Once closed casinos accounts reopened before 5 years period has expired (page 2)

Hej, jag har stängt av mig själv från 30bet och dess systersajt Qbet i 5 år på grund av spelberoende, men 30bet öppnade mitt konto igen och har förlorat alla mina pengar. 6400. Jag känner mig självmordsbenägen och de borde aldrig ha öppnat mitt konto igen. Casinoguru, snälla hjälp. 30bet borde återbetala mina pengar eftersom jag har stängt av mig själv i 5 år. Jag har inga pengar att äta eller något och jag bor ensam. Detta har verkligen påverkat min mentala hälsa. Snälla hjälp. Jag är också avstängd i Storbritannien i 10 år. Jag har stängt av mig själv i 5 år och inget casino borde öppna ditt konto igen före slutet av denna 5-årsperiod. Deras systersajt Qbet sa nej till att jag öppnade igen. Jag är spelberoende. Jag känner att jag har blivit sviken den här gången. Jag behöver verkligen få mina pengar tillbaka. Min hyra ska betalas. Jag har ingen. Jag har inte handlat mat heller. Jag bor ensam. Detta har verkligen påverkat min mentala hälsa och mitt välbefinnande. Jag har inte ätit på nästan 5 dagar. Jag kan inte sova. Jag är verkligen rädd just nu.

Hej, jag har stängt av mig själv från 30bet och dess systersajt Qbet i 5 år på grund av spelberoende, men 30bet öppnade mitt konto igen och har förlorat alla mina pengar. 6400. Jag känner mig självmordsbenägen och de borde aldrig ha öppnat mitt konto igen, casinoguru, snälla hjälp. 30bet borde återbetala mina pengar eftersom jag har stängt av mig själv i 5 år. Jag har inga pengar att äta eller något och jag bor ensam. Detta har verkligen påverkat min mentala hälsa. Snälla hjälp. Jag är också avstängd i Storbritannien i 10 år. Jag har stängt av mig själv i 5 år och inget casino borde öppna ditt konto igen innan den 5-åriga stängningen är över eftersom de är missbrukare. Min hyra ska betalas. Jag har det inte. Jag kan inte ens handla mat heller. Detta har verkligen påverkat min mentala hälsa. Jag bor ensam och får ingen hjälp från någon. Jag tror inte att jag har varit skyddad av 30bet vid det här tillfället och jag behöver verkligen hjälp. Mitt liv beror på detta, ärligt talat. Jag kan inte sova och är deprimerad. Jag vet inte vad jag ska göra.

Jag är verkligen ledsen att höra att du går igenom detta.

Det du beskriver är allvarligt, och din säkerhet är viktigare än något annat just nu.

Om du känner dig deprimerad eller utsätter dig för ytterligare säkerhetsrisk, vänligen kontakta omedelbar hjälp i ditt område.

En krisjour eller jourtjänster kan hjälpa dig just nu:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Medan klagomålet utreds, vänligen fokusera på att skydda dig själv först:

• Be en betrodd person att ändra och behålla dina casinolösenord
• Be dem att kontrollera din e-poståtkomst som används för spelkonton
• Kontakta din bank för att blockera speltransaktioner eller sätta mycket låga gränser
• Använd föräldrakontroller/spelblockerare på dina enheter
• Sätt inte in någon annanstans – inte ens "bara en gång"

Vi kommer att undersöka ditt klagomål och frågan om självavstängning i detalj.

Om casinot verkligen öppnade ditt konto igen under en aktiv självavstängning är detta en allvarlig sak.

Denna process tar dock tid och kan inte ersätta omedelbar professionell hjälp. Din hälsa och säkerhet kommer först.

Radka, tack så mycket för ditt svar. Ja, de öppnade mitt konto igen under en 5-årig avstängning. Jag är spelberoende. Jag vet inte om det gjordes av misstag eller med flit från deras sida, men jag var avstängd i 5 år på båda deras webbplatser, Qbet och 30bet. Men Qbet tillät mig inte att öppna igen och sa nej. 30bet öppnade igen, vilket ledde till att jag fick ett återfall och satte in alla pengar jag hade i mitt namn. De borde ha förhindrat det. De har en omsorgsplikt gentemot kunder, särskilt de som har valt en 5-årig avstängning. Det har inte ens gått en månad. Jag hoppas att de löser detta och återbetalar mina insättningar. Jag kämpar verkligen nu.

Detta är qbet

.

Hej, jag ser att detta inte bara är en isolerad situation.

Nå, om vi vill diskutera det övergripande problemet med spelupplevelser, inklusive dina tankar om dem, föreslår jag att vi gör det i avsnittet Säkrare spelande, som är helt separat och inte innehåller några länkar till bonusar eller kasinon. Låt mig skapa ditt eget utrymme där och flytta innehållet. Jag svarar dig sedan.

