Hej allihopa. Jag ville fråga om någon har haft ett liknande problem med självavstängning i SilverPlay.
I mitt fall, när jag begärde självavstängning via chatt/support, stängdes inte mitt konto omedelbart. Istället ombads jag att skicka ett e-postmeddelande till en annan adress. Under den tiden tillät avsaknaden av en automatisk blockering mig att ge efter för impulser och fortsätta sätta in och förlora pengar.
Jag har för närvarande ett avslutat klagomål här på Casino Guru markerat som "Olöst" (med en straffavgift för casinot), och jag har redan formellt eskalerat ärendet till Anjouan Authority. Jag har dock inte fått något ytterligare svar från casinot.
Har någon som har upplevt en överträdelse av reglerna för ansvarsfullt spelande med denna operatör lyckats få en återbetalning eller fått något svar från tillsynsmyndigheten? Jag skulle uppskatta om någon kunde dela med sig av sina erfarenheter eller hur processen gick för dem.
