Rättsliga steg i Österrike

Hello everybody!

As some of you may have noticed, I'm in the process of excluding myself from all casinos! Apart from the fact that all casinos in which I am registered operate illegally on the Austrian market, my big problem is my gaming behavior! I believe that the majority of users who read the "Responsible Gaming" forum can understand very well what I mean by that!

I've already filed a few complaints here! I've had a lot of help here! But sometimes I have the feeling that the platform is not really conveying neutrally! I have a few questions and some of you may be able to give me valuable and useful tips based on your experience:

1.) Curaçao supervisory authority: there are countless emails circulating on the internet to which complaints can be addressed! I didn't get a reply from any of them! Either the email addresses are no longer up to date or the supervisory authority is just as corrupt as many of the casinos licensed in Curacao! I have asked Casinoguru several times to provide a valid email address! Was ignored every time! The platform thereby prevents complaints in Curacao! Does anyone have a valid email address or tips?

2.) no license in Austria: does anyone know what happens if I report a casino for illegal gambling in Austria! Will the authorities investigate? Is the casino held legally responsible by the authorities?

3.) I get 2-3 messages a day from casinos spamming me with ads! Blocking doesn't work! Unfortunately it is not possible to change your email address! Due to the European data protection regulation, the casino is liable to prosecution here, and penalties for misuse of the data result in very high fines! Anyone know where I can file a complaint here?

Thanks in advance for the tips and help

lg

Hallo allerseits!

Wie einige sicher schon mitbekommen haben, bin ich gerade dabei mich aus sämtlichen Casinos auszuschließen! Mal davon abgesehen, dass alle Casinos in denen ich registriert bin illegal am Österreichischen Markt ihr Geschäft betreiben, ist mein großes Problem mein Spielverhalten! Ich glaube dass der Großteil der User die das Forum „verantwortungsvolles Spielen" lesen, sehr gut nachvollziehen kann, was ich damit meine!

Ich habe hier bereits einige Beschwerden eingebracht! Sehr oft wurde mir hier schon geholfen! Einige Male habe ich aber das Gefühl, dass die Plattform nicht wirklich neutral vermittelt! Ich habe einige Fragen und einige von euch können mir hier vielleicht, aufgrund ihrer Erfahrungen, wertvolle und nützliche Tipps geben:

1.) Aufsichtsbehörde Curacao: im Internet kursieren unzählige Emails, an welche man Beschwerden richten kann! Ich habe bei keiner einzigen eine Antwort erhalten! Entweder sind die Emailadressen nicht mehr aktuell oder die Aufsichtsbehörde ist genauso korrupt wie viele der in Curacao lizenzierten Casinos! Ich habe mehrmals bei Casinoguru gebeten, eine gültige Emailadresse bekannt zu geben! Wurde jedesmal ignoriert! Die Plattform verhindert dadurch Beschwerden in Curacao! Hat jemand eine gültige Emailadresse oder Tipps?

2.) keine Lizenz in Österreich: weiß jemand was passiert wenn ich ein Casino wegen illegalem Glücksspiel in Österreich Anzeige! Werden die Behörden Ermittlungen aufnehmen? Wird das Casino von Seiten der Behörden rechtlich zur Verantwortung gezogen?

3.) Ich bekomme täglich 2-3 Nachrichten von Casinos die mich Werbung vollspamen! Blockieren funktioniert nicht! Emailadresse wechseln leider nicht möglich! Aufgrund der europäisch Datenschutzverordnung macht sich das Casino hier strafbar, und Strafen beim Missbrauch der Daten ziehen sehr hohe Geldstrafen nach sich! Weiß jemand wo ich hier eine Beschwerde einreichen kann?

Danke schon mal für die Tipps und Hilfe

lg

Jag får cirka 15 spam-e-postmeddelanden från kasinot om dagen och 3 sms som jag har blockerat 50+ de bryr sig inte om de förgriper sig på den oförstörda spelare som har spelat på ett onlinekasino eller 2!! Även min vän som aldrig har gått med i ett onlinecasino får sms och e-postmeddelanden där de får siffrorna och mejladresserna är bortom mig. Du måste vara stark om du vill sluta spela men som alla missbruk måste du fortsätta säga nej och hålla dig borta. Jag hade precis en tremånaders paus och spenderade pengarna som jag normalt skulle spela mycket klokare, tyvärr gav jag upp igen och förlorade €1000!!🤮

Hej,

eftersom du nämnde att "Men ibland har jag en känsla av att plattformen inte riktigt förmedlar neutralt! Jag har några frågor och några av er kanske kan ge mig värdefulla och användbara tips baserat på er erfarenhet:" Jag vill bara för att låta dig veta att jag hoppas att du kommer att få bättre information från spelare.

Min personliga åsikt om punkt nummer 2: Jag tycker att du ska fråga en advokat med erfarenhet av spelbranschen. För jag anser att kasino som inte är licensierade i ett visst land borde stämmas någon annanstans.

Får jag ha en fråga? Skulle du lämna tillbaka dina vinster till casinot utan en ordentlig licens ifall du skulle vinna? Om du har samma chanser och vinsterna eller förlusterna är rättvisa, varför återbetalningen?

Så det bästa sättet skulle vara att bara spela på AT-licensierade kasinon .

Hello Radka!

First of all I would like to answer the question of whether they would give back the winnings of casinos (without a license): Yes! If in return I also get the losses replaced!! What do you think is more important: wins or losses!? We all here know the answer! Why a refund: because I've locked myself out of over a hundred casinos, and some of these casinos are taking advantage of the gambling weakness and spamming me with emails, urging me to play!

Hallo Radka!

