Casino increased depositlimit after withdrawl

Jag hade en månatlig insättningsgräns på ett casino och den blev full och mitt kontosaldo var 0. Veckan därpå fick jag bonus från casinot och efter att ha spelat lyckades jag göra ett uttag. Efter att detta casino tillät mig att sätta in mer pengar, utöver den månatliga insättningsgränsen. Så de ökade min insättningsgräns på grund av uttaget jag hade gjort.

Får de göra det? För mig låter det väldigt oansvarigt, vad är grejen med att insättningsgränser ens sätts, om de kan tas bort efter uttag?

Kasinot har Mga-licenser, de svarar inte alls eftersom jag har frågat dem om detta.

Hej, jag förstår hur det måste kännas.

Jag tror att den rätta frågan är varför casinot gjorde detta. Som du kan se kan casinon göra vad som helst; därför bör de förklara detta för dig och sätta gränser enligt dina preferenser om möjligt. Kan du ändra gränserna själv? På vissa casinon är det möjligt när tidsramen har gått ut.

Om casinosupporten inte svarar och du känner att du förlitar dig på dessa gränser men inte kan ändra dem, rekommenderar jag att du hittar ett casino som respekterar ansvarsfulla verktyg.

Det viktigaste är att vara säker, tror jag.

Skulle du ha något emot att dela casinots namn?

Casinot är Niftycasino (Infiniza ltd) och mitt konto är redan stängt. De har gjort sig skyldiga till många brott mot reglerna gällande ansvarsfullt spelande och jag har även klagat på det till casinoguru, men mitt klagomål avslogs.

När jag nu fick mina GDPR-uppgifter från casinot, fanns det följande text:

"Efter att denna gräns tillämpats gjorde du ytterligare insättningar på totalt 1 356 euro mellan den 30 juli och den 4 augusti 2025, och du tog ut 999 euro den 5 augusti 2025. Därmed höll du dig inom den införda nettoinsättningsgränsen."

Sanningen är den att de satte en insättningsgräns på 2000 euro för mig på 29,7. Och jag lyckades sätta in 29,7–4,8 2756 euro, men av någon anledning har de inte ens beräknat de 29,7 gjorda insättningarna, även jag har sparat alla bevis på exakt tid och datum då de satte gränsen och även tidpunkterna då jag satte in pengar. De tog bort gränsen på 4,8 efter att jag klagade till dem eftersom jag kunde sätta in över gränsen.

Kasinot svarar mig inte längre.

Tack för att du påpekade klagomålet för mig. Om någon är intresserad beskrivs ärendet här 👈

Såvitt jag förstod av klagomålet hävdar casinot att den här funktionen inte aktivt erbjöds spelarna/inte fungerade, och att gränserna inte justerades i systemet. Därför är det inte så att casinot höjde gränserna; dessa gränser tillämpades aldrig.

Jag förstår att det måste ha känts konstigt, särskilt om saken kanske kommunicerades dåligt av casinosupporten.

Jag skulle dock vilja säga att det är fantastiskt att du använder de gränserna och spelar ansvarsfullt.

Gränserna jag hade satt flera gånger fungerade inte och casinot sa att jag aldrig ens hade satt gränserna – även om jag hade bevis som visade att jag tryckte på knappen för att acceptera gränserna spelade det ingen roll.

Men senare satte casinot en insättningsgräns på mig, 2000 euro, och även den misslyckades. Gränsen var 29,7–4,8, därefter fick jag en bonus och lyckades göra ett uttag på 5,8. Som ni ser av casinots svar har de minskat uttaget från gjorda insättningar till 29,7–4,8, insättningar som gjordes innan insättningsgränsen togs bort.

Min fråga är fortfarande, kan casinot göra det? Att de på sätt och vis höjer insättningsgränsen efter att en kund gjort ett uttag?

Jag förstår vad du menar, men svaret är detsamma, antar jag: Kasinon kan göra vad som helst och vi kan diskutera deras rättvisa i efterhand. Vad som helst kan hända, trots skrivna ord.

Så som jag förstår klagomålet sattes inga gränser eftersom det inte fanns någon bekräftelse, vilket innebär att verktyget inte fungerade. Med det i åtanke förstår jag att den obestämda gränsen förblev oförändrad. Gränsen fungerade inte från första början. Därför höjdes den inte. 🙁

Det är just därför klagomål fungerar som de gör. Alla detaljer beaktas i samband med vad som redan har hänt och hur det hände baserat på spelarnas och kasinonas beskrivningar.

Jag förstår att huvudproblemet var att de icke-funktionella gränserna gav intrycket av att de var fastställda och fungerade, och jag förstår också hur det känns fel.