Återaktivering efter permanent självuteslutning

God morgon, mitt tvivel är följande.

Jag återaktiverades efter permanent självuteslutning utan att ha begärt det. Deadline på sex månader hade dock gått ut.

Är det möjligt att ta bort en självuteslutning utan att spelaren begär det?

Eftersom återaktivering också är tvärgående, försöker jag förstå vilken sida som återaktiverade mig, men alla säger till mig att det gjordes på en annan plattform. Jag är registrerad på de viktigaste italienska AAMS-sidorna

Några liknande erfarenheter?

Good morning. May I ask which casino in particular has reactivated your account, please? In my opinion, this should never happen if you have requested a permanent self-exclusion at the casino or even at the sister casinos.🤷‍♀️

If you feel that you need our complaint team to intervene, please let us know and we will try to help you with this situation. We'll wait for your reply here.

God morgon Romi, det här är precis poängen, jag är inte säker på vem som gjorde det.

Låt mig förklara bättre, efter att ha talat med hjälp av många webbplatser. Alla är överens om startdatumet för självuteslutningen (2021-15-11) och dess slut (september 2022) men alla säger till mig att begäran gjordes till en annan återförsäljare.

Endast en sida (bwin) sa till mig att de avslutade sin självuteslutning 2022-05-16 (exakt 6 månader efter att det började) men jag har inga bevis för att det var dem och de vill inte skicka bevis till mig . Komplikationen är att jag inte längre kommer åt den e-postadress som jag hade kopplat till kontona

Som jag sa, alla andra webbplatser håller med om att självuteslutningen upphör i september 2022

Jag tror att det första steget är att förstå (kanske från adm?) vem som avslutade min självuteslutning, eller be Bwin om ett spår av min begäran om återkallelse, vilket jag är säker på att jag inte gjorde dock

Tack igen

När det gäller klagomålsteamet, absolut ja

Bara för en uppdatering, jag återställde mejlet och jag har ingen kommunikation angående återaktivering av kontot

Hello, and thank you for your posts.

This is really a messy situation, as I could say, and I am really sorry that you got into this.

You could try to contact our complaint tram, even though I am not quite sure that they will be able to assist you, to tell you the truth. I do not want to give any hopes, really. Try to send an email to complaints@casino.guru describing your issue, and hopefully the team will be able to assist you. Let us know, please, how you went.🙏

Hej jag förstår din frustration bror, allt kommer att bli bra! 

I have one tip and that is if you respond to a certain player, you can use the "reply" button, because it will notify him that you have answered him and in some cases if the situation requires it you can reduce the time frame for the response. But as I said this is just a recommendation. 🙂

Hej, jag ber dig att stänga mitt casinoguru-konto. Tack så mycket.

No problem at all. Your account is permanently closed now. Stay well.

Ok tack för förslaget, nu kommer jag att veta. Ledsen :(

There's nothing to apologize for, it was just an idea if you're replying to someone specific. 

Besides, have you ever had a problem with self-exclusion ?