Als erstes möchte ich die Frage, ob die die Gewinne von Casinos (ohne Lizenz) zurückgeben würde, beantworten: Ja! Wenn ich im Gegenzug die Verluste auch ersetzt bekomme!! Was glauben sie, was überwiegt: Gewinne oder Verluste!? Wir alle hier kennen die Antwort! Warum eine Rückerstattung: weil ich mich von über hundert Casinos ausgeschlossen habe, und ein Teil dieser Casinos die Schwäche des Spielverhaltens ausnutzt und mich mit Emails vollspamt und so zum spielen nötigt!

Hej Ares191,

Oroa dig inte, jag förstår att ditt största bekymmer är att få tillbaka insättningarna.

Det är därför jag gav min syn på lagret, AT-licensierade kasinon och rättvisa.

Resten är upp till dig. Jag har inte dina erfarenheter av alla dessa kasinon, jag kan bara se att du redan har skickat in en hel del klagomål - 15 till idag, och det är rättvist att säga att 5 avvisades, 3 markerades som andra eller spelare slutade svara, 2 öppnas och resten godkändes. Så jag förstår fullt ut att vi åtminstone båda har olika optik.

Ändå kan jag respektera dig som spelare och en person med dina egna åsikter, så jag försökte ge lite reaktion.

Jag måste säga att massor av spelare lider dagligen av dessa spammande e-postmeddelanden och det finns ingen ultimat lösning för att få det hela att sluta 🙁 - Jag håller med.

Hello Radka

I would like to comment briefly on my complaints! First of all, I have to say that I'm really very grateful that you always hoped for me here! THANK YOU

All my complaints are or were justified! A part was rejected because I could not prove everything!

I closed over a hundred accounts and actually almost completely withdrew from this area! In contrast to many other players who have a problem with their gaming behavior, my losses are really relatively small! I have not gambled more than I could afford and have never risked or gambled any savings or other assets! But I was really registered in many casinos! However, I've only played at a fraction of the casinos I've registered at! But nevertheless it was necessary to close all accounts! Many casinos have caused problems here and refused to close the accounts or pay out remaining amounts! Accordingly, I filed a complaint! Some were rejected due to lack of evidence! Due to the many closures, I sometimes received up to 15 emails a week! To keep an overview, a part has been deleted! That's why not everything could be documented!

When I make a complaint, my primary concern is not to win, but to hold corrupt casinos accountable and to warn other players! I will also consider legal action in Austria at some casinos! Due to the small losses I will not get anything refunded here, but the casino will have to pay a quite high amount of money (court costs and fine) in the event of a criminal conviction in Austria!

Hallo Radka

Ich möchte hier noch kurz Stellung nehmen zu meinen Beschwerden! Als erstes muss ich sagen, dass ich da echt sehr dankbar bin das ihr mir hier immer gehofft habt!DANKE

Alle meine Beschwerden sind bzw. waren gerechtfertigt! Ein Teil wurde abgelehnt, weil von mir nicht alles belegt werden konnte!

Ich habe über hundert Accounts geschlossen und mich eigentlich fast komplett aus diesem Bereich zurückgezogen! Im Gegensatz zu vielen anderen Spielern die ein Problem mit ihrem Spielverhalten haben, sind meine Verluste wirklich relativ gering! Ich habe nicht mehr verspielt als ich mir leisten konnte und auch niemals Erspartes oder andere Vermögenswerte riskiert oder verzockt! Aber ich war wirklich in vielen Casinos angemeldet! Ich habe allerdings auch nur bei einem Bruchteil der Casinos, in denen ich registriert war, gespielt! Aber nichts desto trotz ist es notwendig gewesen alle Konten zu schließen! Viele Casinos haben hier aber Probleme gemacht und sich geweigert die Konten Schließungen durchzuführen oder Restbeträge auszubezahlen! Dementsprechend habe ich Beschwerde eingereicht! Einige wurden aufgrund mangelnder Beweise abgelehnt! Durch die vielen Schließungen habe ich teilweise bis zu 15 Emails die Woche erhalten! Um eine Übersicht zu bewahren wurde ein Teil gelöscht! Darum konnte nicht alles belegt werden!

Mir geht es primär bei einer Beschwerde auch nicht darum zu gewinnen, sondern korrupte Casinos zur Rechenschaft zu ziehen und andere Spieler zu warnen! Ich werde hier bei einigen Casinos auch noch rechtliche Schritte in Österreich in Erwägung ziehen! Aufgrund der geringen Verluste werde ich hier zwar nichts refundiert bekommen, das Casino wird aber bei einer strafrechtlichen Verurteilung in Österreich einen recht hohen Geldbetrag (Gerichtskosten und Strafe) bezahlen müssen !

Hej Ares1981,

tack för den här kommentaren, jag tror att den hjälpte mig att förstå dig lite bättre. Var säker på att Casino Guru investerar en hel del ansträngning för att göra världen av onlinespel mer justerbar när det kommer till spelarskydd. Jag är säker på att vi kan komma överens om att det är en väldigt lång sikt, verkligen en komplex tjej som ska uppnås, på vägen gör vi vårt bästa för att stödja sårbara spelare. Tyvärr är klagomål baserade på att bevisa problem och föreslå den bästa - mest rättvisa lösningen, du har rätt, ett bevis som saknas är vad som kan förvandla ett klagomål till ett förlorat fall i spelarens ögon. Jag uppskattar din förståelse.🙏

Önskar dig lycka till med allt som står framför dig.

Jag håller med Radka. Plus, om du vill sluta spela måste du hålla dig borta från det. Det är svårt i det här läget, men du måste.

svarsknappen 🙂