Hej där,
Jag uppfyllde omsättningskravet och bonuspengarna förvandlades till riktiga pengar. Det var i alla fall vad jag trodde tills jag försökte göra ett uttag.
Alla bonuspengar debiterades av casinot. Orsak: den maximala insatsstorleken överskreds: 5 eurosnurr på 50 cent per linje.
Jag lyckades dock lägga insatsen. Jag är van vid att få ett meddelande om att en insats inte kan placeras om gränsen överskrids. Min fråga är: har casinot fel som accepterar min insats från första början? Eller är det mitt eget ansvar att hålla mig under den maximala insatsstorleken?
För att göra situationen ännu mer skum: Varje insats består automatiskt av 50 % riktiga pengar och 50 % bonuspengar. Under mitt spelande visades mitt saldo med riktiga pengar och mitt bonuspengasaldo konstant. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven överfördes bonuspengarna till mitt konto med riktiga pengar. Här kommer den mest skumma delen: ALLA VINSTER, även vinsterna med riktiga pengar som alltid visades på mitt "saldo med riktiga pengar", har lösts in av online casinot. Jag har redan pratat med min advokat om situationen, han är 100 % övertygad om att saldot med riktiga pengar aldrig kan lösas in av casinot på grund av att bonuspolicyns insatsbegränsning har överskridits.
Hur uppfattar du detta? Casinot var Slotmonkey.io.
Hi there,
I met the wagering requirement, and the bonus money turned into real money. At least, that was what I thought until i tried to withdraw.
all bonus money was debited by the casino. Reason: the maximum bet size was exceeded: 5 euro spin of 50 cents per line.
Though, I was able to make the bet. I am used to getting a message that a bet cannot be placed if the limit was exceeded. My question is: is the casino in the wrong to accept my bet in the first place? Or is it my own responsability to stay below the maximum bet size?
To make the situation even more shady: Every bet exists automatically of 50% real money, and 50% bonus money. During my playing, it constantly showed my real money balance and my bonus money balance. After meeting the wagering requirements, the bonus money got transferred to my real money account. Here comes the most shady part: ALL WINNINGS, also the real money winnings which were always shown on my ‘real money balance’, has been redeemed by the online casino. I already spoke to my lawyer about the situation, he is 100% convinced that the real money balance can never be redeemed by the casino due to the exceeding of the bonus policy bet restriction.
How do you perceive this? The casino was Slotmonkey.io.
Automatiskt översatt:
