EuroBets Casino - Spelarens uttag har försenats.

Den 6 juni fortsatte jag med att ta ut mina pengar från eurobets casino, jag hade gjort allt som jag krävde och fick ett e-postmeddelande efter att det var bra . Under de kommande 10 dagarna hörde jag inget från ekonomiteamet, vilket är normalt efter det fick jag ett e-postmeddelande som sa att mitt uttag skulle behandlas inom 2 till 3 dagar när tiden gick förbi och exakt en vecka senare fick jag samma e-postmeddelande och sedan 2 veckor senare samma mejl som ber om mitt tålamod. Så här är vi 7 veckor senare och inga pengar i min bitcoin-plånbok.

Kära bocbob1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja de har sagt i chatten att det fortfarande pågår och att de kommer att skicka ett meddelande till ekonomiteamet. Jag har fortfarande möjlighet att stoppa uttaget och fortsätta spela vilket jag såklart inte kommer att göra. När jag får mina pengar är jag klar med eurobets casino, det här är helt galet att det tar så lång tid att få betalt när du vinner och med bara ett uttagsalternativ "bitcoin" som också stinker.

Tack så mycket, bocbob1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Kära bocbob1,

Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en EuroBets Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa EuroBets Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Tack stephan...Jag gav det här kasinot en chans till efter att mitt senaste uttag tog 5 veckor, men det här kommer att vara det när jag får betalt, jag är klar med de här killarna...

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag pratade med Stephen i chatten häromdagen och han sa att några dagar till såklart har de där dagarna gått...

Kära bocbob1,

Jag har försökt kontakta kasinot upprepade gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga Hälsningar,

Stefan