Gate777 / White Hat Gaming - deplorable practices

För ungefär tio dagar sedan hade jag tur och vann 3000 Euro på Gate777. Jag har inga spelproblem, men jag har en till många gånger spelat bort vinster efter att ha vunnit stort.

Så efter att ha begärt ett uttag exkluderar jag mig själv under perioden fram till att uttaget har slutförts. Jag hade lite problem med detta på Gate777 men efter att ha fått hjälp av deras chatt fick jag sju dagars uppskov. Jag har begärt en uppdatering om varför uttaget tar så lång tid, men inget svar.

Idag fick jag ett mail från dem där de gratulerade mig till att min sju dagars nedkylningsperiod var över och gav mig 30 FS värda 0,5 Euro att spela med. Jag tycker att denna praxis i sig är lite tvivelaktig men jag upptäcker snart varför de gjorde det - naturligtvis hade mitt uttag inte slutförts och var tillgängligt för avbokning. Jag förstår att spelande är en affär, men jag tycker att detta försök att bevara sin vinst är bedrövligt.

Wow! Allt detta är fel. Jag skulle vilja veta - har du redan ditt konto verifierat i kasinot eller är det ditt första uttag där?

Angående de gratissnurr du fått. Det är väldigt farligt. Inte bara för att du kan avbryta ditt uttag, utan på vissa kasinon kan en accepterande av bonusen potentiellt ogiltigförklara dina vinster och det väntande uttaget. Jag är inte säker på om detta är fallet i Gate777, men generellt sett, var mycket försiktig med att acceptera bonusar medan du har ett väntande uttag.

Jag har till och med sett fall där casinon lagt till en bonus utan att ens informera spelaren om det och sedan har de annullerat de tidigare vinsterna, eftersom spelaren gjorde något mot bonusvillkoren som gällde för den extra bonusen.

Lyckades du lösa problemet?

Detta kasino fick böter för dålig praxis, 1,3 miljoner av tillsynsmyndigheter i Storbritannien, jag stängde mitt konto hos dem för några år sedan, bästa alternativet med deras metoder, bättre ställen att spela... för närvarande anklagar de alla för något, utan någon verklig värld fakta associerade med det.. det var min erfarenhet, håll dig borta från det...någon av casinona i varumärket också.

Hej tack för informationen. När fick detta kasino böter? Vad var problemet när du stängde ditt konto? Jag antar att det förmodligen var på plats, men jag frågar av nyfikenhet.

UKGC uppger också att misslyckanden som de identifierade som en del av sin bedömning inkluderar misslyckandet med att identifiera källan till medel för en kund som fortsatte att förlora £70 000 under en tremånadersperiod. Vidare citerar UKGC också en andra och tredje kund som förlorade £50 000 respektive £85 000 båda på kort tid.

I en kommentar till nyheterna sa Gambling Commissions verkställande direktör Richard Watson: "Genom vår hårda efterlevnads- och efterlevnadsaktivitet kommer vi att fortsätta vårt arbete för att höja standarden i branschen och fortsätta att hålla operatörer som inte har stått till svars."

Den regulatoriska uppgörelsen på £1,3 miljoner som White Hat Gaming kommer att behöva betala kommer att gå till att finansiera UKGC:s nationella strategi för att minska spelskada-programmet.

Som svar har White Hat Gaming släppt ett uttalande som svar, varav en del lyder: "Den 28 januari 2021 släppte Gambling Commission ("Kommissionen") offentligt ett uttalande angående White Hat Gaming ("WHG"). Detta var en regleringsuppgörelse som erbjöds av WHG i stället för böter och ytterligare regleringsåtgärder avseende sju kunder som ett resultat av en rutinmässig revision av kommissionen som inleddes i januari 2019."

"Den regulatoriska uppgörelsen innebar en betalning till National Strategy to Reduce Gambling Harms och en betalning för att täcka kommissionens kostnader. Ingen av de inblandade kunderna var föremål för några polisutredningar eller brottsliga åtgärder och därför krävdes ingen avyttring eftersom inga brottsoffer var inblandade."

Tack för att du delar. 🤔