Hej allihopa,
Jag behöver råd angående att bryta mot självavstängning och återkravsalternativ. Här är min situation:
Självavstängning: Den 19 juni 2026 begärde jag officiellt permanent självavstängning på grund av allvarligt spelberoende på Velobet med hjälp av min verifierade identitet (KYC-dokument). Min begäran accepterades och bekräftades.
Överträdelser från systersajter: Både Goldenbet och Cosmobet tillät mig att registrera mig med mina riktiga uppgifter och sätta in pengar, trots att de drivs av exakt samma moderbolag — Santeda International BV
Betalningsmaskering: Vid kontroll av bankutdrag hos ČSOB debiterades alla kortinsättningar under helt orelaterade tredjepartshandlarnamn (t.ex. nexgam3, creski3, arnggc, elegro.eu). Compliance Officer på Goldenbet bekräftade skriftligen för mig att de använder tredjepartsleverantörer med okända beskrivningar.
Nuvarande status: Goldenbet Compliance avslog min återbetalningsbegäran och hävdade att varje webbplats fungerar oberoende av varandra.
Faller Velobet, Goldenbet och Cosmobet juridiskt under samma operatör (Santeda International BV) med en gemensam vårdplikt för självavstängda spelare?
Har jag en stark position att lösa detta via Casino Guru / Curaçao GCB, eller ska jag gå direkt till bankåterbetalningsvägen via ČSOB (Visa/Mastercard) baserat på operatörsfel och maskering av betalningar?
tack på förhand
