EuroBets Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag tog mig tillbaka för en vecka sedan och fick höra att det tar upp till sju dagar. Jag skickade alla dokument och de senaste två dagarna berättade 2 personer för att det kommer att publiceras snart. Och en annan representant sa 12 eller fler dagar

Kära Leo,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du informera om vilken betalningsmetod du har valt och om det har varit din första begäran om uttag i detta kasino? Vänligen ange hur mycket ditt uttag var.

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Idag blir 9: e dagen. Och jag begärde uttag ett par gånger.och jag bad bitcoin dra ut

Tack så mycket Leo för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Leo,

Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.

Jag frågade på livechatt med agenten om när jag kommer att få min återkallelse och fick höra torsdagen att jag ska få det. Så det är idag. Inget hittills.

Hej Leo,

Jag lyckades få svar från kasinot av Skype, de tittar på saken. Jag håller dig uppdaterad.

Vi vill be Euro Bets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Jag frågade igår igen via livechatt och blev ombedd att skicka in dokument igen. Det gjorde jag och de sa en nyligen räknad nytta. Jag gav min kreditkortsräkning och bostadsmyndighetens brev till mig. De sa att någon skulle kontakta mig inom kort. Jag har inte hört någonting tillbaka. Jag loggade in för några minuter sedan och försökte få någon på livechatt och frågade igen om jag kan få mitt uttag slutfört. Inget svar. Det är bara 106 dollar

Hej Leo,

Jag försökte nå kasinot upprepade gånger via e-post och med Skype. Jag fick höra att de skulle ta en titt och komma tillbaka till mig. Tyvärr gjorde de aldrig det. Jag är rädd, det är inte mycket som jag kan göra utan hjälp av kasinot. Kasinot är inte licensierat så det finns ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.

Vänliga hälsningar,

Peter

Vi fick information från både kasinot och spelaren att problemet var löst.