Lunubet-bluff / bedrägeri

Hej,

Var försiktiga allihopa på Lunubet https://lunubet738492.com/, de är lurendrejare.

Jag hade 20 gratissnurr och vann inte mycket, jag fortsatte spela och det gav mig vinster. Jag ville uppfylla omsättningskraven så får du se resten.

Från 669,65 euro till 50 euro.

Den maximala vinsten skulle ha varit 50 euro, vilket inte angavs någonstans.🤣

Leta efter en annan leverantör. Jag använde den bara på grund av live sportsbetting på corners.

https://files.fm/u/qm2nq6aubn

Du kan se det igen mer i detalj här.

Hey, I already answered here.

Check it out!

LUNUBET.COM CASINO ÄR ETT KOMPLETT BLUFFCASINO. STOR BLUFF.

DU BETALAR INTE UTTAGSBETALNINGAR. UNDVIK DETTA KASINO.

LUNUBET.COM CASINO ÄR ETT KOMPLETT BLUFFCASINO. STOR BLUFF.

DU BETALAR INTE UTTAGSBETALNINGAR. UNDVIK DETTA CASINOT

LUNUBET.COM CASINO ÄR ETT KOMPLETT BLUFFCASINO. STOR BLUFF.

DU BETALAR INTE UTTAGSBETALNINGAR. UNDVIK DETTA CASINOT

Dear user, Even though I understand you are frustrated, I have to say that repeating this kind of message across the forum multiple times is flooding and has basically no informative value. Please focus on explaining the events. This is a forum, not a screaming board of some sort.

What has happened to you? Try to tell us more if you aim to warn others effectively.

Can we help, perhaps?

Same here. I tried Lunubet and it felt super shady.

They don’t mention limits clearly, and once you win - suddenly there are "rules" you never saw before. Definitely avoiding them from now on.

Hi, are we talking about the rules you didn't see there before? Did it prevent you from withdrawing money or did you have other problems because of it? Maybe we could help.

Could you tell me a little more and be more specific, please?

Hi Jaro, thanks for replying.

Yes, the issue was that I wasn’t aware of the €50 max win limit. It wasn’t clearly stated anywhere during registration, deposit, or free spins. Only after trying to withdraw did it come up.

It felt misleading - if that rule was visible upfront, I wouldn’t have wasted time or deposited more.

Okay, did you check the Terms and Conditions under the bonuses section to see if it was written there? Casinos usually cover these things. Sometimes they don't put it directly in the bonus and its requirements, but it's generally written in the Terms.

Yes, I did check the Terms after the issue came up - but the €50 max win limit wasn’t clearly stated in the bonus description or shown during gameplay. If it was only buried somewhere in the general T&Cs, that’s still not very fair to the player. I believe such limits should be highlighted upfront, especially when using free spins. That way, players can make informed decisions before depositing more.

Yes, I agree that it would be best to always see this when you take a given bonus. The truth is, however, that some casinos don't work this way and these limits are only written in the general terms and conditions. Casinos probably know that players don't read them very much and then they are surprised that something like this applies.

I found this about no-deposit bonuses.

Nyligen hade jag mitt livs lyckligaste ögonblick, och den största oturen, eller snarare, det största bedragandet från ett casino. Jag fick ett sms med en 200% bonus upp till 500, vilket jag utnyttjade och satte in 250. Jag fick en bonus på 500, började spela och hade plötsligt en enorm vinst. Jag skyndade mig att kontrollera bonusens villkor, men det stod ingenting annat än att jag fortfarande hade över 27 000 att spela för (250 + 500 * insats 40 = totalt 30 000). Jag klickade på bonusvillkoren, och den här länken leder direkt till casinots allmänna villkor. Så jag fortsatte spela tills jag äntligen lyckades vinna över 6 000. Till min förvåning, när jag gjorde det sista snurret, lämnade de 500 kvar på mitt konto med riktiga pengar. Otroligt nog kontaktade jag omedelbart supporten, där de försäkrade mig om att denna bonus var en specifik bonus som bara kunde lösas ut vid en gång bonusvärdet. Efter lite research har jag upptäckt att inget casino av den här typen (de med den ökända krabbbonusen) erbjuder en massiv 40x bonus för att ta ut en insättningsbonus, bara en 1x bonus. Casinots villkor anger tydligt att det är 10x på alla insättningsbonusar. De motsäger sig själva. Problemet är att efter dagar av att försöka påpeka sitt misstag, vägrar de fortfarande att ge sig. Så jag vill veta vad nästa steg är, eftersom de pengarna är värda att satsa allt på. Tack så mycket.

Hi, congratulations on your win, which, as I can see, had a rather bitter ending. 

What I would recommend is filing a complaint, which is already in the review stage on our website. 