Ja, det är bra 🙂

Skulle du säga att ditt konto öppnades igen automatiskt eller är det här svaret som visas på skärmdumpen ett svar på din tidigare begäran om att öppna kontot? Jag är inte helt säker här och skulle vilja förstå händelseförloppet korrekt.

Nej, det öppnades inte automatiskt. Jag begärde en 5-årig avstängning förra månaden i december från Qbet och 30bet eftersom jag är spelberoende och tycker att det är svårt att inte spela, så jag stängde av mig själv i 5 år. Jag bad dem att öppna kontot igen, och det gjorde de. Men eftersom jag är spelberoende borde de aldrig ha låtit kontot öppnas. Det är hela poängen med att stänga av mig själv. Vi, casinot, borde ingripa och säga nej, vi öppnar inte igen, som Qbet gjorde mot mig. De sa nej, vi öppnar inte igen, du behöver ta en längre paus. Jag känner mig som om jag har blivit kränkt här. Ärligt talat, jag är så rädd och sårbar just nu. Jag har inte varit ute ur mitt rum sedan i torsdags. Jag känner att de retade mig genom att låta mitt konto öppnas igen. Inget casino borde tillåta dig att öppna igen före 5-årig avstängningsperioden. De borde skydda sina kunder och säga nej, det är rätt sak att göra. Det är operatörens omsorgsplikt att inte öppna kontot förrän avstängningsperioden är över.

Jag har svarat nedan

Jag är en missbrukare och har en sjukdom. Det enda exemplet jag kan ge är om jag sa till min lokala bookmaker att jag har ett spelberoende och stänger av mig själv i 5 år. När jag försöker spela skulle de inte tillåta mig det under några omständigheter. Det är därför de har en 5-årig avstängning. Vi är missbrukare. När vi väl har gjort en speloperatör medveten om vårt beroende genom att stänga av oss själva borde de säga nej till att vi går in, inte tillåta oss genom att öppna kontot igen innan avstängningen är klar. Det strider mot hela poängen med avstängning. Det är inte som att jag tog möjligheten att ta en paus, jag stängde av mig själv i 5 år.

Radka, ärligt talat har det här påverkat mig väldigt mycket. Jag har inte ätit sedan torsdag kväll. Jag har inte varit ute ur mitt rum, jag har inga pengar kvar alls. Jag är så rädd för vad som ska hända med mig. Min hyra är inte betald, jag har inte handlat mat. Jag funderar ärligt talat på självmord. Mitt liv verkar inte värt att leva just nu.

Kasinoproblemen kan vänta; din hälsa är i fara nu, men den enda som kan ta det första steget är du. Ta telefonen och slå:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Skaffa dig rätt hjälp.

Vi kan återkomma till allt detta när du är i bättre form.

Hej, jag har stängt av mig själv från 30bet och dess systersajt Qbet i 5 år på grund av spelberoende, men 30bet öppnade mitt konto igen och har förlorat alla mina pengar. 6400. Jag känner mig självmordsbenägen och de borde aldrig ha öppnat mitt konto igen. Casinoguru, snälla hjälp. 30bet borde återbetala mina pengar eftersom jag har stängt av mig själv i 5 år. Jag har inga pengar att äta eller något och jag bor ensam. Detta har verkligen påverkat min mentala hälsa. Snälla hjälp. Jag är också avstängd i Storbritannien i 10 år. Jag har stängt av mig själv i 5 år och inget casino borde öppna ditt konto igen före slutet av denna 5-årsperiod. Deras systersajt Qbet sa nej till att jag öppnade igen. Jag är spelberoende. Jag känner att jag har blivit sviken den här gången. Jag behöver verkligen få mina pengar tillbaka. Min hyra ska betalas. Jag har ingen. Jag har inte handlat mat heller. Jag bor ensam. Detta har verkligen påverkat min mentala hälsa och mitt välbefinnande. Jag har inte ätit på nästan 5 dagar. Jag kan inte sova. Jag är verkligen rädd just nu. Jag vet inte vad jag ska göra.

Även om jag förstår hur det kan låta, är det inte prioriterat att publicera sådan information. Det finns ingen omedelbar lösning på det.

Fokusera istället på saker du kan göra: Ta telefonen och slå:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Skaffa dig rätt hjälp.

Jag har ringt dem, Radka, Gordon, Moody, sa åt mig att fylla i ett formulär för hjälp, men ingen svarar på det första numret.

Fyll sedan i formuläret. Ta det ett steg i taget.

Jag är Radka, men alla mina pengar är borta. Jag har ingenting kvar alls. Jag har inte ätit och jag är så rädd att mitt konto aldrig borde ha öppnats igen före slutet av den 5-åriga avstängningsperioden. Jag har blivit allvarligt besviken och känner att jag har blivit utnyttjad. Jag behöver verkligen att 30bet korrigerar detta och återbetalar mina pengar baserat på omständigheterna och vad som hände. Jag klarade mig så bra.