Hej, eftersom jag har varit registrerad i två år i registret för personer som är utsatta för spel, dvs spelberoende, så min fråga är, finns det ett sätt för casinot att återbetala mina insättningar, eftersom jag har tagit ut mer än 7-8 krediter , pengarna är över $20 000, de frågade mig inte om mitt ursprung
Could you tell us more details, please?
From which casino would you like to get your deposits back and is this casino aware that you have gambling issues?
It is very important to inform the casino about it; otherwise, they are not able to know about it.
Try to describe this whole situation to us, please, so we can understand and see if there is any chance for our complaint team to help you out.
Tja, först väntar jag på konsultation från en advokat... men jag frågar bara om det finns ett sådant fall... i verkligheten är kasinot från ett annat land, jag kunde inte ens lista ut vilket en... det var ett gemensamt projekt från många länder... det har inte en licens vissa andra sidor fungerar för våra... eftersom den ursprungliga webbplatsen inte har någon rätt... i mitt land
Jag har varit med i registret för personer som är sårbara för spel i nästan 2 år och jag kan inte komma in på ett vanligt kasino eller något annat... fängelse
Dessutom är det bra att casinot fortfarande inte förstår så de tar inte bort min profil och jag har inga bevis.....
In this case it is really difficult for us to offer help, though if we are unsure which casino is it, you know.
So the question now is, if you informed the casino about your gambling issues, because otherwise they cannot be aware of it.
Unfortunately, there is no such thing as self-exclusion, which will be all over the world, and therefore it is not possible for all online casinos to know which players are self-excluded. The only way is to inform the casino about it.
Hej,
Jag har varit med i registret för utsatta personer i cirka 2 veckor och jag kunde inte hjälpa mig själv, jag gick in på ett onlinekasino för några dagar sedan, som inte är bulgariska, men det fanns en översättning på bulgariska, och jag tycker att de borde släpp inte in mig. Kan jag stämma honom för mina förluster? Däremot lät de mig spela utan verifiering. De vägrade totalt och hävdade att jag inte varnade dem.
Och hur kan jag lämna in ett klagomål?
Kan någon rekommendera en advokat eller råd?
Tack
Vad är ditt casino?
Kakadou
Hej,
Jag har varit med i registret för utsatta personer i cirka 2 veckor och jag kunde inte hjälpa mig själv, jag gick in på ett onlinekasino för några dagar sedan, som inte är bulgariska, men det fanns en översättning på bulgariska, och jag tycker att de borde släpp inte in mig. Kan jag stämma honom för mina förluster? Däremot lät de mig spela utan verifiering. De vägrade totalt och hävdade att jag inte varnade dem.
Och hur kan jag lämna in ett klagomål?
Kan någon rekommendera en advokat eller råd?
Tack
I am sorry that you got yourself into this situation, but if the casino did not have any information about your gambling problem, there is no reason why they shouldn't let you play, unfortunately.
If you wish, though, our complaint team could have a look into your case and communicate with the casino regarding it.
Follow this link, please, where you can explain everything and see how it will unfold.
Please inform us about any updates.
Hej,
Jag kommer att fylla i information på länken.
Tanken med detta register är att alla kasinon på Bulgariens territorium kontrollerar vem som finns i detta register och inte tillåter dem att spela som jag. Det här är drogberoende, det finns inget sätt att någon kan säga något sådant i förväg, för vi gillar att spela 🙁
Tack
Здравейте,
Опитах и попълних всички полета, но ми пише,
You cannot submit a complaint
Here is the information , if you need it.
I am gambling addicted and the online casinos in Bulgaria, were supposed not to let me play. Which not happened and kakadou let me play, after my message to their team that I'm in the Bulgarian register for cambling addicted till 2034 they have closed my account, which is good, but i wish send me the lost money back on my bank account.
I can provide you with the official document for this
There are penalties for the casino for not obeying the Bulgarian regulation and law.
Thank you
I can see that you were able to submit your complaint, so that is good.
Kristina needs some additional information to see if we will be able to help you out with this situation. Please get back to her whenever possible.🙏
We will wait for any updates.
Stort tack!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