I would probably do the same and check the terms of that bonus; if there wasn’t a maximum cashout limit for it and the general terms state what you mentioned, 10x the bonus, then I don’t know on what basis they took your money. They’ll probably have to prove it, and I’m curious to see if they’ll actually do that.

The bonus winnings you could have withdrawn, which would have been 1x the bonus amount, are pretty low, I’d say, and not exactly enticing.

So let’s see what our team finds out.

Jag har redan kontaktat dem via chatt och e-post, och de säger samma sak hela tiden: att vinster betalas ut korrekt, men att jag bara kan konvertera bonusbeloppet till riktiga pengar med en växelkurs på 1x. Men jag såg inget liknande någonstans. När jag klickade på "villkor" medan jag spelade bonusspelet fanns det en länk till de allmänna villkoren. Så jag förstår att efter att ha uppfyllt omsättningskravet på 40x borde jag kunna ta ut 10x bonusbeloppet, i det här fallet 4990. Vilka fler bevis behöver jag?

From what you're telling me, it sounds to me like the casino wants you to wager the bonus amount one more time before you can treat it as real money. I'm not sure if I'm understanding this correctly, but that's just how it seems to me based on what you're saying, and it doesn't really make much sense.

So let's wait for the complaint and I'm sure it will be explained there.

Nej, trots de många mejl jag får från supporten fortsätter de att säga att bonusen betalades ut korrekt, 499 € konverterades till riktiga pengar. Men när jag satsade x40 (30 000) borde omvandlingen till riktiga pengar från mitt slutliga saldo på 6 800 € ha varit 4 990 €. Det är inte så komplicerat; jag har redan all dokumentation för att lämna in ett klagomål mot företaget på Curaçao. Jag har licensnumret och allt. Berätta gärna vilken annan information du behöver att jag anger. Jag har en video från när jag fick ett mejl som sa att jag hade fått en bonus på 499 €, där det inte nämns x1; istället tar det dig att klicka på villkoren till casinots allmänna villkor.

Om man använder lite sunt förnuft skulle ingen använda bonusar om man bara kunde ta ut x1 av bonusvärdet. Varför skulle man satsa x40 av det insatta saldot för att ta ut praktiskt taget alla insatta pengar? Det måste vara ett misstag, och de fortsätter att ge samma svar. De tar inte hänsyn till mina meddelanden, omsättningskravet på x40 de krävde, eller något.

It certainly wouldn't make much sense for players to use a bonus if, after completing all the wagering requirements, they could only withdraw an amount equal to 1x. I can see why this is concerning to you.

For now, I'd recommend keeping all of your evidence, including the videos, screenshots, and any communication with the casino. If our complaint team needs any of it, they'll let you know, and you can provide everything you have.

If you receive any new information or updates from the casino, please post them directly in your complaint. That will help our team investigate the case as thoroughly as possible.

From what you've described, if the casino is relying on a 1x maximum cashout rule that wasn't clearly communicated when you claimed or played the bonus, they should be able to explain exactly where that condition was stated and why it applies in your case.

For now, I'd recommend waiting for our complaint team to continue the investigation. Hopefully, we'll be able to clarify the situation. If, in the end, the matter can't be resolved through our complaint process, you can then consider escalating it to the licensing authority.

Let's see how the complaint develops from here.

Jag begär information om bonusen jag fick, så att de kan berätta för mig var det står "x1", eller tillhandahålla en kopia av det påstådda e-postmeddelandet de skickade mig som påstås ha angett bonusvillkoren (jag fick aldrig ett sådant e-postmeddelande). Det spelar ingen roll vad jag skriver till dem; jag har bett om den information jag behöver för att lämna in ett klagomål till Curacao Gaming Control Board, eftersom deras licens (som jag tror har löpt ut) är baserad där. Men jag fortsätter att få samma e-postmeddelande, en kopia och klistra in. De kommer att behålla 4 990 euro av mitt, och det är omöjligt att ändra sig. De verkar inte kunna se att det här är deras misstag. Du kanske kan fråga dem hur många insättningsbonusar de erbjuder på sitt casino, där kunden måste satsa x40 och bara kan ta ut x1 av bonusvärdet. Jag försöker kontakta supporten, och det är som att prata med en tegelvägg. Jag har bifogat meddelandet jag får som svar på varje e-postmeddelande, oavsett vad jag frågar.

Som förväntat gick jag in i chatten i inkognitoläge (utan att vara inloggad) och började fråga om insättningsbonusar. Agenten svarade till slut med något som kunde läggas till. Jag frågade om jag, när jag klickar på villkoren för bonusen jag fått, tas direkt till casinots villkor, som anger att bonusbeloppet multipliceras med 10, vilket betyder att denna bonus inte har några specifika regler (de uppfann dem efter att jag vann). Jag kommer att tillhandahålla all nödvändig dokumentation när det krävs. Jag ser att jag kommer att förlora de pengarna, och utöver det har de inte tillhandahållit ett enda bevis, bara automatiska svar.