Megarichs brott mot ansvarsfullt spelande

På det här casinot begärde jag att mitt konto skulle blockeras av beroendeskäl, och efter att mitt konto stängdes normalt efter några dagar fick jag, trots att jag får reklammejl, möjlighet att öppna ett nytt konto med samma uppgifter och göra stora insättningar med samma kort som användes på det första kontot som stängdes. När jag informerade dem om casinots brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande och begärde en återbetalning kontaktade de mig aldrig. Jag skickade dem många mejl och fick aldrig något svar.

Hmm, I don't think this should happen. I know that casinos sometimes aren't aware when you open a new account and only find out during verification, but I believe that once you self-exclude or close your account due to gambling addiction issues, you shouldn't be sent any bonuses or emails encouraging you to start playing again.

I saw that you’ve already filed a complaint, which is currently under review. We’ll see what can be done.

Det har gått 3 dagar och de har aldrig svarat på något av mina mejl angående regelbrottet, snälla gör något, de måste kontakta mig, pengarna måste återbetalas, de har brutit mot reglerna för ansvarsfullt spelande.

Let's see how far our team gets, and be sure to follow their instructions. We'll try to figure out why it was possible to open another account and, more importantly, why you received emails telling you to do so.

Detta casino är en stor bluff, det har gått 3 dagar, jag har skickat dem många e-postmeddelanden, jag har alla skärmdumpar, de har aldrig svarat mig, du måste kontakta casinot och den behöriga myndigheten som kontrollerar casinot, jag tror att jag har förlorat mina pengar på grund av att jag bryter mot casinots regler, men något borde göras för att informera spelarna och till och med stänga detta casino, det är en bluff.

I know how hard it is, but what is needed for now is wait for our team.

I sympathize with you but we have to wait how it will turn out.

Något har hänt och ni svarar inte på mitt klagomål. Jag har skickat er all information, behöver jag skicka något mer? Ni behöver hjälpa mig. Casinot har aldrig svarat på e-postmeddelanden angående brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande, och jag kan inte heller komma åt webbplatsen för att kommunicera via livechatten.

The timer on your complaint is actually on your side. Please check it here.