the complaint that this provider could not be offered to Italian (and not only) players unless they have the local license of the country they offer Evolution games to (in my case the Italian license ADM). So I was right that they violated the provider's underlying license rules and did not specify any limitations in their terms and conditions. This also means that there are still dozens of Curacao casinos that are violating the territorial restrictions on Evolution.

The same thing happened to me with Power casino which has now also been closed ..

Quindi hanno rimosso il provider Evolution gaming dopo che avevo inviato il reclamo per il fatto che tale provider non poteva essere offerto ai giocatori italiani (e non solo) a meno che non abbiano la licenza locale del Paese a cui offrono i giochi Evolution (nel mio caso la licenza italiana ADM). Perciò avevo ragione io sul fatto che avessero violato le regole della licenza sottostante al provider e nei loro termini e condizioni non specificavano alcuna limitazione. Questo vuol dire anche che ci sono ancora decine di casinò di Curacao che stanno violando le restrizioni territoriali su Evolution.

La stessa cosa mi era successa con Power casinò che ora è stato pure chiuso..

Hej Carsix79,

Jag kan förstå din synpunkt, men jag skulle säga att det är upp till kasinot om de vill tillhandahålla begränsade spel till spelare och riskerar problem med den inblandade spelleverantören eller licensmyndigheten. Jag kan föreställa mig att många italienska spelare kommer att missa de matcherna.

Jag tror att nyckeln är om casinot betalar ut de vinster du kan vinna genom att spela "officiellt" begränsade spel. Låt mig vara tydlig, den här situationen ska aldrig användas mot spelaren.

Först förlåt för min dåliga engelska. Jag är nyregistrerad på detta casino och jag fick ett gratissnurr som erbjudande i mitt meddelande. efter att ha spelat dem har jag 29 $ som vinst från gratissnurr. Jag tittade på sidan hur man omsätter dessa vinster men kan inte hitta något. Om du har någon aning om hur det fungerar, vänligen visa mig. Tack

Hej, jag tycker att du lyckades ganska bra med engelskan. Skulle det vara möjligt att ge oss lite information om bonusen du spelade med?

Alternativt, angående bonusen, försökte du kolla med support eller livechatt? Jag tror att de kommer att kunna ge den mest tillförlitliga informationen om situationen. Kommer du att prova det?

Hej mina herrar, jag har problem med att göra uttag på 888starz casino.

De blockerade mitt uttag och kontoverifiering begärdes och under processen har flera dokument redan skickats och de ber alltid om mer för att komplicera processen och få kunden att ge upp.

Det har redan skickats vidare:

- 2x identitetshandling (skickad två gånger)

- Bevis på insättningar med personuppgifter

- Selfiefoto med identitetshandling bredvid ansiktet

- Selfiefoto nära ansiktet och i bakgrunden e-postmeddelanden som utbytts med 888starz säkerhetsavdelning och all data måste vara synlig (vilken begäran är detta?)

- Bevis på serviceräkningar, där svårigheter skapas för att validera dokument.

Jag skickade ett foto på vattenräkningen, ett foto på elräkningen och skickade vattenräkningen och elräkningen i PDF-format. Men de svarar alltid.

"Var vänlig uppmärksamma säkerhetsavdelningens krav."

eller

"Tillhandahålla okomprimerade bilder, se till att filstorleken överstiger 1 MB."

Jag komprimerar ingenting, sättet jag tog det vidarebefordrades till samma personer.

Jag vet inte vad jag ska göra längre

Kan någon hjälpa mig?

Hej, jag ser att du har problem med kontoverifiering och specifikt med serviceräkningar. Är filstorleken större än 1MB om detta är ett av kraven? Försökte du fråga support vad problemet är, eftersom du tror att du har skrivit in allt korrekt och det borde gå bra?

Hur som helst, jag ser att du redan har lyckats lämna in ett klagomål , så vårt team kommer att försöka hjälpa dig i det här fallet. Skulle det vara möjligt att svara Tomas så att han sedan kan gå vidare? Det vore säkert lämpligt.

Jag hoppas att ditt fall kommer att lösas och att du så småningom kommer att kunna verifiera ditt konto. Om du har någon ny information, tveka inte att meddela oss.

Hej Jaro, tack för din uppmärksamhet.

Efter att jag vidarebefordrade några dokument igen och andra förfrågningar från 888Stars support som:

- Passfoto

- Aktuellt foto med kod från supporten med aktuellt datum

ett löv.

I morse hörde jag tillbaka från 888Stars support som informerade mig om att mitt konto är blockerat från nya spel och att uttag är tillåtna.

Jag kunde göra uttaget och allt löstes, efter flera KYC-förfrågningar.

Lämna min åsikt om 888Stars , jag rekommenderar inte detta casino, jag har utbytt mejl med support i nästan tre veckor för att verifiera mitt konto och göra uttaget, av alla casinon jag har använt var detta det värsta.

Detta var den mest tröttsamma kontoverifieringsprocessen jag någonsin har gått igenom.

Verkligen utmattande

Tack till Casino Guro för att du ger oss utrymme att dela våra erfarenheter med onlinekasinon.

Jag är glad att du fick dina pengar till slut, men jag kan se priset. Jag tycker att det var ganska utmattande för dig och jag är inte förvånad över att du tog den inställningen till casinot.

Jag tror också att åtminstone din erfarenhet kan vara användbar för andra spelare, och jag är övertygad om att sådana situationer inte kommer att hända dig i framtiden och att när du spelar på ett casino kommer allt att gå smidigt. Jag önskar dig lycka till. ☘️

Min erfarenhet i början var bra, jag är från Argentina, metoden jag använde för att sätta in pengar var kontant eftersom det är enklare än att köpa krypto, sedan november har de inte låtit mig ta ut det jag tjänar, de ber mig att skicka dem en "kontoutdrag", jag förklarade för dem att det inte skulle gälla eftersom betalningen är kontant, jag har fakturorna som jag betalat, jag gav dem det de bad mig om men de svarade mig inte från säkerhetsmejlet, om bara de skulle berätta något för mig.

Hej så det är synd när det blev problem efter att det var ganska bra. Men hur länge varar din situation? Jag ser att du har blivit tillfrågad om fler dokument och därför måste du gå igenom ytterligare verifiering. Hur länge har kasinot inte svarat på det du angett?

Låt mig veta.

Hej, sedan den 14 november har jag skrivit till din säkerhetsmail med det du frågar mig, men jag har fortfarande inte fått svar.